Reclamo por Cobro de Energía Reactiva y Recargo por Bajo Factor de Potencia
Modelo de reclamo comercial ante la distribuidora por el recargo de energía reactiva mal calculado. Se sustenta en la Norma de Opciones Tarifarias de OSINERGMIN y en el Reglamento de Reclamos (Res. N° 269-2014-OS/CD).
Actualizado al 10 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR COBRO INDEBIDO DE ENERGÍA REACTIVA Y RECARGO POR BAJO FACTOR DE POTENCIA Señores [NOMBRE_EMPRESA_ELECTRICA] Área de Atención al Cliente / Grandes Clientes Presente.- Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO] [RAZON_SOCIAL], con RUC N° [RUC], con domicilio en [DIRECCION_COMPLETA], distrito de [DISTRITO], debidamente representada por [NOMBRE_REPRESENTANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI], titular del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], con correo [CORREO] y teléfono [TELEFONO], presenta RECLAMO: I. PETITORIO Solicito se declare FUNDADO el reclamo y se rectifique el cobro por ENERGÍA REACTIVA y el recargo por bajo factor de potencia facturados en el periodo [MES_Y_AÑO] por S/ [MONTO_RECARGO], reintegrándose lo cobrado en exceso en los periodos [PERIODOS] con los intereses de ley. II. FUNDAMENTOS DE HECHO 1. La empresa ha facturado energía reactiva y aplicado el recargo por bajo factor de potencia calculándolo de forma incorrecta, por [MOTIVO: error en la lectura del registrador de energía reactiva, medidor defectuoso, cálculo sobre energía activa que no corresponde, o factor de potencia real superior al informado]. 2. Conforme a la regulación, solo se factura la energía reactiva que exceda el 30% de la energía activa del periodo (factor de potencia inferior a 0,96); en mi caso el cálculo no respeta ese parámetro. 3. Adjunto el detalle de facturación, el reporte del medidor y el informe técnico de mi instalación. III. BASE LEGAL - Norma Opciones Tarifarias y Condiciones de Aplicación de las Tarifas a Usuario Final, aprobada por OSINERGMIN, que regula la facturación de la energía reactiva y el recargo por bajo factor de potencia. - Decreto Ley N° 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, y su Reglamento (D.S. N° 009-93-EM). - Reglamento del Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural (Resolución OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD). IV. MEDIOS PROBATORIOS - Recibos y detalle de facturación de los periodos observados. - Reporte de energía activa y reactiva del medidor. - Informe técnico de la instalación (de contar con banco de condensadores). V. PLAZO De no resolverse dentro del plazo del Reglamento de Reclamos, o de declararse infundado, apelaré ante la JARU de OSINERGMIN. Por lo expuesto, pido admitir y declarar fundado el presente reclamo. [CIUDAD], [FECHA] _____________________________ [NOMBRE_REPRESENTANTE] DNI N° [DNI] [RAZON_SOCIAL] - RUC N° [RUC]
La energía reactiva es la que consumen motores, transformadores y equipos con bobinas, y no realiza trabajo útil pero sobrecarga la red. Por eso la regulación permite a la distribuidora facturar la energía reactiva que excede el 30% de la energía activa del periodo, es decir, cuando el factor de potencia baja de 0,96. Este recargo afecta sobre todo a negocios, talleres e industrias. Si el cobro está mal calculado o el medidor falla, este modelo te permite reclamarlo ante tu distribuidora bajo la Norma de Opciones Tarifarias de OSINERGMIN y el Reglamento de Reclamos.
Cuándo usar este modelo
Presenta el reclamo cuando el recargo por energía reactiva no refleje tu consumo real.
- El recargo aparece pese a que instalaste un banco de condensadores para corregir el factor de potencia.
- El monto de energía reactiva es desproporcionado frente a tu energía activa.
- Sospechas que el registrador de energía reactiva del medidor está fallando.
- El cálculo no respeta el umbral del 30% de energía activa.
Qué datos necesitas
- Número de suministro, razón social y RUC del titular.
- Detalle de facturación con la energía activa y reactiva del periodo observado.
- Reporte o histórico de lecturas del medidor.
- Informe técnico de tu instalación y del banco de condensadores, de contar con uno.
Paso a paso
- Solicita a la empresa el detalle de energía activa y reactiva facturada.
- Calcula la relación entre ambas para verificar si superas el 30% permitido.
- Reúne el informe técnico de tu instalación y el estado de tus condensadores.
- Completa el modelo con el periodo, el importe del recargo y el motivo técnico.
- Presenta el reclamo, pide la verificación del medidor y conserva el expediente.
Errores comunes
- Reclamar sin datos técnicos: el recargo tiene sustento normativo y necesitas evidencia para desvirtuarlo.
- Ignorar el estado del banco de condensadores, que suele ser la verdadera causa del bajo factor de potencia.
- No pedir la contrastación del medidor cuando se sospecha una falla del registrador reactivo.
- Dejar acumular varios periodos antes de reclamar y complicar el reintegro.
Preguntas frecuentes
¿Cómo evito el recargo por energía reactiva? Corrigiendo tu factor de potencia, normalmente con un banco de condensadores dimensionado por un ingeniero; así mantienes el factor por encima de 0,96.
¿El recargo aplica a viviendas? Suele afectar a usuarios comerciales e industriales con carga inductiva; en tarifas residenciales típicas no se factura energía reactiva.
¿Qué hago si no me responden? Vencido el plazo del Reglamento de Reclamos o ante una respuesta desfavorable, puedes apelar ante la JARU de OSINERGMIN.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por cobro de energía reactiva y recargo por bajo factor de potencia
¿El modelo de reclamo por cobro de energía reactiva y recargo por bajo factor de potencia es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-energia-reactiva-y-recargo-por-bajo-factor-de-potencia/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo por cobro de energía reactiva y recargo por bajo factor de potencia sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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