Política de Reservas y No Show para Establecimiento de Hospedaje

POLÍTICA DE RESERVAS Y NO SHOW PARA ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE

Establecimiento: [NOMBRE_COMERCIAL_DEL_HOTEL], operado por [RAZON_SOCIAL], RUC N.° [RUC_DEL_HOTEL], con domicilio en [DIRECCION_DEL_HOTEL]. La presente política forma parte de las condiciones del servicio de hospedaje, se publica en la recepción, en el sitio web y en los canales de venta, y se informa al huésped antes de confirmar toda reserva, conforme a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y al Reglamento de Establecimientos de Hospedaje, aprobado por Decreto Supremo N.° 001-2015-MINCETUR.

1. RESERVAS. 1.1. Las reservas se confirman con el pago del [PORCENTAJE_DE_ADELANTO] % del total de la estadía o con la garantía de una tarjeta de crédito o débito válida. 1.2. La confirmación se comunica por escrito (correo o mensajería) con un código de reserva. 1.3. La tarifa confirmada incluye los impuestos aplicables; los huéspedes no domiciliados pueden acceder a la exoneración del IGV conforme a la normativa tributaria vigente, presentando pasaporte y la Tarjeta Andina de Migración.

2. HORARIOS. El check-in se realiza desde las [HORA_DE_CHECK_IN] horas y el check-out hasta las [HORA_DE_CHECK_OUT] horas. El late check-out está sujeto a disponibilidad y a un cargo de [CARGO_POR_LATE_CHECK_OUT].

3. CANCELACIÓN SIN COSTO. El huésped puede cancelar o modificar su reserva sin costo hasta las [PLAZO_DE_CANCELACION_GRATUITA] horas previas a la fecha de ingreso. La devolución del adelanto se efectúa por el mismo medio de pago en un plazo máximo de [PLAZO_DE_DEVOLUCION] días calendario.

4. CANCELACIÓN TARDÍA. Las cancelaciones comunicadas después del plazo indicado generan un cargo equivalente a [PENALIDAD_POR_CANCELACION_TARDIA] (por ejemplo, el valor de la primera noche por habitación reservada).

5. NO SHOW. La no presentación del huésped hasta las [HORA_LIMITE_DE_NO_SHOW] horas del día de ingreso, sin aviso previo, faculta al establecimiento a: a) cargar en la garantía el importe de [PENALIDAD_POR_NO_SHOW]; y b) liberar la habitación para su venta. Si la reserva comprendía varias noches, las noches no utilizadas quedan liberadas.

6. SALIDA ANTICIPADA. La reducción de noches durante la estadía se comunica en recepción antes de las [HORA_DE_AVISO_DE_SALIDA] horas del día previo; en caso contrario se cargará una noche adicional en calidad de penalidad.

7. SOBREVENTA. Si por causas imputables al establecimiento no fuera posible honrar una reserva confirmada, el establecimiento reubicará al huésped en un establecimiento de categoría igual o superior, asumiendo el traslado y la diferencia de tarifa, sin perjuicio de los derechos que el Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce al huésped.

8. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. Ante eventos extraordinarios debidamente acreditados que impidan el viaje o la prestación del servicio, las partes podrán reprogramar la estadía dentro de los [PLAZO_DE_REPROGRAMACION] días siguientes, sin penalidad.

9. RECLAMOS. El establecimiento cuenta con Libro de Reclamaciones físico y virtual a disposición del huésped.

Vigencia: la presente política rige desde el [FECHA_DE_VIGENCIA] y se mantiene publicada mientras no sea modificada.

[CIUDAD_Y_FECHA]


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[NOMBRE_DEL_ADMINISTRADOR]
Administración de [NOMBRE_COMERCIAL_DEL_HOTEL]