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Turismo y Hotelería

Protocolo de Seguridad para Operación de Turismo de Aventura

Documento operativo que toda agencia de turismo de aventura debe mantener: equipos, ratios guía-turista, evaluación de condiciones, plan de rescate y comunicaciones por actividad.

Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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PROTOCOLO DE SEGURIDAD PARA OPERACIÓN DE TURISMO DE AVENTURA

Razón social del prestador: [RAZON_SOCIAL_DE_LA_AGENCIA], RUC N.° [RUC_DE_LA_AGENCIA]
Domicilio y base de operaciones: [DOMICILIO_Y_BASE_DE_OPERACIONES]
Actividad o modalidad regulada: [MODALIDAD_DE_AVENTURA]
Zona de operación autorizada: [ZONA_DE_OPERACION]
Responsable de seguridad: [NOMBRE_DEL_RESPONSABLE_DE_SEGURIDAD], DNI N.° [DNI_DEL_RESPONSABLE]

I. BASE NORMATIVA. El presente protocolo se elabora en cumplimiento de la Ley N.° 29408, Ley General de Turismo, y del Reglamento de Seguridad para la Prestación del Servicio Turístico de Aventura aprobado por el MINCETUR, y forma parte del legajo que la agencia presenta y mantiene actualizado ante la DIRCETUR de [REGION].

II. PERSONAL Y RATIOS. 1. Toda salida cuenta con un mínimo de [NUMERO_MINIMO_DE_GUIAS] guías o conductores acreditados en la modalidad, con certificación vigente en primeros auxilios. 2. La proporción máxima es de [RATIO_TURISTAS_POR_GUIA] turistas por cada guía. 3. Antes de cada salida, el responsable verifica la vigencia de acreditaciones y el estado físico del personal.

III. EQUIPAMIENTO. 1. Inventario mínimo por turista: [EQUIPO_MINIMO_POR_TURISTA] (casco, chaleco, arnés, u otros según la modalidad), en talla adecuada y con certificación del fabricante. 2. El equipo se inspecciona antes y después de cada uso; toda pieza con daño o desgaste se retira y se registra en el cuaderno de bajas. 3. Vida útil máxima según fabricante: [VIDA_UTIL_DEL_EQUIPO]. 4. Botiquín completo, cuerdas de rescate y medios de flotación o anclaje disponibles en cada salida.

IV. EVALUACIÓN PREVIA DE CONDICIONES. 1. El guía responsable evalúa antes de cada salida: pronóstico del clima, caudal o estado del terreno, visibilidad y avisos oficiales de SENAMHI o de la autoridad local. 2. La actividad se suspende o reprograma cuando las condiciones superen el nivel de riesgo [NIVEL_DE_RIESGO_MAXIMO] definido para la modalidad. 3. Se registra por escrito la decisión y su motivo.

V. BRIEFING E INSTRUCCIÓN AL TURISTA. Antes de iniciar, el guía imparte una charla de seguridad que cubre: uso del equipo, señales y comandos, posición de seguridad, zonas prohibidas y procedimiento en caso de caída o volcadura. Cada turista firma la declaración jurada de asunción de riesgos y la ficha de salud.

VI. COMUNICACIONES. Cada grupo porta [MEDIOS_DE_COMUNICACION] (radio, teléfono satelital o celular con cobertura verificada). Se establece contacto con la base en los puntos de control [PUNTOS_DE_CONTROL] y al cierre de la actividad.

VII. PLAN DE EMERGENCIA Y RESCATE. 1. Cadena de mando: guía responsable, base de operaciones, responsable de seguridad. 2. Rutas de evacuación identificadas: [RUTAS_DE_EVACUACION]. 3. Centro de salud de referencia: [CENTRO_DE_SALUD_DE_REFERENCIA], teléfono [TELEFONO_DEL_CENTRO_DE_SALUD]. 4. Toda emergencia se reporta a la DIRCETUR y a la autoridad competente dentro de las [PLAZO_DE_REPORTE] horas.

VIII. REGISTRO Y MEJORA CONTINUA. La agencia lleva un registro de incidentes y casi accidentes, revisa este protocolo cada [PERIODICIDAD_DE_REVISION] meses y capacita a su personal con simulacros semestrales.

[CIUDAD_Y_FECHA]


_______________________________
[NOMBRE_DEL_RESPONSABLE_DE_SEGURIDAD]
Responsable de seguridad

_______________________________
[NOMBRE_DEL_GERENTE]
Gerente o representante legal
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Cuándo usar este modelo

Toda agencia que opera canotaje, trekking, escalada, ciclismo de montaña, parapente u otra modalidad de aventura necesita un protocolo de seguridad escrito: es parte del expediente que se presenta a la DIRCETUR para obtener y mantener la autorización, y es el documento que la autoridad revisa primero cuando ocurre un accidente. Este modelo organiza lo que un fiscalizador espera encontrar: ratios de guías por turista, inventario y vida útil del equipo, criterios objetivos para suspender una salida, briefing obligatorio, comunicaciones y plan de rescate con centro de salud de referencia. También es una herramienta interna: el personal nuevo se entrena con él y las decisiones de campo dejan de depender de la memoria del guía más antiguo.

