Queja por Falta de Atención de la Empresa Prestadora

QUEJA POR FALTA DE ATENCIÓN DE LA EMPRESA PRESTADORA

SUMILLA: Interpongo queja por defecto de tramitación y falta de atención de mi reclamo.

Señores
[ORGANO_RESOLUTIVO: JARU de OSINERGMIN o TRASS de SUNASS]
(Con conocimiento de [NOMBRE_EMPRESA_PRESTADORA])

Yo, [NOMBRE_USUARIO], con DNI [DNI_USUARIO], usuario del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], expediente de reclamo N° [NUMERO_EXPEDIENTE], domicilio para notificaciones en [DIRECCION_NOTIFICACION] y correo [CORREO_USUARIO], digo:

I. PETITORIO
Interpongo queja contra [NOMBRE_EMPRESA_PRESTADORA] por la falta de atención y los defectos de tramitación de mi reclamo, a fin de que se ordene su correcta sustanciación.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. Presenté mi reclamo el [FECHA_RECLAMO], sin que a la fecha se haya resuelto ni atendido.
2. La empresa ha incurrido en [DESCRIPCION_DEFECTO: demora, negativa a registrar el reclamo, falta de respuesta o trato indebido].
3. Pese a mis gestiones del [FECHA_GESTION], la situación persiste.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. En electricidad y gas, la Directiva OSINERGMIN aprobada por Res. de Consejo Directivo N° 269-2014-OS-CD regula la queja por defectos en la tramitación.
2. En saneamiento, el Reglamento General de Reclamos aprobado por Res. de Consejo Directivo SUNASS N° 066-2006-SUNASS-CD admite la queja del usuario.
3. La empresa está obligada a registrar, tramitar y resolver los reclamos dentro de los plazos legales.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1. Cargo del reclamo presentado.
2. Constancia de las gestiones realizadas.
3. Copia del DNI.

POR LO EXPUESTO:
Solicito admitir la queja, declararla fundada y ordenar la debida tramitación de mi reclamo.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI [DNI_USUARIO]