Reclamo ante OSINERGMIN por Refacturación por Consumo Elevado de Energía Eléctrica

RECLAMO POR REFACTURACIÓN DE CONSUMO ELÉCTRICO ELEVADO

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_CONCESIONARIA] (Luz del Sur / Enel Distribución Perú)
Área de Atención al Cliente - Reclamos
Presente.-

Ref.: Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO] - Recibo del mes de [MES_FACTURADO]
Titular: [NOMBRE_TITULAR], DNI [DNI]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_TITULAR], identificado(a) con DNI N° [DNI], usuario(a) del suministro eléctrico N° [NUMERO_SUMINISTRO] ubicado en [DIRECCION], me dirijo a usted para presentar RECLAMO por FACTURACIÓN, al amparo del Reglamento de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural, aprobado por Resolución de Consejo Directivo N° 269-2014-OS/CD de OSINERGMIN, sobre la base de los siguientes fundamentos:

PRIMERO.- Que el recibo del mes de [MES_FACTURADO] consigna un consumo de [KWH_FACTURADOS] kWh por un importe de S/ [MONTO], cifra que se aparta injustificadamente de mi consumo promedio de los últimos seis (6) meses, de aproximadamente [KWH_PROMEDIO] kWh mensuales.

SEGUNDO.- Que no ha existido variación en el número de artefactos, ocupantes ni hábitos de consumo del predio que justifique el incremento, por lo que presumo un error de lectura, una falla del medidor N° [NUMERO_MEDIDOR] o una estimación indebida del consumo.

TERCERO.- Que la concesionaria está obligada a facturar sobre la base del consumo real registrado por el medidor y, cuando el consumo se aparta del promedio histórico, a refacturar el periodo tomando dicho promedio como referencia, previa contrastación del equipo de medición.

PETITORIO:
1. Que se declare FUNDADO el reclamo y se REFACTURE el recibo del mes de [MES_FACTURADO] sobre la base de mi consumo promedio histórico.
2. Que se disponga la CONTRASTACIÓN del medidor N° [NUMERO_MEDIDOR] ante entidad autorizada, sin costo para el usuario si se acredita la falla.
3. Que NO se suspenda el suministro por el monto reclamado mientras dure el procedimiento, conforme al Reglamento 269-2014-OS/CD.

Solicito que la respuesta me sea notificada por escrito dentro del plazo de treinta (30) días hábiles previsto en el Reglamento, bajo apercibimiento de apelar ante la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios (JARU).

Adjunto: copia del DNI, copia del recibo reclamado y recibos de los últimos seis meses.

Atentamente,

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[NOMBRE_TITULAR]
DNI N° [DNI]
Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]
Teléfono: [TELEFONO] - Correo: [CORREO]