Solicitud de Convenio de Fraccionamiento de Deuda del Recibo de Agua ante la EPS

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SOLICITUD DE CONVENIO DE FRACCIONAMIENTO DE DEUDA DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EPS]
Oficina de Atención al Cliente
Presente.-

Yo, [NOMBRE_SOLICITANTE], identificado(a) con DNI N° [DNI_SOLICITANTE], titular del suministro de agua potable N° [NUMERO_SUMINISTRO], con domicilio en [DIRECCION_SUMINISTRO], ante usted respetuosamente expongo:

I. HECHOS
1. Soy titular del suministro de agua potable de la referencia, correspondiente a la conexión ubicada en el predio indicado.
2. A la fecha mantengo una deuda pendiente por consumos y conceptos facturados, según el detalle del estado de cuenta emitido por su representada, la cual asciende a la suma de [MONTO_DEUDA].
3. Por motivos económicos me resulta imposible cancelar dicha deuda en un solo pago, razón por la cual solicito acogerme a un convenio de pago fraccionado.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La normativa de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) reconoce el derecho del usuario a solicitar el fraccionamiento y refinanciamiento de la deuda del servicio de agua potable y alcantarillado.
2. La Ley del Procedimiento Administrativo General (TUO aprobado por D.S. 004-2019-JUS) ampara mi derecho de petición ante la empresa prestadora.

III. PETITORIO
SOLICITO a usted aprobar un convenio de fraccionamiento de la deuda por la suma de [MONTO_DEUDA] en [NUMERO_CUOTAS] cuotas mensuales, con una cuota inicial de [MONTO_INICIAL] y manteniendo activo el servicio durante la vigencia del convenio.

ANEXOS:
- Copia del DNI del solicitante.
- Copia del último recibo del servicio.
- Estado de cuenta de la deuda.

Por lo expuesto, solicito acceder a lo peticionado por ser de justicia.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_SOLICITANTE]
DNI N° [DNI_SOLICITANTE]
Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]
Teléfono: [TELEFONO_CONTACTO]

¿Qué es y para qué sirve?

Es la solicitud con la que el usuario del servicio de agua pide a su EPS convertir una deuda acumulada en cuotas mensuales. Sirve para regularizar la deuda sin pagar todo de una vez y evitar el corte.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo presenta el titular del suministro o su representante ante la oficina de atención al cliente de la EPS, cuando existe una deuda vencida que no puede pagarse en un único desembolso.

Base legal

Se sustenta en el marco regulatorio de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS), que reconoce el fraccionamiento de deudas del servicio de saneamiento, y en el derecho de petición de la Ley del Procedimiento Administrativo General (TUO aprobado por D.S. 004-2019-JUS).

¿Qué datos necesitas?

• Nombre completo y DNI del titular del suministro.
• Número de suministro o conexión de agua.
• Dirección exacta del predio.
• Monto total de la deuda según el estado de cuenta.
• Número de cuotas y cuota inicial propuestas.
• Teléfono de contacto.
• Copia del último recibo del servicio.

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Solicita a la EPS el estado de cuenta actualizado de tu deuda.
2. Completa la solicitud con tus datos y el monto adeudado.
3. Define el número de cuotas y la cuota inicial que puedes asumir.
4. Adjunta copia del DNI y del último recibo.
5. Preséntala en la oficina de atención al cliente y pide cargo de recepción.
6. Firma el convenio una vez aprobado por la empresa.
7. Conserva el convenio y paga puntualmente cada cuota.

Errores comunes

• No pedir el estado de cuenta previo y proponer un monto incorrecto.
• Proponer una cuota inicial que luego no se puede pagar.
• No exigir el cargo de recepción del escrito.
• Dejar de pagar una cuota y perder el beneficio del convenio.

¿Puedo fraccionar si el servicio ya está cortado?

Sí, muchas EPS lo permiten como parte del proceso para reactivar el suministro; consúltalo al presentarlo.

¿Cuántas cuotas puedo pedir?

Depende de la política de tu EPS y del monto; propón un plan realista según tu capacidad de pago.

¿Se cobran intereses en el fraccionamiento?

El convenio puede incluir intereses de financiamiento según el tarifario de la empresa; revísalos antes de firmar.

¿Qué pasa si dejo de pagar una cuota?

El incumplimiento suele generar la pérdida del beneficio y exigir el total.