Reclamo por Daños al Vehículo Durante el Traslado con Grúa o en el Depósito

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RECLAMO POR DAÑOS AL VEHÍCULO DURANTE EL TRASLADO CON GRÚA O EN EL DEPÓSITO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores:
[MUNICIPALIDAD_O_ENTIDAD_A_CARGO_DEL_DEPÓSITO]
[EMPRESA_OPERADORA_DE_LA_GRÚA_O_DEL_DEPÓSITO]
Presente.-

Asunto: Reclamo por daños y faltantes en el vehículo de placa [PLACA] durante su traslado e internamiento

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO] y teléfono [TELÉFONO], propietario(a) del vehículo de placa [PLACA], marca [MARCA], modelo [MODELO_DEL_VEHÍCULO], formulo el siguiente reclamo.

I. HECHOS

1. El [FECHA_DEL_RETIRO], el vehículo fue retirado de [LUGAR_DEL_RETIRO] con grúa e internado en el depósito ubicado en [DIRECCIÓN_DEL_DEPÓSITO], según el acta de internamiento N.° [NÚMERO_DEL_ACTA_O_INVENTARIO].

2. En el acta e inventario de internamiento consta el siguiente estado del vehículo y de sus accesorios: [ESTADO_Y_ACCESORIOS_REGISTRADOS_EN_EL_INVENTARIO].

3. El [FECHA_DE_LA_ENTREGA], al recoger el vehículo, verifiqué los siguientes daños y faltantes, que no figuran en el inventario: [DAÑOS_Y_FALTANTES_ENCONTRADOS]. Dejé constancia de ello en [ACTA_DE_ENTREGA_O_CONSTANCIA_DE_OBSERVACIÓN].

4. Según el presupuesto emitido por [TALLER_O_CONCESIONARIO], la reparación y la reposición de lo faltante cuestan S/ [MONTO_DEL_PRESUPUESTO].

II. FUNDAMENTOS

1. Mientras el vehículo estuvo internado, [MUNICIPALIDAD_O_ENTIDAD_A_CARGO_DEL_DEPÓSITO] lo tuvo bajo su custodia. El artículo 1819 del Código Civil exige al depositario poner en la custodia y conservación del bien, bajo responsabilidad, la diligencia ordinaria, y el artículo 1824 lo hace responder por el deterioro, pérdida o destrucción del bien cuando se originen por su culpa.

2. El artículo 1969 del Código Civil obliga a indemnizar a quien causa un daño por dolo o culpa. El artículo 1981 hace responder a quien tiene a otro bajo sus órdenes por el daño que este cause en el ejercicio del cargo o en cumplimiento del servicio respectivo, con responsabilidad solidaria del autor directo y del indirecto.

3. El artículo 1985 del mismo código dispone que la indemnización comprende las consecuencias que deriven de la acción u omisión generadora del daño. Además, el Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, regula la responsabilidad de las entidades por los daños que causen a los administrados.

III. PETITORIO

1. Que se reconozcan los daños y faltantes descritos en el numeral 3 de los hechos.
2. Que se reparen y repongan a costo de la entidad o del operador, o que se me pague la suma de S/ [MONTO_DEL_PRESUPUESTO] según el presupuesto adjunto.
3. Que se me entregue copia del acta e inventario de internamiento y, si existen, de las grabaciones de las cámaras del depósito durante el periodo de internamiento.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Copia de la tarjeta de identificación vehicular.
3. Copia del acta e inventario de internamiento.
4. Copia de [ACTA_DE_ENTREGA_O_CONSTANCIA_DE_OBSERVACIÓN].
5. Fotografías de los daños y de los espacios donde faltan accesorios.
6. Presupuesto de reparación emitido por [TALLER_O_CONCESIONARIO].

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Para qué sirve

Se llevaron tu carro con grúa, pagaste la multa y la guardianía, y al recogerlo encontraste una abolladura nueva, un espejo roto o la batería cambiada por una vieja. En la ventanilla te dicen que así llegó, aunque el inventario del internamiento no registra nada de eso. Este modelo de reclamo por daños al vehículo durante el traslado con grúa o en el depósito pone por escrito qué daños aparecieron, compara el estado de entrada con el de salida y pide la reparación o el pago.

El reclamo va dirigido a la entidad a cargo del depósito y, si el servicio lo presta una empresa, también al operador. Con el cargo de recepción tienes una prueba fechada de que reclamaste apenas detectaste el problema.

Cuándo conviene usarlo

• Al recoger el vehículo con golpes, rayones o vidrios rotos que no figuran en el inventario de internamiento.
• Si faltan autopartes o accesorios que sí estaban registrados al momento del retiro.
• Cuando el daño ocurrió durante la maniobra de la grúa y tienes fotos o testigos.
• Antes de reparar por tu cuenta, para dejar constancia del estado en que te entregaron el carro.

Cómo llenarlo

1. Al descargar en Word esta plantilla, pide primero copia del acta e inventario de internamiento, porque es la prueba de cómo entró el vehículo.
2. Al recogerlo, revisa el carro en el mismo depósito y anota cada observación en el acta de entrega o en un escrito con cargo. El error más común es firmar la entrega en conformidad y reclamar después.
3. Toma fotografías de cada daño y de los espacios donde faltan piezas, y consigue un presupuesto de un taller con el detalle de cada concepto.
4. Presenta el reclamo en mesa de partes de la entidad y, si es otra, en la de la empresa operadora. Guarda ambos cargos.

Base legal

El artículo 1819 del Código Civil exige al depositario poner en la custodia y conservación del bien, bajo responsabilidad, la diligencia ordinaria. Según el artículo 1824, responde por el deterioro, pérdida o destrucción que se originen por su culpa. El artículo 1969 obliga a indemnizar a quien causa un daño por dolo o culpa, y el 1985 incluye en la indemnización las consecuencias del hecho dañoso.

El artículo 1981 hace responder a quien tiene a otro bajo sus órdenes por el daño que este cause en el servicio, de forma solidaria con el autor directo. Por eso este formato se dirige a la entidad y al operador. El Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444 regula, además, la responsabilidad de las entidades por los daños que causen.

Preguntas frecuentes

¿A quién reclamo, a la municipalidad o a la empresa de grúas?

A las dos, si el servicio lo presta una empresa por encargo de la entidad. El Código Civil hace responder a quien tiene a otro bajo sus órdenes por el daño causado en el servicio, de forma solidaria con quien lo causó directamente.

¿Qué pasa si firmé la entrega sin observaciones?

Puedes reclamar igual, pero la prueba se vuelve más difícil porque tu firma dice que todo estaba conforme. En ese caso, reúne fotos con fecha, el inventario de entrada y cualquier testigo que haya visto el estado del vehículo al salir.

¿Puedo pedir las grabaciones de las cámaras del depósito?

Sí, pídelas en el mismo reclamo y por escrito, indicando las fechas del internamiento. Si la entidad las tiene, son la prueba más directa de cuándo ocurrió el daño.