Reclamo ante OSINERGMIN por Sobrecobro de Luz
Reclamo por sobrecobro o cobro indebido en el recibo de luz ante la distribuidora, con elevación a OSINERGMIN (JARU). Funda en la Directiva Res. 269-2014-OS-CD y el D.L. 25844.
Actualizado al 23 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR SOBRECOBRO EN EL RECIBO DE ENERGÍA ELÉCTRICA SUMILLA: Reclamo por facturación indebida y solicito refacturación. Señores [NOMBRE_EMPRESA_DISTRIBUIDORA] Oficina de Atención al Cliente (con conocimiento de OSINERGMIN - JARU) Yo, [NOMBRE_USUARIO], con DNI [DNI_USUARIO], titular del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], con predio en [DIRECCION_PREDIO], distrito de [DISTRITO], domicilio para notificaciones en [DIRECCION_NOTIFICACION], correo [CORREO_USUARIO], digo: I. PETITORIO Interpongo reclamo para que se deje sin efecto el cobro indebido del recibo del periodo [PERIODO_RECIBO] por la suma de S/ [MONTO_RECLAMADO] y se emita la refacturación correspondiente. II. FUNDAMENTOS DE HECHO 1. El recibo del periodo [PERIODO_RECIBO] consigna un importe de S/ [MONTO_TOTAL_RECIBO], muy superior a mi consumo histórico promedio de [CONSUMO_PROMEDIO_KWH] kWh. 2. No ha existido variación de uso ni nuevos equipos que justifiquen el incremento. 3. Solicito la verificación de la lectura del medidor N° [NUMERO_MEDIDOR]. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. La Directiva OSINERGMIN aprobada por Res. de Consejo Directivo N° 269-2014-OS-CD regula los reclamos por facturación. 2. El D.L. 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, exige que la facturación responda al consumo real. 3. Conforme a la Directiva, la empresa no puede cortar el servicio ni condicionar la atención al pago del monto reclamado. IV. MEDIOS PROBATORIOS 1. Copia del recibo observado. 2. Recibos de los seis meses anteriores. 3. Copia del DNI. V. SEGUNDA INSTANCIA De ser denegado, podré apelar y el expediente será elevado a la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios (JARU) de OSINERGMIN. POR LO EXPUESTO: Solicito admitir el reclamo y disponer la refacturación del periodo observado. [CIUDAD], [FECHA] _______________________ [NOMBRE_USUARIO] DNI [DNI_USUARIO]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando tu recibo de luz llega con un monto muy superior al habitual sin que hayas cambiado tu consumo: lecturas erradas, tarifa mal aplicada, conceptos ajenos o consumos estimados excesivos. El reclamo se presenta ante la distribuidora eléctrica y, de ser desfavorable, se eleva a la JARU de OSINERGMIN. La base normativa es la Directiva de reclamos (Res. 269-2014-OS/CD) y el Decreto Ley 25844. El objetivo es la refacturación del recibo y la devolución de lo cobrado en exceso.
Qué datos necesitas
- Nombre completo, DNI y número de suministro.
- El recibo observado y los recibos de meses anteriores para comparar el consumo.
- Lectura actual del medidor, si puedes tomarla.
- Dirección del predio y domicilio para notificaciones.
- Detalle del concepto o monto que consideras indebido.
Paso a paso
- Compara el recibo observado con tu histórico de consumo para evidenciar el salto injustificado.
- Presenta el reclamo ante la distribuidora solicitando refacturación y devolución, y obtén el número de expediente.
- Mientras dure el reclamo por facturación no pueden cortarte el servicio por el monto reclamado.
- Si la empresa resuelve en contra o no responde en plazo, apela dentro de los 15 días hábiles ante la JARU de OSINERGMIN.
- Conserva copia sellada de tu reclamo y toda la documentación de respaldo.
Errores comunes
- Pagar el recibo observado para evitar el corte: durante el reclamo por facturación no procede corte por lo reclamado.
- No comparar con recibos anteriores, que son la prueba principal del sobrecobro.
- No pedir la revisión o contraste del medidor cuando la lectura es dudosa.
- Dejar pasar los 15 días hábiles para apelar ante la JARU.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden cortar por no pagar el recibo que reclamo? No. Durante un reclamo por facturación no procede el corte por el monto observado.
¿Qué es la refacturación? Es la emisión de un nuevo recibo con el monto correcto y la devolución o crédito de lo cobrado en exceso.
¿Puedo pedir revisión del medidor? Sí. Puedes solicitar el contraste del medidor si sospechas que la lectura o el equipo fallan.
¿Cuánto cuesta el reclamo? Es gratuito, tanto ante la distribuidora como en la apelación ante OSINERGMIN.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo ante osinergmin por sobrecobro de luz
¿El modelo de reclamo ante osinergmin por sobrecobro de luz es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-ante-osinergmin-por-sobrecobro-de-luz/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo ante osinergmin por sobrecobro de luz sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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