Reclamo ante SUNASS por Filtraciones o Daños Causados por Roturas de la Red de Agua o Desagüe

RECLAMO POR FILTRACIONES O DAÑOS CAUSADOS POR ROTURAS DE LA RED DE AGUA O DESAGÜE

Señores
[NOMBRE_EPS] (empresa prestadora de servicios de saneamiento)
Área de Atención al Cliente o Plataforma de Reclamos
Presente.-

Asunto: Reclamo por filtraciones y daños causados por la rotura de la red pública de agua o desagüe que afecta el inmueble ubicado en [DIRECCION_AFECTADA].

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI [DNI_USUARIO], con domicilio en [DIRECCION_AFECTADA], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], usuario del suministro número [NUMERO_SUMINISTRO], formulo reclamo conforme a lo siguiente.

I. HECHOS

1. El día [FECHA_HECHO] se produjo una rotura o falla en la red pública de [agua o desagüe] administrada por la EPS, ubicada en [UBICACION_ROTURA].

2. Como consecuencia, se han generado filtraciones y daños en mi inmueble, consistentes en [DESCRIPCION_DANOS], cuyo costo de reparación asciende aproximadamente a S/ [MONTO_DANOS].

3. La rotura corresponde a la infraestructura de la red pública que la EPS está obligada a mantener, no a las instalaciones internas de mi propiedad.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. El Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución 011-2007-SUNASS-CD, obliga a la EPS a operar y mantener en buen estado las redes públicas de agua y alcantarillado y a responder por las fallas atribuibles a su infraestructura.

2. El artículo 1970 del Código Civil establece que quien, mediante un bien riesgoso o peligroso o por el ejercicio de una actividad riesgosa, causa un daño a otro, está obligado a repararlo. La red pública a presión y el sistema de desagüe constituyen una actividad e infraestructura riesgosa a cargo de la EPS.

3. Acreditados el daño, la rotura de la red pública y el nexo causal, corresponde que la EPS asuma la reparación o la indemnización de los perjuicios ocasionados.

III. PETITORIO

PRIMERO. Que se declare fundado el reclamo y se repare de inmediato la rotura de la red pública en [UBICACION_ROTURA] para cesar las filtraciones.

SEGUNDO. Que la EPS asuma la reparación de los daños causados a mi inmueble o me indemnice por el monto de S/ [MONTO_DANOS], conforme se acredite.

TERCERO. Que se realice una inspección de los daños con mi participación y se levante el acta correspondiente.

CUARTO. Que se me entregue el código del reclamo y la constancia escrita de su recepción.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Fotografías y, de ser posible, video de las filtraciones y los daños.
3. Presupuesto o cotización de las reparaciones por S/ [MONTO_DANOS].
4. Documento que acredite mi titularidad u ocupación del inmueble.

De ser declarado infundado o de no obtener la reparación, apelaré ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos (TRASS) de la SUNASS y me reservo el derecho de acudir a la vía judicial o ante el INDECOPI.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI [DNI_USUARIO]
Suministro: [NUMERO_SUMINISTRO]
Celular de contacto: [CELULAR_CONTACTO]