Reclamo por Facturación del Servicio de Agua en Predio Deshabitado o Cerrado

RECLAMO POR FACTURACIÓN DE CONSUMO EN PREDIO DESHABITADO O CERRADO

SUMILLA: RECLAMO CONTRA FACTURACIÓN DE CONSUMO Y SOLICITUD DE REFACTURACIÓN

SEÑOR GERENTE COMERCIAL DE [NOMBRE DE LA EPS O SEDAPAL]:

Yo, [NOMBRE COMPLETO DEL USUARIO], con DNI N° [NÚMERO DE DNI], titular del suministro N° [NÚMERO DE SUMINISTRO], predio ubicado en [DIRECCIÓN DEL PREDIO], distrito de [DISTRITO], correo [CORREO] y teléfono [TELÉFONO], expongo:

I. PETITORIO
Interpongo RECLAMO COMERCIAL contra la facturación de los recibos de los periodos [MES Y AÑO] a [MES Y AÑO], por importes de S/ [MONTO], y solicito la REFACTURACIÓN al consumo real o a la tarifa mínima (consumo cero), por tratarse de un predio deshabitado.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. El predio se encuentra deshabitado y cerrado desde [FECHA], sin ocupantes ni actividad que genere consumo de agua.
2. Pese a ello, la EPS ha facturado consumos de [NÚMERO] metros cúbicos que no se condicen con la ausencia de uso.
3. No existe lectura real que respalde el consumo facturado; se habría aplicado un promedio o estimación indebida.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
- Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento (Res. C.D. N° 066-2006-SUNASS-CD), que reconoce el reclamo por consumo medido y por facturación.
- Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento (Res. C.D. N° 011-2007-SUNASS-CD).
- Decreto Legislativo N° 1280 y su Reglamento (D.S. N° 019-2017-VIVIENDA).
La facturación debe reflejar el consumo efectivamente medido; sin uso ni lectura real no cabe cobrar consumos estimados.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
- Documento que acredite que el predio está deshabitado [CONSTANCIA, DECLARACIÓN JURADA, FOTOGRAFÍAS].
- Historial de consumos y últimos recibos.
- [OTRO MEDIO].

V. PLAZO Y NOTIFICACIÓN
Actúo en ejercicio de mi derecho de petición y solicito que la respuesta se me notifique al correo y domicilio señalados, dentro del plazo legal aplicable conforme al TUO de la Ley del Procedimiento Administrativo General (D.S. N° 004-2019-JUS). Adjunto copia de mi documento de identidad y me reservo el derecho de apelar ante la instancia competente en caso de disconformidad.

POR TANTO:
Solicito verificar en campo el estado del predio, refacturar a consumo real o mínimo y devolver o acreditar cualquier pago en exceso.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE COMPLETO DEL USUARIO]
DNI N° [NÚMERO DE DNI]