Denuncia ante Indecopi por Fraude de Multipropiedad o Tiempo Compartido Turístico

DENUNCIA ANTE INDECOPI POR FRAUDE EN LA VENTA DE MULTIPROPIEDAD O TIEMPO COMPARTIDO TURISTICO

Señores del Indecopi
Comision de Proteccion al Consumidor
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO_DEL_DENUNCIANTE], identificado con DNI N° [NUMERO_DE_DNI], con domicilio en [DOMICILIO_DEL_DENUNCIANTE], correo electronico [CORREO_ELECTRONICO] y telefono [NUMERO_DE_TELEFONO], me presento y expongo lo siguiente contra [RAZON_SOCIAL_DE_LA_EMPRESA_DENUNCIADA], con RUC N° [RUC_DE_LA_EMPRESA], con domicilio en [DOMICILIO_DE_LA_EMPRESA]:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_DE_LA_OFERTA], fui contactado(a) por representantes de la empresa denunciada mediante [MEDIO_DE_CONTACTO, por ejemplo llamada, feria turistica, invitacion a presentacion], quienes me ofrecieron adquirir un derecho de multipropiedad o tiempo compartido en [NOMBRE_DEL_COMPLEJO_O_RESORT], ubicado en [UBICACION_DEL_COMPLEJO].
2. Durante la presentacion de venta, se me informo que [OFERTA_O_PROMESA_REALIZADA_POR_EL_VENDEDOR, por ejemplo semanas de uso garantizadas, posibilidad de reventa, intercambio internacional sin costo adicional], informacion que resulto ser [DESCRIPCION_DE_LA_DISCREPANCIA_CON_LA_REALIDAD].
3. Con fecha [FECHA_DE_LA_FIRMA], suscribi el contrato N° [NUMERO_DE_CONTRATO] y realice el pago de S/ [MONTO_PAGADO], mediante [MEDIO_DE_PAGO].
4. Posteriormente, al intentar hacer uso del beneficio ofrecido, constate que [DESCRIPCION_DEL_INCUMPLIMIENTO_O_ENGANO_CONSTATADO].
5. He solicitado a la empresa denunciada [GESTIONES_REALIZADAS_ANTES_DE_LA_DENUNCIA, por ejemplo la resolucion del contrato y devolucion del dinero], sin obtener una respuesta satisfactoria hasta la fecha.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, establece el deber de todo proveedor de brindar al consumidor informacion veraz, suficiente, apropiada y oportuna sobre los productos y servicios que ofrece, de forma tal que le permita tomar una decision de consumo adecuada, en especial tratandose de contratos de consumo de larga duracion y alto valor economico como los de multipropiedad. La omision o distorsion de informacion relevante sobre las condiciones reales de uso, costos de mantenimiento, posibilidad efectiva de reventa o intercambio, constituye una infraccion al deber de idoneidad y al derecho a la informacion que la referida norma reconoce a favor de los consumidores.

III. MEDIOS PROBATORIOS
a) Copia del contrato de multipropiedad o tiempo compartido suscrito.
b) Comprobantes de pago realizados.
c) [MATERIAL_PUBLICITARIO_O_COMUNICACIONES, por ejemplo capturas de correos, mensajes o folletos con las ofertas realizadas].
d) [OTRAS_PRUEBAS_DISPONIBLES].

IV. PETITORIO
En consecuencia, solicito:
1. Se admita a tramite la presente denuncia contra [RAZON_SOCIAL_DE_LA_EMPRESA_DENUNCIADA].
2. Se determine la responsabilidad administrativa de la denunciada por infraccion al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor.
3. Se ordene, como medida correctiva, [MEDIDA_CORRECTIVA_SOLICITADA, por ejemplo la devolucion del dinero pagado o la resolucion del contrato sin penalidad].
4. Se impongan las sanciones que correspondan conforme a ley.

Lima, [FECHA]

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[NOMBRE_COMPLETO_DEL_DENUNCIANTE]
DNI N° [NUMERO_DE_DNI]