Reclamo ante OSINERGMIN por Fluctuaciones y Variaciones de Voltaje del Suministro

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RECLAMO POR VARIACIONES Y FLUCTUACIONES DE VOLTAJE DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_ELECTRICA]
Oficina de Reclamos
Presente.-

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_SOLICITANTE], titular del suministro eléctrico N° [NUMERO_SUMINISTRO], ubicado en [DIRECCION_SUMINISTRO], ante usted respetuosamente expongo:

I. HECHOS
1. Desde el [FECHA_INICIO_PROBLEMA] el suministro eléctrico de mi predio presenta variaciones y fluctuaciones de voltaje que se manifiestan como [DESCRIPCION_FALLA].
2. Las fluctuaciones se producen con frecuencia [FRECUENCIA_FALLA], especialmente en el horario de [HORARIO_AFECTADO].
3. Estas anomalías comprometen el uso normal del servicio y ponen en riesgo mis equipos y artefactos.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La normativa técnica de calidad de los servicios eléctricos, supervisada por OSINERGMIN, establece rangos admisibles de tensión que la empresa debe respetar.
2. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, reconoce el derecho a un servicio idóneo.

III. PETITORIO
SOLICITO a usted: (i) verificar los niveles de tensión de mi suministro; (ii) adoptar las acciones para normalizar el voltaje dentro de los rangos admitidos; y (iii) emitir el informe técnico correspondiente.

ANEXOS:
- Copia del DNI del titular.
- Copia del último recibo de energía.
- Registro de las anomalías detectadas.

Por lo expuesto, solicito acceder a lo peticionado.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI N° [DNI_SOLICITANTE]
Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]
Teléfono: [TELEFONO_CONTACTO]

¿Qué es y para qué sirve?

Es el reclamo con el que el usuario pide a la empresa eléctrica que corrija las variaciones y fluctuaciones de voltaje de su suministro. Sirve para exigir la medición de la tensión, su normalización y el informe técnico.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el titular del suministro cuando percibe subidas y bajadas de tensión persistentes (parpadeo de luces, apagones parciales, mal funcionamiento de equipos) que exceden lo normal.

Base legal

Se sustenta en la normativa técnica de calidad de los servicios eléctricos supervisada por OSINERGMIN, que fija los rangos admisibles de tensión, y en el derecho a un servicio idóneo del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571.

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del titular.
• Número de suministro eléctrico.
• Dirección del predio afectado.
• Fecha de inicio y descripción de la falla.
• Frecuencia y horario de las fluctuaciones.
• Registro de anomalías detectadas.
• Copia del último recibo de energía.

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Anota las fechas, horarios y forma en que se manifiestan las fluctuaciones.
2. Completa el reclamo con la descripción de la falla.
3. Adjunta copia del DNI y del último recibo.
4. Preséntalo en la oficina de reclamos de la empresa.
5. Solicita cargo de recepción y número de reclamo.
6. Pide la medición técnica de la tensión.
7. Da seguimiento al informe y a la solución.

Errores comunes

• No describir con detalle cómo se manifiesta la falla.
• No solicitar la medición técnica de la tensión.
• Confundir la variación de voltaje con la interrupción del servicio.
• No conservar el número de reclamo para el seguimiento.

¿Este reclamo cubre el daño a mis artefactos?

Este documento busca normalizar la tensión; el resarcimiento por artefactos dañados se tramita como un reclamo específico de daños por fluctuación.

¿La empresa debe medir el voltaje?

Sí; ante el reclamo corresponde verificar los niveles de tensión y contrastarlos con los rangos admitidos por la normativa técnica.

¿Qué pasa si la falla es interna del predio?

Si la medición la atribuye a la instalación interna, la corrección corresponde al usuario.

¿En qué plazo responden?

Dentro de los plazos previstos por la normativa supervisada por OSINERGMIN.