Reglamento Interno para Huéspedes de Hotel u Hostal

REGLAMENTO INTERNO PARA HUÉSPEDES DE HOTEL U HOSTAL

[CIUDAD], [FECHA]

[NOMBRE_DEL_ESTABLECIMIENTO], con RUC N.° [RUC], ubicado en [DIRECCION_DEL_ESTABLECIMIENTO]. Vigente desde el [FECHA_DE_VIGENCIA].

1. APLICACIÓN
Este reglamento rige para todos los huéspedes y visitantes. Se exhibe en recepción y en cada habitación, y el huésped lo acepta al registrarse. Se aplica junto con las normas reglamentarias del hospedaje y las cláusulas generales de contratación aprobadas por la autoridad competente, a las que el hospedaje también está sujeto.

2. REGISTRO E IDENTIFICACIÓN
Todo huésped se registra al ingresar con su documento de identidad o pasaporte vigente y completa la ficha de registro con sus datos y los de sus acompañantes. Sin registro no se asigna habitación.

3. HORARIOS
El ingreso es desde las [HORA_DE_INGRESO] y la salida hasta las [HORA_DE_SALIDA]. Quien permanezca después de esa hora se sujeta a [CONDICION_DE_SALIDA_TARDIA].

4. NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES
Los menores de edad ingresan a las habitaciones en compañía de uno o ambos padres, de su tutor o de un responsable debidamente acreditado, o con una autorización escrita con firma legalizada por notario (artículo 2 de la Ley N.° 30802). Para mayores de dieciséis años, la capacidad adquirida por título oficial se evalúa conforme al artículo 46-A del Código Civil, incorporado por Ley 31945, y se acredita con instrumentos públicos. No se aplica la antigua referencia a capacidad por matrimonio de menores. Si la documentación presenta dudas o no existe, el personal da aviso al Ministerio Público, a la Policía Nacional o al gobierno local.

5. VISITAS
Las visitas se identifican en recepción y permanecen en [AREAS_PERMITIDAS_PARA_VISITAS] hasta las [HORA_LIMITE_DE_VISITAS]. Ninguna visita pernocta sin registrarse como huésped.

6. SILENCIO Y CONVIVENCIA
Entre las [HORA_INICIO_DEL_SILENCIO] y las [HORA_FIN_DEL_SILENCIO] se evita todo ruido que moleste a los demás huéspedes. Está prohibido fumar o vapear en lugares de trabajo y espacios públicos cerrados, conforme al artículo 6 de la Ley 32159. El alcohol se limita a [AREAS_PERMITIDAS_POR_LA_NORMATIVA].

7. MASCOTAS
El ingreso de mascotas se rige por [POLITICA_DE_MASCOTAS], respetando el acceso de personas con discapacidad visual acompañadas de perros guía conforme a la Ley 29830, sin cobro por ese acceso.

8. DINERO, JOYAS Y OBJETOS DE VALOR
El dinero, las joyas, los documentos y otros bienes de valor se entregan en custodia en [LUGAR_DE_CUSTODIA_O_CAJA_DE_SEGURIDAD], y el establecimiento responde por ellos como depositario (artículo 1718 del Código Civil). Por los objetos de uso corriente que el huésped introduce en la habitación responde cuando el huésped cumple las prescripciones de este aviso, dentro del límite que fije la autoridad competente (artículo 1719). Dentro de las 24 horas de su ingreso, el establecimiento puede pedirle una declaración escrita de esos objetos y comprobar su exactitud (artículo 1720). El huésped comunica a recepción cualquier sustracción, pérdida o deterioro tan pronto lo advierte. Si no lo hace, queda excluida la responsabilidad del establecimiento, salvo dolo o culpa inexcusable de este (artículo 1723).

9. DAÑOS Y DEUDAS
Los daños imputables al huésped se documentan y su cobro debe sustentarse en el perjuicio acreditado, sin cargos automáticos ni penalidades abusivas. El huésped puede formular sus observaciones. Su equipaje y demás bienes responden preferentemente por el pago del hospedaje y por esos daños, y el establecimiento puede retenerlos hasta su cancelación (artículo 1717).

10. PROHIBICIONES
Está prohibido introducir sustancias ilícitas o material inflamable, y organizar fiestas o reuniones en las habitaciones sin autorización de la administración.

11. EXPLOTACIÓN SEXUAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES
El establecimiento exhibe en lugar visible el afiche sobre las normas que sancionan penalmente la explotación sexual de niñas, niños y adolescentes, y denuncia ante la autoridad competente cualquier acto de ese tipo (artículo 49 de la Ley N.° 32392, Nueva Ley General de Turismo, y artículo 60 de su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 002-2026-MINCETUR).

12. RETIRO DEL ESTABLECIMIENTO
La administración puede dar por terminado el hospedaje y pedir al huésped que se retire por agresión a otros huéspedes o al personal, daños graves a las instalaciones, tenencia o consumo de sustancias ilícitas, ingreso de menores sin la documentación del punto 4, o incumplimiento grave acreditado. Toda medida debe respetar las causas y procedimientos legales, comunicarse y ser proporcional. No se autoriza la expulsión por la fuerza ni la retención de la persona. Las noches no utilizadas se liquidan conforme a lo contratado válidamente y a los derechos del consumidor, sin pérdida automática de lo pagado ni cláusulas abusivas.

13. RECLAMOS
El Libro de Reclamaciones está disponible en [UBICACION_O_ENLACE_DEL_LIBRO]. El canal adicional [CANAL_DE_ATENCION] no sustituye ese libro ni limita acudir a la autoridad competente. Contacto de la administración: [TELEFONO_Y_CORREO_DE_LA_ADMINISTRACION].

Recibí conforme este reglamento:

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[NOMBRE_DEL_HUESPED]                 [NOMBRE_DEL_ADMINISTRADOR]
Documento N.° [DOCUMENTO_DEL_HUESPED]    Por [NOMBRE_DEL_ESTABLECIMIENTO]
Habitación [NUMERO_DE_HABITACION]
[CIUDAD], [FECHA_DE_INGRESO]

Adjunto: ficha de registro de huéspedes y tarifas y cláusulas generales de contratación del establecimiento.