Reclamo ante OSINERGMIN por Facturación Excesiva de Energía Eléctrica por Consumo Elevado
Reclamo dirigido a la empresa concesionaria para exigir la refacturación del recibo de energía eléctrica por consumo elevado conforme al consumo real o al promedio histórico, al amparo del Reglamento de Reclamos Res. 269-2014-OS/CD de OSINERGMIN y la Ley de Concesiones Eléctricas (DL 25844).
Actualizado al 19 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR FACTURACIÓN EXCESIVA DE ENERGÍA ELÉCTRICA POR CONSUMO ELEVADO Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_EMPRESA_CONCESIONARIA] Área de Reclamos de Usuarios Presente.- Asunto: Reclamo por facturación por consumo elevado y solicitud de refacturación Suministro N.°: [NUMERO_DE_SUMINISTRO] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DIRECCION_DEL_SUMINISTRO], titular del suministro eléctrico N.° [NUMERO_DE_SUMINISTRO], presento RECLAMO por facturación excesiva, conforme expongo: PRIMERO.- HECHOS. En el recibo del periodo [MES_FACTURADO] su empresa me facturó un consumo de [CONSUMO_FACTURADO] kWh por un importe de [MONTO_FACTURADO], cifra notoriamente superior a mi consumo habitual, cuyo promedio de los últimos meses es de aproximadamente [CONSUMO_PROMEDIO] kWh. No ha existido variación en el número de artefactos ni en el uso de energía en mi predio que justifique tal incremento. SEGUNDO.- FUNDAMENTO. El Reglamento del Proceso Administrativo de Reclamos de Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural, aprobado por Resolución N.° 269-2014-OS/CD de OSINERGMIN, y la Ley de Concesiones Eléctricas (Decreto Ley N.° 25844) permiten reclamar la facturación por consumo elevado y exigir la refacturación conforme al consumo real o al promedio histórico del suministro. TERCERO.- Presumo que la lectura pudo ser errónea o estimada, o que existe un desperfecto en el medidor, por lo que solicito su verificación y contrastación. CUARTO.- PETITORIO. Solicito que su empresa: (i) refacture el recibo del periodo [MES_FACTURADO] conforme a mi consumo real o al promedio histórico; (ii) disponga la verificación y, de ser necesario, la contrastación del medidor N.° [NUMERO_DE_MEDIDOR]; y (iii) suspenda todo corte del servicio mientras el reclamo se encuentre en trámite. QUINTO.- Solicito el CÓDIGO DE RECLAMO. De no ser atendido favorablemente en el plazo legal, apelaré y, de ser el caso, elevaré el reclamo a la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios (JARU) de OSINERGMIN. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_USUARIO] DNI N.° [NUMERO_DNI] Teléfono: [TELEFONO] Correo: [CORREO]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando tu recibo de luz llega con un monto muy por encima de tu consumo habitual sin una razón que lo explique. El Reglamento del Proceso Administrativo de Reclamos de Usuarios de Electricidad y Gas Natural (Resolución 269-2014-OS/CD de OSINERGMIN) y la Ley de Concesiones Eléctricas (DL 25844) te permiten reclamar la facturación por consumo elevado y exigir la refacturación conforme a tu consumo real o al promedio histórico de tu suministro.
Qué datos necesitas
- Tus datos y el número de suministro.
- El periodo facturado, el consumo en kWh y el importe cobrado.
- Tu consumo promedio de los meses anteriores.
- El número del medidor, para pedir su verificación o contrastación.
Paso a paso
- Compara el consumo del recibo observado con tu promedio de los últimos meses.
- Verifica que no haya nuevos artefactos o usos que expliquen el incremento.
- Completa el modelo con las cifras y solicita la refacturación.
- Preséntalo ante la concesionaria y pide el código de reclamo.
- Si no te dan la razón, apela y, de corresponder, eleva el caso a la JARU de OSINERGMIN.
Errores comunes
- Pagar el recibo elevado antes de reclamar por temor al corte.
- No pedir la verificación o contrastación del medidor.
- No adjuntar el historial de consumo que evidencia la diferencia.
- Dejar pasar el plazo para reclamar el periodo facturado.
Preguntas frecuentes
¿Pueden cortarme la luz mientras reclamo? No deben cortar el servicio por el monto en reclamo mientras este se encuentre en trámite; solicítalo expresamente en tu escrito.
¿Cómo se calcula la refacturación? Conforme a tu consumo real medido o al promedio histórico del suministro, según lo previsto en la Resolución 269-2014-OS/CD.
¿Qué pasa si el medidor está fallado? Puedes pedir su contrastación; si se confirma el desperfecto, corresponde ajustar la facturación afectada por la lectura errónea.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo ante osinergmin por facturación excesiva de energía eléctrica por consumo elevado
¿El modelo de reclamo ante osinergmin por facturación excesiva de energía eléctrica por consumo elevado es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-ante-osinergmin-por-facturacion-excesiva-de-energia-electrica-por-consumo-elevado/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo ante osinergmin por facturación excesiva de energía eléctrica por consumo elevado sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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