Solicitud de Indemnización por Daños a Artefactos Eléctricos por Variación de Tensión o Corte
Solicitud dirigida a la empresa concesionaria de electricidad para que indemnice los daños a artefactos causados por variaciones de tensión o cortes, al amparo de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (DS 020-97-EM) y el Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas (DS 009-93-EM).
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS A ARTEFACTOS ELÉCTRICOS POR VARIACIÓN DE TENSIÓN O CORTE Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_EMPRESA_CONCESIONARIA] Área de Reclamos de Usuarios Presente.- Asunto: Solicitud de indemnización por daños a artefactos por deficiencia en la calidad de producto (tensión) Suministro N.°: [NUMERO_DE_SUMINISTRO] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DIRECCION_DEL_SUMINISTRO], titular del suministro eléctrico N.° [NUMERO_DE_SUMINISTRO], solicito INDEMNIZACIÓN por los daños ocasionados a mis artefactos, conforme expongo: PRIMERO.- HECHOS. El día [FECHA_DEL_EVENTO], a las [HORA_APROXIMADA], se produjo en mi suministro una [VARIACION_DE_TENSION_O_CORTE_INTEMPESTIVO] que ocasionó daños en los siguientes artefactos: [LISTA_DE_ARTEFACTOS_DANADOS]. Los daños y su valorización se sustentan en los informes técnicos y comprobantes que adjunto, por un monto total de [MONTO_RECLAMADO]. SEGUNDO.- FUNDAMENTO. La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), aprobada por Decreto Supremo N.° 020-97-EM, fija los límites de tensión que la concesionaria debe respetar; y el Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas (Decreto Supremo N.° 009-93-EM) hace responsable a la concesionaria por los daños causados al usuario como consecuencia de deficiencias en la calidad de producto, entre ellas la variación de tensión fuera de los límites permitidos. TERCERO.- Los daños descritos son consecuencia directa de la deficiencia en el servicio y no de un uso indebido ni de causa imputable a mi persona. CUARTO.- PETITORIO. Solicito que su empresa: (i) reconozca su responsabilidad por los daños; (ii) me indemnice con el monto de [MONTO_RECLAMADO], correspondiente a la reparación o reposición de los artefactos afectados; y (iii) de considerarlo pertinente, disponga la inspección técnica del punto de suministro. QUINTO.- Solicito el CÓDIGO DE RECLAMO. De no obtener respuesta favorable en el plazo legal, apelaré ante la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios (JARU) de OSINERGMIN, sin perjuicio de las acciones en la vía correspondiente. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_USUARIO] DNI N.° [NUMERO_DNI] Teléfono: [TELEFONO] Correo: [CORREO]
Cuándo usar este modelo
Usa esta solicitud cuando una subida de tensión, una variación de voltaje o un corte intempestivo daña o quema tus electrodomésticos. La Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE, DS 020-97-EM) fija los límites de tensión que la concesionaria debe respetar, y el Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas (DS 009-93-EM) la hace responsable por los daños causados al usuario por deficiencias en la calidad de producto. Este supuesto es distinto de cualquier reclamo de facturación.
Qué datos necesitas
- Tus datos y el número de suministro.
- La fecha y hora aproximada del evento de tensión o corte.
- La lista de artefactos dañados y su valorización.
- Informes técnicos y comprobantes de reparación o reposición.
Paso a paso
- Documenta el evento con la fecha, la hora y, de ser posible, testigos o vecinos afectados.
- Lleva los artefactos a un técnico para obtener un informe que vincule el daño con la variación de tensión.
- Reúne los comprobantes de reparación o reposición y valoriza el perjuicio.
- Completa el modelo y preséntalo ante la concesionaria pidiendo el código de reclamo.
- Si niegan la responsabilidad, apela ante la JARU de OSINERGMIN.
Errores comunes
- Desechar los artefactos dañados antes de obtener el informe técnico.
- No relacionar el daño con la deficiencia de tensión mediante un informe.
- Confundir esta indemnización con un reclamo por el monto del recibo.
- No conservar comprobantes de la reparación o reposición.
Preguntas frecuentes
¿La empresa responde por mis electrodomésticos quemados? Sí, cuando el daño proviene de una deficiencia en la calidad de producto, como una tensión fuera de los límites de la NTCSE, según el DS 009-93-EM.
¿Qué prueba necesito? Un informe técnico que vincule el daño con la variación de tensión y los comprobantes que valoricen la reparación o reposición.
¿Y si dicen que fue mi instalación? Debes acreditar que el daño se originó en la deficiencia del servicio y no en un uso indebido; el informe técnico es clave para deslindar la responsabilidad.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de indemnización por daños a artefactos eléctricos por variación de tensión o corte
¿El modelo de solicitud de indemnización por daños a artefactos eléctricos por variación de tensión o corte es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-indemnizacion-por-danos-a-artefactos-electricos-por-variacion-de-tension-o-corte/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de indemnización por daños a artefactos eléctricos por variación de tensión o corte sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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