Solicitud de Suspensión Temporal del Servicio de Agua ante la EPS

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SOLICITUD DE SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EPS]
Oficina de Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_SOLICITANTE], titular del suministro de agua potable N° [NUMERO_SUMINISTRO], ubicado en [DIRECCION_SUMINISTRO], ante usted respetuosamente expongo:

I. HECHOS
1. Soy titular del suministro de agua potable de la referencia.
2. El predio se encuentra desocupado desde el [FECHA_DESOCUPACION] y permanecerá así por un periodo aproximado de [DURACION_SUSPENSION].
3. Durante dicho periodo no habrá consumo, por lo que solicito la suspensión temporal del servicio.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El marco regulatorio de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) reconoce el derecho del usuario a solicitar la suspensión temporal del servicio.
2. La Ley del Procedimiento Administrativo General (TUO de la Ley N.° 27444) ampara mi derecho de petición.

III. PETITORIO
SOLICITO a usted: (i) suspender temporalmente el servicio del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]; (ii) precisar los conceptos aplicables durante la suspensión; y (iii) señalar el procedimiento para la reactivación al término del periodo.

ANEXOS:
- Copia del DNI del titular.
- Copia del último recibo del servicio.

Por lo expuesto, solicito acceder a lo peticionado.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI N° [DNI_SOLICITANTE]
Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]
Teléfono: [TELEFONO_CONTACTO]

¿Qué es y para qué sirve?

Es la solicitud con la que el titular pide a la EPS suspender de forma temporal el servicio de agua de un predio desocupado. Sirve para evitar cargos por consumo mientras el inmueble no se usa, manteniendo la conexión para reactivarla más adelante.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el titular del suministro cuando el predio quedará desocupado por un periodo y no habrá consumo de agua, y desea reducir los cargos durante ese lapso.

Base legal

Se sustenta en el marco regulatorio de la SUNASS, que reconoce la suspensión temporal del servicio, y en el derecho de petición de la Ley del Procedimiento Administrativo General (TUO de la Ley N.° 27444).

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del titular.
• Número de suministro de agua.
• Dirección del predio.
• Fecha de desocupación del inmueble.
• Duración estimada de la suspensión.
• Copia del último recibo del servicio.
• Teléfono de contacto.

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Verifica que no exista deuda pendiente del suministro.
2. Completa la solicitud con la fecha y duración de la suspensión.
3. Adjunta copia del DNI y del último recibo.
4. Preséntala en atención al cliente de la EPS.
5. Solicita cargo de recepción y número de trámite.
6. Consulta los conceptos aplicables durante la suspensión.
7. Guarda el documento para tramitar la reactivación después.

Errores comunes

• Solicitar la suspensión con deuda pendiente.
• Asumir que no habrá ningún cargo durante la suspensión.
• Confundir la suspensión temporal con el retiro definitivo.
• No preguntar el procedimiento de reactivación.

¿Se dejan de facturar todos los conceptos?

Durante la suspensión puede no facturarse el volumen consumido, pero podrían aplicarse cargos fijos según el marco regulatorio; consúltalo con la EPS.

¿Por cuánto tiempo puedo suspender el servicio?

El plazo depende de la política de tu EPS; algunas fijan un periodo máximo tras el cual debes renovar o reactivar.

¿Cómo reactivo el servicio?

Al finalizar el periodo debes solicitar la reactivación siguiendo el procedimiento que indique la EPS al aprobar la suspensión.

¿Difiere del retiro definitivo?

Sí; la suspensión es temporal y conserva la conexión, mientras que el retiro definitivo da de baja el suministro.