Solicitud de Explicación del Score Crediticio y Factores que lo Afectan
Modelo de carta a la central de riesgo (Infocorp, Sentinel, Equifax) para acceder a tu score crediticio y conocer los factores que lo afectan, con base en la Ley N.° 27489 y la Ley de Protección de Datos N.° 29733.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE EXPLICACIÓN DEL SCORE CREDITICIO Y FACTORES QUE LO AFECTAN Señores [NOMBRE_CENTRAL_DE_RIESGO] Área de Atención al Titular de la Información Presente.- Asunto: Acceso y explicación de mi calificación o score crediticio Titular: [NOMBRE_TITULAR], DNI N.° [DNI] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_TITULAR], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DIRECCION] y correo [CORREO], en mi calidad de titular de la información, SOLICITO que se me proporcione el detalle y la explicación de mi score o calificación crediticia, así como los factores que la determinan. EN CONCRETO, SOLICITO: 1. El puntaje o categoría de riesgo que su central me ha asignado a la fecha [FECHA]. 2. Los principales factores que influyen en dicho puntaje (nivel de endeudamiento, historial de pagos, número de entidades acreedoras, consultas recientes u otros). 3. Las fuentes de información y las entidades que reportan mis deudas. 4. Los criterios o recomendaciones para mejorar mi calificación crediticia. FUNDAMENTOS - La Ley N.° 27489, que regula las centrales privadas de información de riesgos y de protección al titular de la información, reconoce el derecho de acceso del titular a la información que le concierne y a conocer su contenido y su origen. - La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, garantiza el derecho de acceso a los datos personales y a conocer la lógica del tratamiento aplicado. Solicito que la respuesta se remita por escrito al correo [CORREO], en un plazo máximo de [PLAZO] días hábiles, de forma clara y comprensible. De no atenderse mi pedido, acudiré a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a INDECOPI. Dejo constancia de que ejerzo mi derecho de acceso como titular de la información y que la respuesta debe entregarse en los términos que la ley reconoce. En caso de detectar información inexacta, desactualizada o que no me corresponde, me reservo el derecho de solicitar su rectificación o cancelación conforme a la Ley N.° 27489 y a la Ley N.° 29733. [CIUDAD], [FECHA] ____________________________ [NOMBRE_TITULAR] DNI N.° [DNI] Correo: [CORREO] / Teléfono: [TELEFONO]
Cuándo usar este modelo
Usa esta carta cuando un banco te niega un crédito por tu puntaje, cuando tu score bajó y no entiendes por qué, o cuando quieres saber qué información tienen sobre ti las centrales de riesgo como Infocorp, Sentinel o Equifax. Como titular de la información tienes derecho a acceder a tu reporte, conocer su origen y pedir la explicación de los factores que afectan tu calificación, según la Ley N.° 27489 y la Ley de Protección de Datos Personales N.° 29733.
Qué datos necesitas
- Tu DNI, nombre completo y domicilio.
- El nombre de la central de riesgo a la que te diriges.
- Un correo de contacto para recibir la respuesta.
- La fecha a la que quieres conocer tu puntaje.
Paso a paso
- Identifica a qué central de riesgo pedirás la información.
- Completa la carta detallando que solicitas el puntaje, sus factores y las fuentes.
- Presenta la solicitud por los canales de atención al titular de la central.
- Solicita la respuesta por escrito, clara y comprensible, dentro del plazo.
- Con esa información, corrige cualquier dato erróneo y planifica cómo mejorar tu score.
Errores comunes
- Confundir la central de riesgo con el banco: el score lo calcula la central con datos de varias entidades.
- No pedir las fuentes, que es lo que te permite ubicar un reporte errado.
- Creer que pagar una deuda sube el score de inmediato: la actualización toma tiempo.
- No usar el acceso gratuito que la ley reconoce al titular.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conocer mi score gratis? La ley reconoce el derecho de acceso del titular a su información. Consulta las condiciones de acceso gratuito de cada central.
¿Quién decide mi puntaje? La central de riesgo lo calcula con la información que reportan los bancos y financieras; por eso importa conocer las fuentes.
¿Qué hago si un dato está mal? Con las fuentes identificadas, presenta un reclamo de rectificación ante la entidad que reportó y ante la central.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de explicación del score crediticio y factores que lo afectan
¿El modelo de solicitud de explicación del score crediticio y factores que lo afectan es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-explicacion-del-score-crediticio-y-factores-que-lo-afectan/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de explicación del score crediticio y factores que lo afectan sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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