Acta de Recepción de Carga con Observaciones por Avería o Faltante
Acta que el destinatario y el transportista suscriben al momento de la entrega cuando la carga llega con daños, bultos faltantes o diferencias frente a lo declarado en las guías.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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ACTA DE RECEPCIÓN DE CARGA CON OBSERVACIONES En la ciudad de [CIUDAD], siendo las [HORA] horas del día [FECHA], en las instalaciones ubicadas en [DIRECCION_DEL_PUNTO_DE_ENTREGA], se reunieron: por el DESTINATARIO, [NOMBRE_O_RAZON_SOCIAL_DEL_DESTINATARIO], identificado con RUC o DNI N.° [DOCUMENTO_DEL_DESTINATARIO], representado en este acto por [NOMBRE_DEL_RECEPTOR], con DNI N.° [DNI_DEL_RECEPTOR]; y por el TRANSPORTISTA, [RAZON_SOCIAL_DEL_TRANSPORTISTA], con RUC N.° [RUC_DEL_TRANSPORTISTA], representado por el conductor [NOMBRE_DEL_CONDUCTOR], con DNI N.° [DNI_DEL_CONDUCTOR]; con el objeto de dejar constancia de la entrega de la carga transportada y de las observaciones advertidas en el acto de recepción. I. DATOS DEL TRANSPORTE 1. Guía de remisión del remitente N.°: [NUMERO_DE_GUIA_DEL_REMITENTE] 2. Guía de remisión del transportista N.°: [NUMERO_DE_GUIA_DEL_TRANSPORTISTA] 3. Vehículo de placa: [PLACA_DEL_VEHICULO] 4. Origen del traslado: [PUNTO_DE_ORIGEN] 5. Descripción de la carga según documentos: [DESCRIPCION_DE_LA_CARGA], consistente en [CANTIDAD_DECLARADA] bultos con un peso declarado de [PESO_DECLARADO] kilogramos. II. VERIFICACIÓN REALIZADA Al momento de la descarga, las partes verificaron conjuntamente el estado y cantidad de los bienes, constatando lo siguiente: 1. Bultos recibidos conformes: [CANTIDAD_CONFORME]. 2. Bultos con avería o daño visible: [CANTIDAD_DANADA], consistente en [DESCRIPCION_DEL_DANO]. 3. Bultos faltantes respecto de lo declarado: [CANTIDAD_FALTANTE]. 4. Otras observaciones: [OTRAS_OBSERVACIONES]. III. VALORIZACIÓN REFERENCIAL El DESTINATARIO estima de manera referencial el valor de los bienes averiados o faltantes en S/ [VALOR_ESTIMADO_DEL_DANO], sin perjuicio de la liquidación definitiva que se efectúe con las facturas y demás documentación comercial. IV. CONSTANCIAS Y RESERVA DE DERECHOS 1. La suscripción de la presente acta no importa renuncia a ningún derecho ni aceptación de responsabilidad por parte de ninguno de los intervinientes, y constituye únicamente constancia objetiva de lo verificado. 2. El DESTINATARIO deja expresa reserva de las acciones de reclamo e indemnización que le correspondan contra el transportista o contra quien resulte responsable, conforme al contrato de transporte y al artículo 1321 del Código Civil, que regula la indemnización por inejecución de obligaciones. 3. El TRANSPORTISTA deja constancia de lo siguiente: [CONSTANCIA_DEL_TRANSPORTISTA], reservándose igualmente sus derechos frente al remitente o a terceros. 4. Se tomaron [NUMERO_DE_FOTOGRAFIAS] fotografías de los bultos observados, que forman parte integrante de esta acta. Siendo las [HORA_DE_CIERRE] horas, se cierra la presente acta, firmándola los intervinientes en dos ejemplares de igual valor. _____________________________ Por el DESTINATARIO [NOMBRE_DEL_RECEPTOR] DNI N.° [DNI_DEL_RECEPTOR] _____________________________ Por el TRANSPORTISTA [NOMBRE_DEL_CONDUCTOR] DNI N.° [DNI_DEL_CONDUCTOR]
Cuándo usar este modelo
Firma esta acta en el momento exacto en que recibes mercadería con problemas: cajas rotas, productos mojados, bultos de menos o diferencias frente a la guía de remisión. Es la prueba más valiosa para un reclamo posterior contra el transportista o el proveedor, porque documenta el estado de la carga con la firma del propio conductor. Recibir sin observaciones y reclamar días después debilita gravemente cualquier reclamo: el transportista alegará que el daño ocurrió después de la entrega.
Marco legal en el Perú
El transportista responde por la pérdida o avería de la mercadería desde que la recibe hasta que la entrega, conforme al contrato de transporte y a las reglas de inejecución de obligaciones del Código Civil, cuyo artículo 1321 obliga a indemnizar los daños causados por dolo, culpa inexcusable o culpa leve. El acta funciona como constancia de la inspección conjunta en el punto de entrega y preserva la reserva de acciones del destinatario. Complementa a las guías de remisión reguladas por SUNAT, que describen la carga entregada al transportista al inicio del traslado, permitiendo comparar lo cargado contra lo recibido.
Cómo completar la plantilla
Completa el acta antes de que el conductor se retire y nunca firmes la guía como conforme si hay daños. Ten en cuenta:
- Verifica la carga bulto por bulto contra la guía de remisión antes de firmar nada.
- Describe cada daño con precisión: qué producto, qué tipo de avería, cuántas unidades.
- Cuantifica los faltantes comparando lo declarado en guías contra lo físicamente recibido.
- Toma fotografías fechadas de los bultos dañados y menciona su número en el acta.
- Consigna la reserva de acciones: el acta no es transacción ni renuncia.
- Haz firmar al conductor; si se niega, anótalo con testigos y comunica al transportista el mismo día.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si el conductor se niega a firmar?
Deja constancia en el acta de la negativa, con la firma de dos testigos presentes en la descarga, y envía el mismo día una comunicación formal al transportista, idealmente carta notarial o correo con acuse, adjuntando el acta y las fotografías. La negativa del conductor no invalida la constancia; lo decisivo es la inmediatez y el respaldo documental y fotográfico de lo verificado.
¿El acta reemplaza al reclamo formal?
No. El acta es la prueba del estado de la carga; el reclamo es el paso siguiente, mediante carta al transportista exigiendo la indemnización, y de ser necesario carta notarial y demanda. Revisa el contrato de transporte o las condiciones del servicio, que suelen fijar plazos cortos para formalizar reclamos, y preséntalo dentro de ese plazo adjuntando el acta.
¿Sirve también para transportes contratados por el proveedor?
Sí. Si compraste mercadería puesta en tu almacén, el acta te sirve frente al proveedor, quien a su vez repetirá contra su transportista. En ese caso dirige el reclamo a quien te vendió, adjuntando el acta como prueba de que la mercadería llegó dañada o incompleta, y guarda copia de las guías con las que viajó la carga.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de acta de recepción de carga con observaciones por avería o faltante
¿El modelo de acta de recepción de carga con observaciones por avería o faltante es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/acta-de-recepcion-de-carga-con-observaciones-por-averia-o-faltante/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de acta de recepción de carga con observaciones por avería o faltante sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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