Carta de Reclamo del Repartidor por Bloqueo o Desactivación Injustificada de su Cuenta

CARTA DE RECLAMO POR BLOQUEO O DESACTIVACIÓN INJUSTIFICADA DE LA CUENTA DEL REPARTIDOR

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PLATAFORMA]
Área de Operaciones / Soporte a Repartidores
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_REPARTIDOR], identificado con DNI N° [NUMERO_DNI], repartidor registrado en la plataforma [NOMBRE_PLATAFORMA] con el usuario o ID [ID_REPARTIDOR] y el correo [CORREO_ELECTRONICO], me dirijo a ustedes para presentar RECLAMO FORMAL por el bloqueo o desactivación de mi cuenta, en los términos siguientes:

I. HECHOS
1. Vengo prestando servicios de reparto a través de la plataforma [NOMBRE_PLATAFORMA] desde el [FECHA_INICIO], con un desempeño acreditado por mi historial de pedidos y calificación.
2. El [FECHA_BLOQUEO] intenté ingresar a la aplicación y constaté que mi cuenta se encontraba bloqueada o desactivada, apareciendo el mensaje [MENSAJE_APP], sin que se me haya comunicado previamente motivo alguno ni se me haya dado la oportunidad de descargo.
3. El bloqueo me impide trabajar y percibir ingresos, operando en los hechos como una desactivación equivalente a un cese, pese a no haber recibido explicación ni sustento.

II. FUNDAMENTO
La Ley N° 32206, que regula el trabajo de los repartidores de plataformas digitales, obliga a la plataforma a transparentar y motivar las decisiones que afectan al repartidor, incluida la desactivación de cuentas. La ausencia de motivación vulnera ese deber y mi derecho a conocer las razones de la medida y a defenderme.

III. PETITORIO
Solicito a ustedes: a) La REACTIVACIÓN inmediata de mi cuenta; o, en su defecto, b) Que me comuniquen por escrito, en un plazo no mayor de [NUMERO_DIAS] días, la MOTIVACIÓN detallada del bloqueo, los hechos imputados y los medios para presentar mis descargos; y c) El pago de los ingresos dejados de percibir de resultar injustificada la medida.

IV. PLAZO Y RESERVA
Otorgo un plazo de [NUMERO_DIAS] días para una respuesta satisfactoria; en su defecto, me reservo el derecho de acudir a la Autoridad Administrativa de Trabajo (Sunafil), al Ministerio de Trabajo y a la vía judicial que corresponda.

Agradezco atender el presente reclamo y confirmar su recepción al correo [CORREO_ELECTRONICO].

Atentamente,

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[NOMBRE_REPARTIDOR]
DNI N° [NUMERO_DNI]
Usuario / ID: [ID_REPARTIDOR]