Solicitud de Rectificación de Datos del Titular en el Recibo del Servicio

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SOLICITUD DE RECTIFICACIÓN DE DATOS DEL TITULAR EN EL RECIBO DEL SERVICIO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_PRESTADORA]
Oficina de Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_SOLICITANTE], titular del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], ubicado en [DIRECCION_SUMINISTRO], ante usted respetuosamente expongo:

I. HECHOS
1. En los recibos emitidos por su representada figura el siguiente dato incorrecto: [DATO_INCORRECTO].
2. El dato correcto que debe consignarse es: [DATO_CORRECTO].
3. El error dificulta la identificación del titular y la gestión del servicio, por lo que requiero su rectificación.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, reconoce el derecho a la información veraz y a la corrección de datos consignados por el proveedor.
2. La Ley del Procedimiento Administrativo General (TUO aprobado por D.S. 004-2019-JUS) ampara mi derecho de petición ante la empresa prestadora.

III. PETITORIO
SOLICITO a usted rectificar el dato observado en el recibo del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], consignando la información correcta y emitiendo los recibos siguientes con los datos corregidos.

ANEXOS:
- Copia del DNI del titular.
- Copia del recibo con el dato incorrecto.
- Documento que acredite el dato correcto.

Por lo expuesto, solicito acceder a lo peticionado.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI N° [DNI_SOLICITANTE]
Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]
Teléfono: [TELEFONO_CONTACTO]

¿Qué es y para qué sirve?

Es la solicitud con la que el titular pide a la empresa de agua o luz corregir un dato equivocado del recibo, como el nombre, el número de documento o la dirección. Sirve para que la información del recibo coincida con la real, sin cambiar de titular ni de suministro.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el titular del suministro cuando detecta un error en sus datos personales o de ubicación en el recibo, y necesita que la empresa lo corrija en las facturaciones siguientes.

Base legal

Se sustenta en el derecho a la información veraz del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, y en el derecho de petición de la Ley del Procedimiento Administrativo General (TUO aprobado por D.S. 004-2019-JUS).

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del titular.
• Número de suministro.
• Dirección del predio.
• Dato incorrecto que figura en el recibo.
• Dato correcto que debe consignarse.
• Documento que acredite el dato correcto.
• Copia del recibo con el error.

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Identifica con precisión el dato incorrecto del recibo.
2. Reúne el documento que acredite el dato correcto.
3. Completa la solicitud indicando ambos datos.
4. Adjunta copia del DNI y del recibo observado.
5. Preséntala en atención al cliente y pide cargo de recepción.
6. Solicita que la corrección se refleje en los próximos recibos.
7. Verifica el siguiente recibo emitido.

Errores comunes

• No adjuntar el documento que respalda el dato correcto.
• Confundir la corrección de datos con el cambio de titular.
• No verificar el recibo posterior a la solicitud.
• No conservar el cargo de recepción del trámite.

¿Cambia la titularidad con esta solicitud?

No; solo corrige un dato mal consignado. Transferir el servicio a otra persona requiere el trámite de cambio de titular.

¿Sirve para corregir la dirección del predio?

Sí; puedes solicitar la corrección de la dirección o numeración siempre que acredites el dato correcto.

¿Tiene costo la rectificación?

La corrección de un dato erróneo del proveedor normalmente no debería trasladar un costo al usuario; consúltalo al presentar el trámite.

¿En cuánto tiempo se corrige?

La empresa debe atender la solicitud dentro de los plazos de su procedimiento de atención al cliente.