Carta de Desistimiento de Reserva Hotelera por Caso Fortuito o Fuerza Mayor
Carta del huésped que solicita cancelar su reserva sin penalidad invocando caso fortuito o fuerza mayor, conforme a los artículos 1315 y 1316 del Código Civil peruano sobre causas no imputables al deudor.
Actualizado al 6 de agosto de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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CARTA DE DESISTIMIENTO DE RESERVA HOTELERA POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR Señores [NOMBRE_DEL_HOTEL] Atención: [ÁREA_DE_RESERVAS] Presente.- Referencia: Reserva N.° [NÚMERO_DE_RESERVA] a nombre de [NOMBRE_DEL_HUÉSPED], para las noches del [FECHA_DE_INGRESO] al [FECHA_DE_SALIDA] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_DEL_HUÉSPED], identificado con DNI N.° [DNI_DEL_HUÉSPED], con domicilio en [DIRECCIÓN_DEL_HUÉSPED] y correo electrónico [CORREO], me dirijo a ustedes con la finalidad de comunicar la cancelación de la reserva de la referencia, en los términos siguientes: I. HECHOS 1. Con fecha [FECHA_DE_RESERVA] efectué la reserva antes indicada, cancelando el importe de S/ [MONTO_PAGADO] según comprobante N.° [NÚMERO_DE_COMPROBANTE]. 2. Con fecha [FECHA_DEL_EVENTO], se produjo el siguiente hecho, ajeno a mi voluntad, extraordinario, imprevisible e irresistible, que me impide hacer uso del servicio reservado: [DESCRIPCIÓN_DEL_HECHO: ENFERMEDAD GRAVE ACREDITADA CON CERTIFICADO MÉDICO / DESASTRE NATURAL / RESTRICCIÓN OFICIAL DE VIAJE / OTRO SUPUESTO DE FUERZA MAYOR]. 3. Adjunto como sustento del hecho invocado: [CERTIFICADO MÉDICO / COMUNICADO OFICIAL / OTRO DOCUMENTO PROBATORIO]. II. FUNDAMENTO LEGAL Conforme al artículo 1315 del Código Civil, el caso fortuito o fuerza mayor es la causa no imputable, consistente en un evento extraordinario, imprevisible e irresistible, que impide la ejecución de la obligación o determina su cumplimiento parcial, tardío o defectuoso, exonerando de responsabilidad al deudor. El artículo 1316 del mismo código regula los efectos de dicha causa no imputable sobre la extinción o suspensión de la obligación, según su carácter temporal o definitivo. En virtud de dichas normas, solicito que la cancelación de mi reserva no genere penalidad alguna en mi contra, al haberse configurado un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditado. III. PETITORIO Solicito: a) tener por cancelada la reserva de la referencia sin aplicación de penalidad; b) proceder a la devolución total del monto pagado de S/ [MONTO_PAGADO], o, alternativamente, a la reprogramación del servicio para una fecha posterior sin costo adicional, según mi preferencia que comunicaré oportunamente; c) confirmar por escrito la atención de la presente solicitud dentro de un plazo razonable. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_DEL_HUÉSPED] DNI N.° [DNI_DEL_HUÉSPED] [CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO].
Cuándo usar este modelo
Este modelo se utiliza cuando el huésped necesita cancelar una reserva hotelera ya confirmada y pagada debido a un evento extraordinario, imprevisible e irresistible que le impide viajar, como una enfermedad grave, un desastre natural o una restricción oficial de viaje. A diferencia del reclamo por reserva no honrada, en este caso quien cancela es el propio huésped, invocando una causa no imputable a su voluntad para solicitar que no se le aplique penalidad. Es fundamental sustentar el hecho invocado con documentación objetiva, pues la sola manifestación de voluntad de cancelar, sin acreditar la causa, no exime automáticamente del pago de penalidades pactadas.
Qué datos necesitas
- El número de reserva, las fechas de estadía y el monto pagado con su comprobante.
- La descripción precisa del hecho de caso fortuito o fuerza mayor y la fecha en que ocurrió.
- El documento que sustenta el hecho invocado, como un certificado médico o un comunicado oficial.
- Tu preferencia entre la devolución del dinero o la reprogramación del servicio sin costo adicional.
Paso a paso
- Reúne cuanto antes la documentación que acredite el hecho de fuerza mayor invocado.
- Completa la carta detallando los hechos y adjuntando el sustento documental disponible.
- Envía la carta al hotel apenas tengas certeza de que no podrás hacer uso de la reserva.
- Solicita confirmación por escrito de la atención de tu solicitud, indicando el plazo de respuesta.
- Si el hotel se niega a exonerar la penalidad, evalúa presentar un reclamo de consumidor citando el mismo sustento.
Errores comunes
- Solicitar la cancelación sin ningún documento que acredite el hecho invocado como caso fortuito o fuerza mayor.
- Esperar demasiado tiempo después de ocurrido el hecho para comunicar la cancelación al hotel.
- Confundir un simple cambio de planes o de preferencia personal con un supuesto real de fuerza mayor.
- No dejar constancia escrita de la comunicación, dificultando acreditar que se avisó oportunamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos sirven para acreditar la fuerza mayor? Depende del hecho invocado: un certificado médico para enfermedad, un comunicado oficial para desastres naturales o restricciones de viaje, entre otros documentos idóneos según el caso.
¿El hotel está obligado a devolver el dinero automáticamente? No de forma automática; corresponde evaluar el caso conforme a las normas sobre caso fortuito o fuerza mayor y a las políticas de cancelación pactadas, pudiendo derivar en un reclamo de consumidor si el hotel se niega sin sustento.
¿Puedo pedir la reprogramación en vez de la devolución? Sí, puedes plantear ambas alternativas y elegir la que mejor se ajuste a tu situación, dejándolo expresamente indicado en la carta.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de desistimiento de reserva hotelera por caso fortuito o fuerza mayor
¿El modelo de carta de desistimiento de reserva hotelera por caso fortuito o fuerza mayor es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-de-desistimiento-de-reserva-hotelera-por-caso-fortuito-o-fuerza-mayor/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de carta de desistimiento de reserva hotelera por caso fortuito o fuerza mayor sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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