Marco legal en el Perú

La Ley N.° 29408, Ley General de Turismo, encarga la regulación de la seguridad turística al MINCETUR, y el Reglamento de Seguridad para la Prestación del Servicio Turístico de Aventura aprobado por dicho ministerio exige a los prestadores contar con personal acreditado, equipamiento adecuado, información al turista y procedimientos de emergencia, bajo fiscalización de las direcciones regionales competentes. El incumplimiento habilita sanciones administrativas y, si hay un accidente, se evalúa la responsabilidad civil de la agencia conforme al Código Civil y a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Un protocolo escrito, aplicado y con registros, es la mejor prueba de diligencia de la empresa.

Cómo completar la plantilla

Adapta cada sección a la modalidad concreta que operas; un protocolo genérico que no distingue canotaje de trekking pierde valor probatorio. Define:

  • Ratio máximo de turistas por guía según la dificultad de la ruta.
  • Inventario de equipo por persona, con vida útil y registro de bajas.
  • Criterios medibles de suspensión: caudal, viento, visibilidad, alertas de SENAMHI.
  • Medios de comunicación por grupo y puntos de control con horarios.
  • Centro de salud de referencia con teléfono verificado y ruta de evacuación.
  • Periodicidad de revisión del protocolo y de los simulacros.

Preguntas frecuentes

¿Basta con tener el protocolo archivado para cumplir?

No. La autoridad y los jueces valoran la aplicación real: registros de inspección de equipo, listas de briefing firmadas, decisiones de suspensión documentadas. Un protocolo impecable sin registros de ejecución sugiere que solo existió en papel, y en un proceso por accidente eso agrava la posición de la agencia en lugar de mejorarla.

¿Cada cuánto debo actualizarlo?

Fija una revisión periódica (seis o doce meses) y además actualízalo cada vez que cambie la ruta, el equipo o la normativa, y después de cada incidente relevante. Anota la fecha y el motivo de cada versión: esa trazabilidad demuestra un sistema de gestión vivo, que es exactamente lo que exige la regulación de aventura.

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Preguntas frecuentes sobre el modelo de protocolo de seguridad para operación de turismo de aventura

¿El modelo de protocolo de seguridad para operación de turismo de aventura es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/protocolo-de-seguridad-para-operacion-de-turismo-de-aventura/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de protocolo de seguridad para operación de turismo de aventura sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

Modelos relacionados

Solicitud de Autorización para Operar Turismo de Aventura ante DIRCETUR

Solicitud de autorización para operar servicios de turismo de aventura (canotaje, parapente, zipline u otros) ante la autoridad de turismo, conforme a la Ley General de Turismo N.° 29408 y sus normas de seguridad.

Declaración Jurada de Asunción de Riesgos para Turismo de Aventura

Declaración firmada por el turista antes de practicar canotaje, trekking, ciclismo de montaña u otra actividad de aventura: riesgos conocidos, ficha de salud y contacto de emergencia.

Contrato de Guía de Turismo Independiente (Locación de Servicios)

Contrato civil de locación de servicios entre una agencia u operador turístico y un guía de turismo colegiado que presta servicios de forma independiente por tour o temporada, conforme a la Ley N.° 28529, Ley del Guía de Turismo, sin generar vínculo laboral.

Denuncia por Ejercicio Ilegal de la Actividad de Guía de Turismo

Denuncia administrativa contra quien ejerce funciones de guía de turismo sin título profesional ni colegiatura vigente, en infracción a la Ley N.° 28529, que reserva la actividad a profesionales acreditados, presentada ante la autoridad de turismo competente.

Contrato de Transporte Turístico Terrestre (Bus o Van de Turismo)

Contrato entre agencia u operador y empresa de transporte turístico terrestre para el traslado de pasajeros en tours, con cláusulas de itinerario, seguridad y responsabilidad, distinto del transporte urbano individual.

Contrato de Turismo Rural Comunitario entre Comunidad y Operador Turístico

Convenio que regula la prestación conjunta de servicios turísticos entre una comunidad campesina o nativa y un operador, distribuyendo ingresos y responsabilidades conforme a los lineamientos de Turismo Rural Comunitario de MINCETUR.

Ver los 50 modelos de Turismo y Hotelería →

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