Solicitud de Cambio de Categoría Tarifaria de Agua de Comercial a Doméstica

El archivo .docx se genera en tu propio navegador, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.

SOLICITUD DE CAMBIO DE CATEGORÍA TARIFARIA DE COMERCIAL A DOMÉSTICA

[CIUDAD], [FECHA]

SEÑOR GERENTE DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE
[NOMBRE_DE_LA_EPS]
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], teléfono [TELÉFONO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO], usuario titular del suministro N.° [NÚMERO_DE_SUMINISTRO] correspondiente al predio ubicado en [DIRECCIÓN_DEL_PREDIO], me presento y digo:

ASUNTO: Solicito el cambio de categoría tarifaria de comercial a doméstica, la inspección del predio, la reliquidación de los recibos y la devolución del monto cobrado en exceso.

I. ANTECEDENTES
1. En el predio de la referencia funcionó un negocio dedicado a [ACTIVIDAD_COMERCIAL], actividad que cesó definitivamente el [FECHA_DE_CESE].
2. Desde esa fecha el inmueble se destina únicamente a vivienda familiar y no se desarrolla en él actividad comercial, industrial ni de servicios.
3. A pesar de ello, la EPS mantiene la categoría comercial en la facturación. El recibo N.° [NÚMERO_DE_RECIBO] correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO] asciende a S/ [MONTO], calculado con la tarifa comercial.
4. Con la tarifa doméstica, el importe de ese mismo periodo habría sido menor. El exceso acumulado a la fecha lo estimo en S/ [MONTO_EXCESO], sin perjuicio del plazo que fija la normativa de reclamos para la reliquidación retroactiva.

II. FUNDAMENTOS
1. La clasificación tarifaria debe responder al uso real del predio. El Texto Único Ordenado del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, aprobado por la Resolución de Consejo Directivo N.° 058-2023-SUNASS-CD, establece las condiciones de la prestación y la obligación de la EPS de mantener actualizada la información de sus usuarios, incluida la categoría de uso del servicio.
2. El Texto Único Ordenado del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado por la Resolución de Consejo Directivo N.° 015-2023-SUNASS-CD, regula la atención de los reclamos y pedidos de los usuarios, el plazo de respuesta de la EPS y el derecho a impugnar la decisión ante el Tribunal de Solución de Controversias de la SUNASS.

III. PETITORIO
Solicito:
1. El cambio de categoría tarifaria del servicio de agua potable y alcantarillado del predio de la referencia, de comercial a doméstica.
2. La inspección técnica del inmueble en día y hora coordinados, con aviso previo al teléfono [TELÉFONO].
3. La reliquidación de los recibos emitidos desde el [FECHA_DE_CESE], aplicando la tarifa doméstica, dentro del plazo que el Reglamento General de Reclamos fija para la reliquidación de cobros indebidos.
4. La devolución o compensación del monto cobrado en exceso, estimado en S/ [MONTO_EXCESO], sujeto al mismo plazo aplicable a la reliquidación.
5. La emisión de los recibos con la categoría doméstica a partir del periodo siguiente.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
Ofrezco como prueba copia del DNI, el último recibo de agua, los recibos del periodo reclamado, la constancia de cese de la actividad comercial, la declaración jurada de uso exclusivo como vivienda y fotografías del predio.

V. DOMICILIO Y NOTIFICACIONES
Recibiré las notificaciones en [DOMICILIO] y en el correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO].

Por lo expuesto, pido acceder a lo solicitado.

[CIUDAD], [FECHA]

_________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Adjunto:
- Copia simple del DNI.
- Copia del último recibo de agua y de los recibos del periodo reclamado.
- Constancia o comprobante de cese de la actividad comercial.
- Declaración jurada de uso exclusivo del predio como vivienda.
- Fotografías del inmueble por dentro y por fuera.
- Cargo de presentación de esta solicitud.

