Solicitud de Contraste del Medidor de Agua ante la EPS (SUNASS)

SOLICITUD DE CONTRASTE DEL MEDIDOR DE AGUA

Señores
[NOMBRE_EPS] (empresa prestadora de servicios de saneamiento)
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Asunto: Solicitud de contraste del medidor de agua del suministro [NUMERO_SUMINISTRO].

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI [DNI_USUARIO], con domicilio en [DIRECCION_SUMINISTRO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], usuario del servicio de agua potable del suministro número [NUMERO_SUMINISTRO], me dirijo a ustedes para solicitar lo siguiente.

I. HECHOS

1. El medidor número [NUMERO_MEDIDOR] que registra mi consumo presenta un comportamiento que me genera dudas sobre su correcto funcionamiento.

2. Desde el [FECHA_INICIO_PROBLEMA] mis recibos registran un consumo de [VOLUMEN_FACTURADO] metros cúbicos, muy superior a mi consumo habitual de [VOLUMEN_HABITUAL] metros cúbicos, sin que haya cambiado mi uso del servicio ni existan fugas internas conocidas.

3. Por ello, solicito que el medidor sea sometido a la prueba de contraste para verificar su exactitud.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. El Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución 011-2007-SUNASS-CD, regula la medición del consumo y reconoce el derecho del usuario a solicitar el contraste del medidor cuando dude de su funcionamiento, así como las reglas sobre el costo de la prueba según su resultado.

2. La Ley Marco de la Gestión y Prestación de los Servicios de Saneamiento, aprobada por Decreto Legislativo 1280, establece los principios de la prestación del servicio y el derecho del usuario a una facturación basada en una medición correcta.

3. La facturación debe sustentarse en lecturas reales de un medidor que funcione adecuadamente. Si el contraste determina que el medidor sobrerregistra, corresponde reliquidar mis recibos.

III. PETITORIO

PRIMERO. Realizar el contraste del medidor [NUMERO_MEDIDOR] en un laboratorio o entidad autorizada, con mi derecho a estar presente o representado en la prueba.

SEGUNDO. Informarme por escrito el resultado del contraste y, de resultar el medidor defectuoso o con sobrerregistro, reliquidar los recibos afectados y devolverme lo cobrado en exceso.

TERCERO. Reemplazar el medidor por uno operativo y calibrado, de ser necesario.

CUARTO. Entregarme constancia escrita de la solicitud y el código del trámite.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Copias de los recibos con los consumos observados.
3. Recibos de meses anteriores que muestran mi consumo habitual.

De no atenderse está solicitud o de no estar conforme con su resultado, formularé reclamo ante la EPS y, de ser necesario, apelaré ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos (TRASS) de la SUNASS.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI [DNI_USUARIO]
Suministro: [NUMERO_SUMINISTRO]
Celular de contacto: [CELULAR_CONTACTO]