Solicitud de Cambio de Categoría Tarifaria del Suministro de Agua o Luz

SOLICITUD DE CAMBIO DE CATEGORÍA TARIFARIA DEL SUMINISTRO DE AGUA O LUZ

Señores
[NOMBRE_EMPRESA] (EPS de agua o empresa distribuidora de electricidad)
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Asunto: Cambio de categoría tarifaria del suministro número [NUMERO_SUMINISTRO], de la categoría [CATEGORIA_ACTUAL] a la categoría [CATEGORIA_SOLICITADA].

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI [DNI_USUARIO], con domicilio en [DIRECCION_SUMINISTRO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], usuario del suministro número [NUMERO_SUMINISTRO], me dirijo a ustedes para solicitar lo siguiente.

I. HECHOS

1. Mi suministro figura registrado en la categoría tarifaria [CATEGORIA_ACTUAL] (por ejemplo: comercial, industrial o estatal), la cual no corresponde al uso real que doy al servicio.

2. El uso efectivo del suministro es [USO_REAL] (por ejemplo: doméstico o residencial), por lo que la categoría que me aplican genera una facturación mayor a la que corresponde.

3. Por ello, solicito que se rectifique la categoría tarifaria a [CATEGORIA_SOLICITADA], acorde con el uso real del inmueble y del servicio.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. Para el servicio de agua, el Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución 011-2007-SUNASS-CD, regula la clasificación de los usuarios por categoría y el derecho a la asignación de la categoría que corresponda al uso real del predio.

2. Para el servicio eléctrico, el Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural, aprobado por Resolución 269-2014-OS/CD del OSINERGMIN, reconoce el derecho del usuario a reclamar y solicitar la correcta categorización u opción tarifaria de su suministro.

3. La categoría tarifaria debe reflejar el uso efectivo del servicio. La aplicación de una categoría que no corresponde genera un cobro indebido que solicito corregir, incluido el reintegro de lo pagado en exceso, de ser el caso.

III. PETITORIO

PRIMERO. Cambiar la categoría tarifaria del suministro [NUMERO_SUMINISTRO] de [CATEGORIA_ACTUAL] a [CATEGORIA_SOLICITADA], conforme al uso real del servicio.

SEGUNDO. Realizar, de ser necesario, la inspección del predio para verificar el uso real, con mi participación.

TERCERO. Reliquidar los recibos facturados con la categoría incorrecta y devolverme o acreditarme lo cobrado en exceso, dentro del plazo de ley.

CUARTO. Entregarme constancia escrita de la solicitud y el código del trámite.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Último recibo del suministro [NUMERO_SUMINISTRO].
3. Documento que acredite el uso real del predio (autovalúo, licencia, declaración jurada u otro).

De no atenderse está solicitud, formularé reclamo y, de ser necesario, apelaré ante el TRASS de la SUNASS para agua o ante la JARU del OSINERGMIN para electricidad.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI [DNI_USUARIO]
Suministro: [NUMERO_SUMINISTRO]
Celular de contacto: [CELULAR_CONTACTO]

BASE LEGAL
- Decreto Legislativo N.° 1280, Ley del Servicio Universal de Agua Potable y Saneamiento (denominación vigente tras el Decreto Legislativo N.° 1620), y su Reglamento.
- El Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento y el reglamento de reclamos de usuarios aprobados por la SUNASS, y la competencia del TRASS como segunda instancia.
- Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (deber de idoneidad y derecho del consumidor a información oportuna).