Para qué sirve

Cerrar la bodega del primer piso no detiene el cobro. Meses después sigues pagando la tarifa comercial del agua, que la EPS aplica a los predios con actividad económica según la estructura tarifaria aprobada por SUNASS para cada empresa, porque la categoría del predio no cambia sola. Esta solicitud de cambio de categoría tarifaria del servicio de agua de comercial a doméstica sirve para pedirle a la EPS, por escrito y con pruebas, que el inmueble ahora se usa solo como vivienda.

Este modelo te permite pedir la inspección del predio y la corrección de la categoría. La EPS debe resolver el pedido en el plazo legal. Si lo declara fundado, reliquida los recibos del periodo reclamado y devuelve o compensa la diferencia, dentro del plazo que fija el Reglamento General de Reclamos.

Cuándo conviene usarlo

• Cerró la bodega, la peluquería o el taller que funcionaba en tu casa y el predio hoy es solo vivienda.
• Compraste un local que la EPS tiene clasificado como comercial y lo habitas con tu familia.
• La EPS te pasó a comercial cuando sacaste el RUC y ese RUC ya no tiene actividad ni ventas.
• Un inquilino anterior usó el primer piso como negocio y el recibo quedó en comercial a tu nombre.
• Pides la reliquidación de los recibos pagados desde el cierre del negocio y la devolución del exceso.

Cómo llenarlo

1. Descargar en Word el formato y completar tus datos, el número de suministro que figura en la parte superior del recibo y la dirección exacta del predio.
2. Fijar la fecha de cese de la actividad comercial. Ese dato define desde qué recibo pides la reliquidación y debe coincidir con lo que acredites.
3. Adjuntar la prueba del cese: baja de la licencia de funcionamiento municipal, constancia de baja del RUC, fotos del predio y los dos últimos recibos. El error más común al usar esta plantilla es presentarla sin respaldo.
4. Calcular el exceso cobrado y consignarlo en el petitorio. Ten en cuenta que la reliquidación retroactiva se ajusta al plazo que el Reglamento General de Reclamos fija para los cobros indebidos, así que detalla solo los recibos comprendidos en ese periodo.
5. Presentarla en mesa de partes de la EPS y pedir el sello de recibido. Si usas la oficina virtual, descarga la constancia.

Base legal

El Texto Único Ordenado del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, aprobado por la Resolución de Consejo Directivo N.° 058-2023-SUNASS-CD, fija las condiciones de la prestación y la obligación de la EPS de mantener actualizada la información de sus usuarios. Respalda tu pedido de inspección y de corrección de la categoría según el uso real del predio.

El Texto Único Ordenado del Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado por la Resolución de Consejo Directivo N.° 015-2023-SUNASS-CD, regula el trámite: la EPS resuelve en un plazo máximo de 30 días hábiles y notifica por escrito. Vencido ese plazo sin respuesta, opera el silencio administrativo positivo y tu pedido se tiene por fundado, con la EPS obligada a cumplirlo. Si no ejecuta lo resuelto, pide a la SUNASS la supervisión del incumplimiento.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tiene la EPS para responder?

Treinta días hábiles desde el día siguiente de presentada la solicitud en mesa de partes. Si no te notifican en ese plazo, opera el silencio administrativo positivo y el pedido se tiene por fundado. El sello de recibido es tu prueba de la fecha de inicio.

¿Necesito abogado para presentarlo?

No. Es un trámite de usuario que se presenta en mesa de partes de la EPS con tu DNI y los documentos del predio. Un abogado solo hace falta si luego llevas el caso al Poder Judicial.

¿Cómo pido la devolución del monto cobrado de más?

Inclúyelo en el petitorio y adjunta los recibos pagados. La reliquidación retroactiva se limita al plazo que fija el Reglamento General de Reclamos para los cobros indebidos. La EPS puede compensar el exceso contra los recibos siguientes o emitir una nota de crédito.