Denuncia ante INDECOPI por Publicidad Engañosa sobre el Licenciamiento de la Universidad

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DENUNCIA POR ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL

Sumilla: Denuncio actos de engaño y de violación de normas en la publicidad de un servicio educativo

SEÑORES DE LA COMISIÓN DE FISCALIZACIÓN DE LA COMPETENCIA DESLEAL DEL INDECOPI:

[NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], ante ustedes me presento y digo:

I. DENUNCIADO

[NOMBRE_DE_LA_UNIVERSIDAD_O_ESCUELA], con RUC N.° [RUC_DEL_DENUNCIADO], con domicilio en [DOMICILIO_DEL_DENUNCIADO].

II. PETITORIO

Denuncio a [NOMBRE_DE_LA_UNIVERSIDAD_O_ESCUELA] por actos de competencia desleal en las modalidades de engaño y de violación de normas, por difundir publicidad que presenta como licenciado o autorizado [PROGRAMA_O_FILIAL] sin contar con [LICENCIAMIENTO_O_AUTORIZACION_REQUERIDA], y solicito que se ordenen las medidas correctivas que correspondan, como el cese o la rectificación de la publicidad.

III. HECHOS

1. Desde el [FECHA_DE_INICIO_DE_LA_PUBLICIDAD], el denunciado difunde por [MEDIOS_DE_DIFUSION] anuncios con el siguiente mensaje: [TEXTO_DEL_ANUNCIO].
2. Según [FUENTE_CONSULTADA_SOBRE_EL_LICENCIAMIENTO], el programa o la filial anunciados no cuentan con [LICENCIAMIENTO_O_AUTORIZACION_REQUERIDA].
3. [MATRICULA_Y_PAGOS_REALIZADOS_POR_EL_DENUNCIANTE_SI_LOS_HUBO].

IV. FUNDAMENTOS

1. El artículo 8 del Decreto Legislativo 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal, considera actos de engaño los que inducen o pueden inducir a error sobre las características, la calidad y, en general, los atributos de los servicios ofrecidos, y pone en el anunciante la carga de acreditar la veracidad y exactitud de sus afirmaciones objetivas.
2. El artículo 14 de la misma norma considera acreditada la infracción de normas imperativas cuando quien está obligado a contar con autorizaciones para desarrollar una actividad no acredita documentalmente su tenencia.
3. El literal c) del numeral 74.1 del artículo 74 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, reconoce el derecho a ser informado, antes de contratar, sobre las licencias o autorizaciones con que cuenta el proveedor.

V. MEDIOS PROBATORIOS

1. Capturas o videos de la publicidad, con fecha y enlace.
2. Consulta de la situación del licenciamiento o la autorización.
3. [COMPROBANTES_DE_MATRICULA_Y_PAGO_DE_SER_EL_CASO].

[CIUDAD], [FECHA]


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Para qué sirve

Viste el anuncio de una maestría o una carrera que hablaba de «universidad licenciada» o «programa autorizado», te matriculaste y luego descubriste que el programa o la filial no contaban con esa autorización. O detectas que una universidad sigue promocionando una carrera que no puede ofrecer. Este modelo de denuncia ante INDECOPI por publicidad engañosa sobre el licenciamiento de la universidad pide que se investigue el anuncio y se ordene corregirlo. La denuncia protege a quienes ya se matricularon y evita que otros estudiantes decidan con información falsa.

La ley considera acto de engaño inducir a error sobre las características o los atributos de un servicio, y pone en el anunciante la carga de probar la veracidad de lo que afirma.

Cuándo conviene usarlo

• Una universidad anuncia como licenciado un programa o una filial que no lo está.
• La publicidad oculta que el programa no tiene la autorización requerida.
• Te matriculaste confiando en esa publicidad.
• Quieres que se ordene el cese o la rectificación del anuncio.

Cómo llenarlo

1. Al descargar en Word esta plantilla, identifica a la universidad o escuela con su nombre, su RUC y su domicilio.
2. Transcribe el anuncio y adjunta capturas o videos con fecha y enlace.
3. Indica dónde verificaste la situación del licenciamiento o la autorización y adjunta esa consulta.
4. Si te matriculaste, adjunta los comprobantes. Un error frecuente es denunciar sin guardar la publicidad, que puede retirarse en cualquier momento.

Base legal

El artículo 8 del Decreto Legislativo 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal, define los actos de engaño como los que tienen como efecto, real o potencial, inducir a error a otros agentes en el mercado sobre las características, la calidad y, en general, los atributos de los servicios que el agente pone a disposición en el mercado, y pone en el anunciante la carga de acreditar la veracidad y exactitud de sus afirmaciones objetivas. Su artículo 14 considera acreditada la infracción de normas imperativas cuando quien está obligado a contar con autorizaciones para desarrollar una actividad no acredita documentalmente su tenencia, y su artículo 24 asigna la primera instancia a la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi.

El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, por su parte, reconoce en su artículo 74 el derecho del consumidor a ser informado, antes de que se inicie el proceso de contratación, sobre las licencias o autorizaciones con que cuenta el proveedor para desarrollar lícitamente la actividad.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir que me devuelvan lo que pagué?

La denuncia por competencia desleal busca sancionar el engaño y ordenar medidas correctivas sobre la publicidad. Si sufriste un perjuicio como consumidor, también puedes reclamar a la institución y acudir al Indecopi por la vía de protección al consumidor para pedir la devolución.

¿Cómo verifico si un programa está licenciado o autorizado?

Consulta la información oficial de la SUNEDU, si se trata de una universidad o una escuela de posgrado, o del Ministerio de Educación, si se trata de un instituto o una escuela de educación superior, y guarda una captura con la fecha. Esa consulta sirve como prueba en la denuncia, junto con la publicidad que guardaste.

¿Quién tiene que probar que la publicidad es cierta?

El anunciante. La carga de acreditar la veracidad y exactitud de las afirmaciones objetivas sobre los servicios anunciados le corresponde a quien las comunicó.