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Reclamo por Daños a Artefactos por Fluctuación Eléctrica

Reclamo ante la distribuidora por daños a artefactos por fluctuaciones o variaciones de tensión, exigiendo indemnización. Funda en la NTCSE (D.S. 020-97-EM) y el D.L. 25844.

Actualizado al 23 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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RECLAMO POR DAÑOS A ARTEFACTOS POR FLUCTUACIÓN DE TENSIÓN

SUMILLA: Reclamo de indemnización por daños a artefactos por variación de tensión.

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_DISTRIBUIDORA]
Oficina de Atención al Cliente

Yo, [NOMBRE_USUARIO], con DNI [DNI_USUARIO], titular del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], predio en [DIRECCION_PREDIO], distrito de [DISTRITO], domicilio para notificaciones en [DIRECCION_NOTIFICACION], correo [CORREO_USUARIO], digo:

I. PETITORIO
Interpongo reclamo para que se reconozca y se indemnice el daño causado a mis artefactos eléctricos por la fluctuación o variación de tensión ocurrida el [FECHA_EVENTO], por la suma de S/ [MONTO_DANO].

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. El [FECHA_EVENTO] se produjo una variación brusca de tensión en mi suministro.
2. Como consecuencia se dañaron los siguientes artefactos: [LISTA_ARTEFACTOS].
3. Cuento con informe técnico y/o proformas de reparación que acreditan el daño y su costo.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), aprobada por D.S. 020-97-EM, fija las tolerancias de tensión que la empresa debe respetar.
2. El D.L. 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, obliga a entregar energía de calidad adecuada.
3. La empresa responde por los daños derivados del incumplimiento de los estándares de calidad.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1. Informe técnico de los artefactos dañados.
2. Proformas o boletas de reparación o reposición.
3. Fotografías de los artefactos y copia del DNI.

POR LO EXPUESTO:
Solicito admitir el reclamo, evaluar el evento de tensión y disponer la indemnización de S/ [MONTO_DANO].

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI [DNI_USUARIO]

Cuándo usar este modelo

Usa este reclamo cuando una fluctuación, variación de tensión, sobretensión o corte abrupto del suministro dañó tus artefactos eléctricos (televisor, refrigeradora, computadora, equipos). La distribuidora responde por los daños cuando el problema se originó en la red y no en tu instalación interna. La base normativa es la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, NTCSE (D.S. 020-97-EM), que regula la calidad del producto (tensión), el Decreto Ley 25844 y la Directiva de reclamos de OSINERGMIN (Res. 269-2014-OS/CD). El objetivo es obtener la indemnización o reparación de los equipos dañados.

Qué datos necesitas

Nombre completo, DNI y número de suministro.
Fecha y hora del evento de variación de tensión o corte.
Lista de los artefactos dañados con su valor o costo de reparación.
Informe técnico o proforma de un servicio técnico que describa la causa del daño.
Fotos de los equipos y, si es posible, testigos del evento.

Paso a paso

Reúne las pruebas del daño: informe técnico, proformas de reparación, fotos y fecha del evento.
Presenta el reclamo ante la distribuidora solicitando la indemnización y obtén el número de expediente.
Vincula el daño con la falla de la red (sobretensión o variación) señalando la NTCSE.
La empresa debe evaluar el reclamo; si lo desestima o no responde en plazo, procede la apelación.
Apela dentro de los 15 días hábiles ante la JARU de OSINERGMIN.

Errores comunes

No obtener un informe técnico que relacione el daño con la variación de tensión.
Reparar o desechar el artefacto antes de documentar el daño.
No registrar la fecha y hora exactas del evento.
Dejar vencer los 15 días hábiles para apelar ante la JARU.

Preguntas frecuentes

¿La empresa siempre debe pagar? Solo si el daño provino de la red. Si el origen es tu instalación interna, la responsabilidad no es de la distribuidora.

¿Qué prueba es la más importante? El informe técnico que vincula el daño del equipo con la variación de tensión del suministro.

¿Puedo pedir el valor total del artefacto? Puedes reclamar la reparación o el valor del equipo dañado, según lo que acredites con proformas.

¿Cuánto cuesta reclamar? El reclamo ante la distribuidora y la apelación ante OSINERGMIN son gratuitos.

Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por daños a artefactos por fluctuación eléctrica

¿El modelo de reclamo por daños a artefactos por fluctuación eléctrica es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-por-danos-a-artefactos-por-fluctuacion-electrica/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de reclamo por daños a artefactos por fluctuación eléctrica sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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