Reclamo por Cobro Indebido de Intereses Moratorios en el Servicio Eléctrico
Modelo de reclamo ante la distribuidora por intereses de mora, recargos o gastos de cobranza indebidos en el recibo de luz. Se tramita según el Reglamento de Reclamos de OSINERGMIN (Res. N° 269-2014-OS/CD).
Actualizado al 10 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR COBRO INDEBIDO DE INTERESES MORATORIOS Y RECARGOS EN EL SERVICIO ELÉCTRICO Señores [NOMBRE_EMPRESA_ELECTRICA] Área de Atención al Cliente / Reclamos Presente.- Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO] Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N° [DNI], titular del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], con predio en [DIRECCION_COMPLETA], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], con correo [CORREO] y teléfono [TELEFONO], presento RECLAMO: I. PETITORIO Solicito se declare FUNDADO el reclamo y se dejen sin efecto los intereses moratorios, recargos y gastos de cobranza cobrados en el recibo del periodo [MES_Y_AÑO] por S/ [MONTO_INTERESES], reintegrándose lo cobrado indebidamente, más los intereses de ley. II. FUNDAMENTOS DE HECHO 1. La empresa ha aplicado intereses moratorios o recargos sin sustento, por [MOTIVO: el pago se realizó dentro del plazo, la deuda estaba en reclamo y no procedía el cobro, el interés supera la tasa permitida, o se cobraron gastos de cobranza no pactados]. 2. Durante la tramitación de un reclamo no procede el cobro del monto reclamado ni de sus intereses, hasta que este se resuelva; sin embargo, la empresa igualmente los facturó. 3. Adjunto los recibos y el comprobante de pago que acredita la fecha en que cumplí mi obligación. III. BASE LEGAL - Reglamento del Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural, aprobado por Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD, que prohíbe el corte y el cobro del monto reclamado mientras dure el procedimiento. - Código Civil, artículos 1242 y siguientes, sobre el interés moratorio y sus límites. - Ley N° 27332, Ley Marco de los Organismos Reguladores. IV. MEDIOS PROBATORIOS - Copia de los recibos observados. - Comprobante(s) de pago con su fecha. - Copia de mi DNI. V. PLAZO De no resolverse dentro del plazo legal o de declararse infundado, apelaré ante la JARU de OSINERGMIN. Por lo expuesto, pido admitir y declarar fundado el presente reclamo. [CIUDAD], [FECHA] _____________________________ [NOMBRE_COMPLETO] DNI N° [DNI]
Cuando pagas tu recibo de luz dentro del plazo, no deberían cobrarte intereses de mora ni recargos por cobranza. Tampoco procede aplicar intereses sobre un monto que está en reclamo, porque durante el procedimiento la empresa no puede exigir el importe cuestionado. Aun así, es frecuente que las distribuidoras agreguen intereses moratorios, recargos o gastos de cobranza sin sustento. Este modelo te permite reclamar esos cobros ante tu distribuidora dentro del Reglamento de Reclamos de OSINERGMIN (Resolución N° 269-2014-OS/CD) y pedir su devolución.
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando los intereses o recargos no correspondan.
- Pagaste dentro del plazo y aun así te cobraron mora.
- Te aplican intereses sobre un monto que tienes en reclamo.
- Aparecen gastos de cobranza que nunca aceptaste.
- El interés cobrado supera el máximo legal permitido.
Qué datos necesitas
- Número de suministro y datos del titular.
- Periodo observado y el importe cobrado por intereses o recargos.
- Comprobantes de pago con la fecha en que cumpliste la obligación.
- Copia de tu DNI y de los recibos observados.
Paso a paso
- Reúne tus comprobantes de pago y verifica la fecha real frente al vencimiento.
- Identifica en el recibo el importe exacto por intereses, recargos o gastos de cobranza.
- Completa el modelo con el periodo, el monto y el motivo del reclamo.
- Presenta el reclamo por escrito y pide tu número de expediente.
- Haz seguimiento del plazo y guarda todos los cargos y respuestas.
Errores comunes
- Pagar los intereses observados sin dejarlos en reclamo, dificultando su devolución.
- No conservar el comprobante que prueba el pago oportuno del recibo.
- Reclamar de forma verbal sin cargo de recepción.
- Olvidar exigir la devolución con los intereses de ley cuando el reclamo es fundado.
Preguntas frecuentes
¿Pueden cobrarme mora si mi recibo está en reclamo? No. Mientras dure el procedimiento no procede el cobro del monto reclamado ni de sus intereses, conforme al Reglamento de Reclamos de OSINERGMIN.
¿Hay un tope al interés moratorio? Sí; el interés moratorio tiene límites conforme al Código Civil y a las tasas máximas aplicables, y no puede fijarse de manera arbitraria.
¿Qué hago si me declaran infundado? Puedes apelar ante la JARU de OSINERGMIN dentro del plazo indicado en la resolución de la empresa.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por cobro indebido de intereses moratorios en el servicio eléctrico
¿El modelo de reclamo por cobro indebido de intereses moratorios en el servicio eléctrico es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-indebido-de-intereses-moratorios-en-el-servicio-electrico/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo por cobro indebido de intereses moratorios en el servicio eléctrico sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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