Reclamo por Cobro de Deuda del Anterior Titular en el Recibo de Luz o Agua

RECLAMO POR COBRO DE DEUDA DEL ANTERIOR TITULAR EN EL RECIBO DE LUZ O AGUA

Señores
[NOMBRE_EMPRESA] (empresa de electricidad o EPS de agua)
Área de Atención al Cliente o Plataforma de Reclamos
Presente.-

Asunto: Reclamo contra el cobro de deuda generada por el anterior titular del suministro [NUMERO_SUMINISTRO].

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI [DNI_USUARIO], con domicilio en [DIRECCION_SUMINISTRO], distrito de [DISTRITO], usuario actual del suministro número [NUMERO_SUMINISTRO], formulo reclamo conforme a lo siguiente.

I. HECHOS

1. Soy el actual titular u ocupante del inmueble ubicado en [DIRECCION_SUMINISTRO], el cual ocupo desde el [FECHA_INICIO_OCUPACION] en mérito de [titulo: compraventa, arrendamiento u otro].

2. En el recibo del periodo [PERIODO_RECIBO] se me cobra una deuda de S/ [MONTO_DEUDA] que corresponde a consumos anteriores a mi ocupación, generados por el anterior titular o usuario del suministro.

3. Dicha deuda no me corresponde, pues se originó antes de que yo asumiera la titularidad o el uso del suministro y no soy quien consumió el servicio en ese periodo.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. La deuda por consumo del servicio es de carácter personal de quien lo consumió y mantenía la relación de consumo, no del inmueble. El nuevo titular no responde por las obligaciones impagas del anterior usuario.

2. Para electricidad, el Procedimiento Administrativo de Reclamos aprobado por Resolución 269-2014-OS/CD del OSINERGMIN reconoce el derecho a reclamar cobros que no corresponden al usuario reclamante.

3. Para agua y saneamiento, el Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución 066-2006-SUNASS-CD y consolidado en el TUO de la Resolución 015-2023-SUNASS-CD, reconoce el derecho a reclamar la facturación que no corresponde al usuario.

4. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, protege al consumidor frente a cobros indebidos y exige que la empresa acredite la procedencia de lo cobrado.

III. PETITORIO

PRIMERO. Que se declare fundado el reclamo y se excluya de mi recibo la deuda de S/ [MONTO_DEUDA] generada por el anterior titular.

SEGUNDO. Que se reliquide el recibo del periodo [PERIODO_RECIBO] solo por mi consumo real desde el [FECHA_INICIO_OCUPACION].

TERCERO. Que no se suspenda ni corte el suministro [NUMERO_SUMINISTRO] por dicha deuda mientras dure el procedimiento.

CUARTO. Que se me entregue el código del reclamo y la constancia escrita de su recepción.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Documento que acredita mi titularidad u ocupación desde [FECHA_INICIO_OCUPACION].
3. Copia del recibo con el cobro reclamado.

De ser declarado infundado, apelaré ante la instancia superior que corresponda (JARU del OSINERGMIN para luz o el TRASS de la SUNASS para agua).

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI [DNI_USUARIO]
Suministro: [NUMERO_SUMINISTRO]
Celular de contacto: [CELULAR_CONTACTO]