Términos de Uso de Aplicación Móvil

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TÉRMINOS DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

Los presentes términos de uso regulan el acceso y la utilización de la aplicación móvil [NOMBRE_APP] (en adelante, LA APP), de titularidad de [NOMBRE_TITULAR], con RUC [RUC_TITULAR] y domicilio en [DIRECCION_TITULAR]. Al descargar o usar LA APP, el usuario acepta estos términos.

PRIMERA. LICENCIA DE USO
LA APP otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la aplicación en sus dispositivos personales. El usuario no adquiere derecho de propiedad alguno.

SEGUNDA. PROPIEDAD INTELECTUAL
El software, la marca, los logotipos y los contenidos de LA APP están protegidos por el Decreto Legislativo 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y por la Decisión 486 de la Comunidad Andina en materia de signos distintivos.

TERCERA. REGISTRO Y CUENTA
Para acceder a [FUNCIONALIDADES_REGISTRO], el usuario deberá crear una cuenta con datos veraces y custodiar su contraseña.

CUARTA. CONDUCTA DEL USUARIO
El usuario se obliga a no usar LA APP para fines ilícitos, a no vulnerar la seguridad del sistema y a no suplantar la identidad de terceros.

QUINTA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos del usuario se rige por la Ley 29733 y su reglamento (D.S. 016-2024-JUS). El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [CORREO_CONTACTO].

SEXTA. RELACIÓN DE CONSUMO
En las compras realizadas dentro de LA APP rige el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, y el usuario cuenta con el Libro de Reclamaciones virtual.

SÉTIMA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA APP se ofrece según disponibilidad. El titular no garantiza la ausencia total de errores ni interrupciones.

OCTAVA. MODIFICACIONES
El titular podrá actualizar estos términos, avisando a los usuarios dentro de LA APP.

NOVENA. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por la ley peruana y se someten a los jueces de [DISTRITO_JUDICIAL].

Última actualización: [FECHA].

Los términos de uso de una aplicación móvil son el contrato que regula la relación entre quien publica la app y las personas que la descargan y usan. Establecen las reglas de uso, las cuentas de usuario, las funciones de pago, las prohibiciones, la responsabilidad del titular, la propiedad del contenido y cómo se resuelven los reclamos. Junto con la política de privacidad, son el documento que App Store y Google Play esperan ver, y la base legal para suspender cuentas que abusen de la app o incumplan las reglas.

Quién los presenta y cuándo conviene usarlos

Los publica el titular de la app: la empresa o persona que la desarrolla y opera. Conviene tenerlos listos antes de subir la app a las tiendas, porque las plataformas los exigen y porque sin ellos no puedes acreditar las condiciones aceptadas por el usuario. Si tu app permite registrarse, comprar, suscribirse o publicar contenido, los términos dejan de ser opcionales y se vuelven el marco que protege tanto al usuario como a tu negocio.

Base legal vigente 2026

La aceptación del usuario por medios electrónicos se ampara en el artículo 141-A del Código Civil. El contenido y el software de la app están protegidos por el Decreto Legislativo 822, Ley sobre el Derecho de Autor. El tratamiento de datos de los usuarios se rige por la Ley 29733 y su reglamento, el Decreto Supremo 016-2024-JUS, vigente desde marzo de 2025. Si la app tiene compras o suscripciones, aplica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, incluida la obligación de libro de reclamaciones virtual reforzada por la Ley 32495.

Qué datos y documentos necesitas

• Datos del titular de la app: nombre o razón social, RUC y domicilio.
• Descripción de las funciones de la app y las reglas de uso.
• Condiciones de las cuentas de usuario y causales de suspensión.
• Modelo de pago: compras, suscripciones, planes y renovaciones.
• Política de privacidad y, si aplica, de cookies enlazadas.
• Enlace al libro de reclamaciones virtual si hay compras.

Cómo publicarlos paso a paso

1. Redacta los términos con las reglas reales de uso, pagos y prohibiciones de tu app.
2. Exige la aceptación expresa antes de crear la cuenta o realizar la primera compra.
3. Enlaza la política de privacidad conforme a la Ley 29733 (lo exigen Apple y Google).
4. Define las causales de suspensión o cierre de cuentas por mal uso.
5. Si hay compras, habilita el libro de reclamaciones virtual y enlázalo de forma visible.

Errores comunes a evitar

• Subir la app sin política de privacidad, lo que las tiendas rechazan.
• No regular las renovaciones automáticas de las suscripciones de forma clara.
• Incluir cláusulas que recorten derechos irrenunciables del consumidor (nulas según la Ley 29571).
• No definir cuándo y por qué puedes suspender una cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Los términos de uso son lo mismo que la política de privacidad?

No. Los términos regulan el uso de la app y la política de privacidad regula el tratamiento de datos según la Ley 29733. Necesitas ambos, y las tiendas exigen la política de privacidad para aprobar la publicación.

¿Puedo suspender la cuenta de un usuario?

Sí, si lo previste en los términos con causales claras y razonables. La aceptación de esas condiciones (artículo 141-A del Código Civil) te da la base para aplicarlas, siempre sin afectar derechos del consumidor.

¿Necesito libro de reclamaciones en mi app?

Si la app vende productos o servicios, sí. La Ley 32495 extendió la obligación a las plataformas digitales de comercio electrónico, incluidas las apps, modificando los artículos 150 y 151 de la Ley 29571.