Reclamo ante la Empresa Eléctrica por Corte Injustificado

RECLAMO POR CORTE INJUSTIFICADO DEL SERVICIO ELÉCTRICO

SUMILLA: Presento reclamo por corte injustificado del suministro y solicito reposición inmediata.

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_DISTRIBUIDORA]
Oficina de Atención al Cliente

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI [DNI_USUARIO], titular del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], con predio en [DIRECCION_PREDIO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], con domicilio para notificaciones en [DIRECCION_NOTIFICACION] y correo [CORREO_USUARIO], ante usted me presento y digo:

I. PETITORIO
Que, interpongo reclamo a fin de que se declare injustificado el corte del servicio eléctrico efectuado el [FECHA_CORTE] y se disponga la reposición inmediata del suministro, así como el reconocimiento de la compensación que corresponda.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. Mantengo al día el pago de mis recibos, conforme acredito con los comprobantes adjuntos.
2. El día [FECHA_CORTE] la empresa cortó el suministro sin causa que lo justifique y sin previo aviso.
3. Pese a mi reclamo verbal del [FECHA_RECLAMO_VERBAL], no se ha repuesto el servicio.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La Directiva aprobada por Res. de Consejo Directivo OSINERGMIN N° 269-2014-OS-CD regula este procedimiento de reclamos.
2. El D.L. 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, y su Reglamento D.S. 009-93-EM obligan a prestar el servicio de forma continua.
3. Repuesta la causa, la concesionaria debe reponer el suministro en un plazo máximo de 24 horas.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1. Copia del DNI.
2. Recibos pagados de los últimos meses.
3. Fotografías o constancia del corte.

V. PLAZO
La empresa debe resolver el reclamo dentro del plazo máximo de 30 días hábiles, conforme a la Directiva. No procede condicionar la atención al pago previo de lo reclamado.

POR LO EXPUESTO:
Solicito admitir el reclamo y disponer la reposición inmediata del servicio.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI [DNI_USUARIO]