Reclamo por Daños a Electrodomésticos por Fluctuaciones de Tensión Eléctrica
Modelo de reclamo dirigido a la concesionaria eléctrica por los daños a artefactos causados por una sobretensión o bajón de tensión, con pedido de indemnización, al amparo de la NTCSE (D.S. 020-97-EM) y los arts. 1969 y 1970 del Código Civil.
Actualizado al 18 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR DAÑOS A ELECTRODOMÉSTICOS POR VARIACIÓN DE TENSIÓN Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_CONCESIONARIA] Área de Atención al Cliente Presente.- Ref.: Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO] - Fecha del evento: [FECHA_EVENTO] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_TITULAR], con DNI N° [DNI], titular del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO] ubicado en [DIRECCION], presento RECLAMO por los DAÑOS ocasionados a mis artefactos eléctricos como consecuencia de una variación de tensión en la red, y solicito la indemnización correspondiente, al amparo de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), D.S. N° 020-97-EM, que fija los límites de calidad de la tensión de suministro, y de los artículos 1969 y 1970 del Código Civil sobre responsabilidad por daños: PRIMERO.- Que el día [FECHA_EVENTO], a las [HORA] horas, se produjo en mi predio una [SOBRETENSION_O_CAIDA] de tensión fuera de los límites de tolerancia que establece la NTCSE (aproximadamente el 5% de la tensión nominal), la cual malogró los siguientes artefactos: [LISTA_ARTEFACTOS]. SEGUNDO.- Que la NTCSE obliga a la concesionaria a mantener la tensión dentro de los rangos de calidad y la hace responsable de los daños que sus variaciones ocasionen en los equipos de los usuarios. TERCERO.- Que el desperfecto ha sido verificado mediante [INFORME_TECNICO] de un servicio técnico, que determina que la causa del daño fue la anomalía en el suministro y cuantifica la reparación o reposición en S/ [MONTO]. PETITORIO: 1. Que se declare FUNDADO el reclamo y se reconozca la responsabilidad de la concesionaria por los daños. 2. Que se me INDEMNICE con la suma de S/ [MONTO] por la reparación o reposición de los artefactos afectados. 3. Que se adopten las medidas para evitar nuevas variaciones de tensión en el sector. Solicito respuesta escrita dentro de los treinta (30) días hábiles del Reglamento 269-2014-OS/CD, reservándome el derecho de apelar ante la JARU y de acudir al OSINERGMIN o al Poder Judicial. Adjunto: copia del DNI, informe técnico, fotografías de los artefactos y proformas de reparación. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_TITULAR] DNI N° [DNI] Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando una sobretensión o un bajón de tensión en la red malogró tus artefactos (refrigeradora, televisor, computadora, entre otros). La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), aprobada por D.S. N° 020-97-EM, fija los límites de calidad de la tensión y hace responsable a la concesionaria por los daños que sus variaciones causan; el reclamo se sustenta además en los artículos 1969 y 1970 del Código Civil. Se presenta ante la concesionaria y, en su caso, ante OSINERGMIN.
Qué datos necesitas
- Número de suministro y dirección del predio.
- Fecha y hora del evento de sobretensión o caída de tensión.
- La lista de artefactos dañados y su antigüedad.
- Un informe técnico que vincule el daño con la anomalía del suministro.
- Proformas de reparación o reposición y fotografías de los equipos.
Paso a paso
- Lleva los artefactos a un servicio técnico y pide un informe que precise la causa del daño.
- Reúne fotografías, el informe y las proformas de reparación o reposición.
- Completa el modelo describiendo el evento y cuantificando el perjuicio.
- Presenta el reclamo pidiendo la indemnización y exige el cargo de recepción.
- Si es denegado, apela ante la JARU o acude al Poder Judicial por la vía civil.
Errores comunes
- No conseguir un informe técnico que acredite la causa del daño.
- Botar los artefactos malogrados antes de que puedan ser verificados.
- No precisar el monto de reparación o reposición reclamado.
- Dejar pasar el tiempo y perder la evidencia del evento.
Preguntas frecuentes
¿La concesionaria siempre responde por mis artefactos? Responde cuando el daño proviene de una variación de tensión fuera de los límites de la NTCSE, atribuible a la red.
¿Necesito un informe técnico? Sí, es la prueba clave que vincula la falla del suministro con el daño de tus equipos.
¿Puedo reclamar la reposición total? Puedes pedir la reparación o, si el equipo quedó inservible, la reposición, según lo cuantifique el informe.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por daños a electrodomésticos por fluctuaciones de tensión eléctrica
¿El modelo de reclamo por daños a electrodomésticos por fluctuaciones de tensión eléctrica es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-por-danos-a-electrodomesticos-por-fluctuaciones-de-tension-electrica/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo por daños a electrodomésticos por fluctuaciones de tensión eléctrica sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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