Cartel de Lista de Precios y Medios de Pago Aceptados en el Local

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LISTA DE PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

[NOMBRE_DEL_ESTABLECIMIENTO]
RUC: [RUC]
Local: [DIRECCION]
Fecha de actualización: [FECHA]

PRECIOS TOTALES EN SOLES
Los precios indicados incluyen los tributos, comisiones y cargos aplicables al producto y al medio de pago señalado.

PRODUCTO 1
Nombre y marca: [PRODUCTO_Y_MARCA].
Presentación, cantidad y unidad: [PRESENTACION_CANTIDAD_UNIDAD].
Precio total en efectivo: S/ [PRECIO_EFECTIVO].
Precio total con tarjeta de débito: S/ [PRECIO_DEBITO_O_NO_ACEPTADO].
Precio total con tarjeta de crédito: S/ [PRECIO_CREDITO_O_NO_ACEPTADO].
Precio total con otro medio identificado: [MEDIO_Y_PRECIO_O_NO_ACEPTADO].

PRODUCTO 2
Nombre y marca: [PRODUCTO_Y_MARCA].
Presentación, cantidad y unidad: [PRESENTACION_CANTIDAD_UNIDAD].
Precio total en efectivo: S/ [PRECIO_EFECTIVO].
Precio total con tarjeta de débito: S/ [PRECIO_DEBITO_O_NO_ACEPTADO].
Precio total con tarjeta de crédito: S/ [PRECIO_CREDITO_O_NO_ACEPTADO].
Precio total con otro medio identificado: [MEDIO_Y_PRECIO_O_NO_ACEPTADO].

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
Efectivo: [MONEDA_ACEPTADA].
Tarjetas: [TIPOS_Y_MARCAS_ACEPTADAS_O_NO_ACEPTADAS].
Otros medios: [NOMBRE_DEL_MEDIO_O_NO_ACEPTADO].

INFORMACIÓN PARA TU COMPRA
Puedes consultar la lista completa de precios en [LUGAR_ACCESIBLE_DENTRO_DEL_LOCAL].
Las diferencias de precio según el medio de pago se muestran en esta lista antes de la compra.
Si una promoción tiene condiciones particulares, consulta su aviso destacado antes de comprar.
Atención de consultas: [PUNTO_DE_ATENCION].

Para qué sirve

El cliente elige una gaseosa que en el anaquel dice S/ 3.50, llega a la caja y le cobran S/ 4.00 "porque paga con tarjeta". Discute, pide el Libro de Reclamaciones y la venta de tres soles termina en un reclamo ante Indecopi. Este cartel sirve para evitar esa escena: informa el precio total de cada producto en soles, con tributos y cargos incluidos, muestra cuánto cuesta según el medio de pago y declara qué medios acepta la tienda. Es un formato editable para exhibir en el local, con fichas por producto, presentación y precio por cada forma de pago.

Cuándo conviene usarlo

• Cobras un importe distinto según el cliente pague en efectivo, con tarjeta o con billetera digital, y necesitas anunciarlo antes de la compra.
• Tienes productos con varias presentaciones (lata, botella, paquete) y los clientes confunden el precio de una con el de otra.
• Abriste un local nuevo, todavía no tienes etiquetas en cada producto y necesitas informar los precios mientras las colocas.
• Recibiste una visita de fiscalización o un reclamo por precio y quieres ordenar la información que exhibes.

Cómo llenarlo

1. Escribe nombre, marca y presentación exacta de cada producto: "gaseosa cola 500 ml" y no "gaseosa" a secas. Añade tantas fichas como productos vendas con precio propio.
2. Coloca el importe final en soles que el cliente pagará por cada medio. Si el precio es igual para todos, repite el importe o simplifica a una sola columna. El error habitual es escribir "recargo 5 %" en vez del total: el consumidor debe ver la cifra que sale de su bolsillo.
3. Elimina las casillas de medios que no aceptas y escribe "no aceptado" donde corresponda. Un campo vacío parece un precio pendiente y genera discusiones en caja.
4. Coteja cada importe con el sistema de caja o el POS antes de imprimir, anota la fecha real de actualización y revisa el cartel cada vez que cambies un precio. Si hay diferencia entre lo exhibido y lo cobrado, el cliente tiene motivo para reclamar.

Base legal

El Código de Protección y Defensa del Consumidor regula este cartel en sus artículos 4 a 7. El precio informado debe ser el precio total, con tributos, comisiones y cargos incluidos, y los productos exhibidos deben mostrar su precio de forma perceptible sin que el cliente tenga que preguntar. Si anuncias en moneda extranjera, el artículo 6 exige informar también el precio en soles y el tipo de cambio aplicable. El artículo 7 obliga a comunicar de forma destacada, visible y accesible las diferencias de precio según el medio de pago, antes de la compra: una explicación verbal en caja llega tarde. Este cartel complementa la exhibición individual de precios en los productos, que sigue siendo obligatoria. Restaurantes, hospedajes y farmacias tienen reglas sectoriales adicionales que conviene revisar.

¿Puedo cobrar más por pagar con tarjeta?

El Código admite diferencias de precio según el medio de pago siempre que se informen antes de la compra, de manera destacada y con el importe final. La sorpresa en caja es justamente lo que sanciona. Por eso el modelo muestra el total por cada medio en lugar de un porcentaje de recargo.

¿Basta con tener la lista en la caja?

No. La lista completa debe estar en un lugar accesible del local y los productos exhibidos deben llevar su precio. Una lista guardada bajo el mostrador que el cliente solo ve al pagar incumple la finalidad de la norma, que es permitir comparar antes de decidir.