Solicitud de Devolución por Descuento Indebido tras Retiro AFP No Procesado

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN POR DESCUENTO INDEBIDO TRAS RETIRO AFP NO PROCESADO

Señores
[NOMBRE_AFP]
Área de Atención al Afiliado / Libro de Reclamaciones
Presente.-

Yo, [NOMBRE_AFILIADO], identificado(a) con DNI N° [DNI], afiliado(a) con CUSPP N° [CUSPP], con domicilio en [DIRECCION], correo electrónico [CORREO] y teléfono [TELEFONO], ante ustedes respetuosamente digo:

I. PETITORIO
Solicito la DEVOLUCIÓN de la suma de S/ [MONTO] que su representada descontó, retuvo o dejó de abonar de manera indebida con relación a mi solicitud de retiro extraordinario de fondos presentada el [FECHA_SOLICITUD], la cual no fue procesada correctamente. Asimismo, solicito el pago de los intereses correspondientes.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. Con fecha [FECHA_SOLICITUD] presenté mi solicitud de retiro extraordinario de hasta 4 UIT, la cual fue registrada bajo el N° [NUMERO_SOLICITUD].
2. Pese a haber cumplido los requisitos, el desembolso no se realizó por [MOTIVO_OBSERVACION], y sin embargo se advierte en mi estado de cuenta un descuento o retención por S/ [MONTO] no autorizado.
3. He verificado en mi Cuenta Individual de Capitalización que dicho movimiento carece de sustento, causándome un perjuicio económico directo.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, reconoce mi derecho a la idoneidad del servicio y a la devolución de cobros indebidos, así como al uso del Libro de Reclamaciones (artículo 150 y siguientes).
2. El Texto Único Ordenado de la Ley del SPP, aprobado por Decreto Supremo N° 054-97-EF, establece que los fondos de la CIC son de propiedad exclusiva del afiliado.
3. La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, en su calidad de ente supervisor, ha dictado el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado aplicable a las AFP, que obliga a la administradora a atender los reclamos en los plazos de ley.
4. El Código Civil, en sus artículos 1242 y siguientes, ampara el pago de intereses por la mora en la devolución de sumas indebidamente retenidas.

IV. PLAZO DE ATENCIÓN
Conforme a la normativa de protección al consumidor, su representada debe resolver el presente reclamo en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, prorrogable por única vez, bajo apercibimiento de acudir a la Defensoría del Asegurado, a la SBS y al INDECOPI.

V. ANEXOS
1-A. Copia de mi DNI.
1-B. Copia de la solicitud de retiro N° [NUMERO_SOLICITUD] y su constancia.
1-C. Estado de cuenta de la CIC donde consta el descuento indebido.
1-D. [OTROS_DOCUMENTOS].

POR LO EXPUESTO:
A ustedes solicito acceder a la devolución solicitada con los intereses de ley, dentro del plazo establecido.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_AFILIADO]
DNI N° [DNI]