Reclamo por Corte del Servicio Eléctrico sin Previo Aviso a la Concesionaria
Modelo de reclamo por la suspensión del servicio eléctrico efectuada sin aviso previo, con pedido de reposición inmediata y compensación por la interrupción, al amparo de la NTCSE (D.S. 020-97-EM) y la Ley de Concesiones Eléctricas (D.L. 25844).
Actualizado al 18 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR CORTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA SIN AVISO PREVIO Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_CONCESIONARIA] Área de Atención al Cliente Presente.- Ref.: Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO] - Fecha del corte: [FECHA_CORTE] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_TITULAR], con DNI N° [DNI], titular del suministro eléctrico N° [NUMERO_SUMINISTRO] ubicado en [DIRECCION], presento RECLAMO por la SUSPENSIÓN del servicio efectuada el día [FECHA_CORTE] sin aviso previo, y solicito la compensación correspondiente, al amparo de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), aprobada por D.S. N° 020-97-EM, la Ley de Concesiones Eléctricas (Decreto Ley N° 25844) y el Reglamento de Reclamos aprobado por Resolución N° 269-2014-OS/CD de OSINERGMIN: PRIMERO.- Que el día [FECHA_CORTE], a las [HORA] horas, la concesionaria interrumpió el suministro de mi predio sin haberme cursado aviso previo alguno y sin que exista causal que lo justifique, encontrándome al día en mis pagos. SEGUNDO.- Que la suspensión por falta de pago solo procede previo aviso al usuario con la anticipación que fija la normativa, y que las interrupciones que superan las tolerancias de la NTCSE generan el derecho del usuario a una compensación en el recibo. TERCERO.- Que la interrupción me ha ocasionado [PERJUICIO], afectando la continuidad del servicio que estoy en derecho de recibir de forma regular. PETITORIO: 1. La REPOSICIÓN INMEDIATA del suministro, de no haberse aún restablecido. 2. El pago de la COMPENSACIÓN por la interrupción, conforme a la NTCSE, reflejada en el próximo recibo. 3. La rectificación de cualquier cobro por reconexión indebidamente aplicado. Solicito respuesta escrita dentro del plazo de treinta (30) días hábiles del Reglamento 269-2014-OS/CD, bajo apercibimiento de apelar ante la JARU y de comunicar los hechos al OSINERGMIN. Adjunto: copia del DNI, del último recibo cancelado y evidencia del corte. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_TITULAR] DNI N° [DNI] Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando la concesionaria cortó tu luz sin avisarte y sin causa justificada, o cuando la interrupción fue prolongada. La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), aprobada por D.S. N° 020-97-EM, y la Ley de Concesiones Eléctricas (Decreto Ley N° 25844) prohíben la suspensión sin aviso previo y obligan a compensar las interrupciones que superan las tolerancias. El reclamo se presenta ante la concesionaria y, si no responde bien, ante la JARU de OSINERGMIN.
Qué datos necesitas
- Número de suministro y dirección del predio afectado.
- La fecha y hora aproximada en que se produjo el corte.
- El último recibo cancelado, para acreditar que estás al día.
- Evidencia del corte y del perjuicio (fotos, pérdida de alimentos, paralización de actividad).
- Tus datos de titular: nombres y DNI.
Paso a paso
- Registra la fecha, la hora y la duración del corte.
- Reúne el recibo cancelado que demuestra que no había causa de suspensión.
- Completa el modelo describiendo el corte y el perjuicio sufrido.
- Presenta el reclamo y exige la reposición inmediata y la compensación en el recibo.
- Si la respuesta es negativa, apela ante la JARU dentro de quince días hábiles.
Errores comunes
- No documentar la hora ni la duración de la interrupción.
- No reclamar la compensación, que la NTCSE reconoce por las interrupciones fuera de tolerancia.
- Aceptar el cobro de una reconexión cuando el corte fue indebido.
- No conservar el cargo de recepción del reclamo.
Preguntas frecuentes
¿Pueden cortarme la luz sin avisar si debo? No. La suspensión por falta de pago exige aviso previo con la anticipación que fija la normativa.
¿Tengo derecho a compensación? Sí, cuando las interrupciones superan las tolerancias de calidad de la NTCSE, la compensación se refleja en el recibo.
¿Puedo negarme a pagar la reconexión? Si el corte fue indebido, puedes reclamar la rectificación de cualquier cobro de reconexión aplicado.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por corte del servicio eléctrico sin previo aviso a la concesionaria
¿El modelo de reclamo por corte del servicio eléctrico sin previo aviso a la concesionaria es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-por-corte-del-servicio-electrico-sin-previo-aviso-a-la-concesionaria/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo por corte del servicio eléctrico sin previo aviso a la concesionaria sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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