Reclamo ante OSINERGMIN por Facturación Durante Periodo de Ausencia o Predio Deshabitado

El archivo .docx se genera en tu navegador con html-docx-js, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.

RECLAMO POR FACTURACIÓN DURANTE PERIODO DE PREDIO DESHABITADO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_ELECTRICA]
Oficina de Reclamos
Presente.-

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_SOLICITANTE], titular del suministro eléctrico N° [NUMERO_SUMINISTRO], ubicado en [DIRECCION_SUMINISTRO], ante usted respetuosamente expongo:

I. HECHOS
1. Entre el [FECHA_INICIO_AUSENCIA] y el [FECHA_FIN_AUSENCIA] el predio permaneció deshabitado, sin uso del suministro eléctrico.
2. Pese a ello, en los recibos de dicho periodo se facturaron consumos por [MONTO_OBSERVADO], incompatibles con la ausencia de uso.
3. Los consumos facturados no guardan relación con el nulo o mínimo uso real del suministro durante ese lapso.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La normativa del sector eléctrico, supervisada por OSINERGMIN, exige que la facturación refleje el consumo real medido.
2. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, reconoce el derecho a un servicio idóneo y a no pagar por consumos no realizados.

III. PETITORIO
SOLICITO a usted: (i) revisar las lecturas y la facturación del periodo observado; (ii) verificar el correcto funcionamiento del medidor; y (iii) reliquidar o devolver lo cobrado en exceso.

ANEXOS:
- Copia del DNI del titular.
- Copia de los recibos observados.
- Documento que sustente la ausencia o desocupación.

Por lo expuesto, solicito acceder a lo peticionado.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI N° [DNI_SOLICITANTE]
Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]
Teléfono: [TELEFONO_CONTACTO]

¿Qué es y para qué sirve?

Es el reclamo con el que el usuario cuestiona los consumos facturados de luz durante un periodo en que el predio estuvo deshabitado o sin uso. Sirve para pedir la revisión de las lecturas, la verificación del medidor y la reliquidación o devolución de lo cobrado en exceso.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el titular del suministro cuando recibe recibos con consumos que no corresponden porque el inmueble estuvo desocupado o él estuvo ausente durante el periodo facturado.

Base legal

Se sustenta en la normativa del sector eléctrico supervisada por OSINERGMIN, que exige facturar el consumo real medido, y en el derecho a un servicio idóneo del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del titular.
• Número de suministro eléctrico.
• Dirección del predio.
• Periodo en que estuvo deshabitado.
• Monto observado en los recibos.
• Documento que sustente la desocupación.
• Copia de los recibos observados.

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Determina el periodo exacto de desocupación o ausencia.
2. Reúne el sustento de que el predio no se usó.
3. Completa el reclamo señalando los consumos observados.
4. Adjunta copia del DNI y de los recibos.
5. Preséntalo en la oficina de reclamos y pide cargo.
6. Solicita la revisión de lecturas y del medidor.
7. Da seguimiento a la reliquidación o devolución.

Errores comunes

• No sustentar por qué el predio estuvo deshabitado.
• No pedir la verificación del medidor.
• Confundirlo con un simple reclamo por consumo estimado.
• No conservar el número de reclamo.

¿Cómo demuestro que el predio estuvo vacío?

Puedes aportar documentos que respalden la desocupación o ausencia en el periodo; explica claramente por qué no hubo consumo.

¿Puede el medidor registrar consumo sin uso?

Un consumo elevado sin uso puede indicar un defecto del medidor o una fuga; por eso se pide su verificación en el reclamo.

¿Difiere del reclamo por consumo estimado?

Sí; aquí lo central es que el predio no se usó durante el periodo, no que la lectura haya sido estimada.

¿Puedo pedir devolución de lo pagado?

Sí; si ya pagaste los recibos observados, puedes solicitar la devolución o compensación de lo cobrado en exceso.