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Contratos

Contrato de Agencia de Viajes

Contrato de intermediación turística entre agencia de viajes y cliente, regulado por el Reglamento de Agencias de Viaje (D.S. 005-2020-MINCETUR) y el Código de Protección al Consumidor (Ley 29571).

Actualizado al 11 de junio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE AGENCIA DE VIAJES

Conste por el presente documento el contrato de servicios de agencia de viajes que celebran de una parte [RAZON_SOCIAL_AGENCIA], con RUC [RUC_AGENCIA], registrada como agencia de viajes y turismo, con domicilio en [DIRECCION_AGENCIA], debidamente representada por [REPRESENTANTE_AGENCIA], a quien se denomina LA AGENCIA, y de la otra parte [NOMBRE_CLIENTE], con DNI [DNI_CLIENTE], con domicilio en [DIRECCION_CLIENTE], a quien se denomina EL CLIENTE, en los términos siguientes.

PRIMERA. ANTECEDENTES. LA AGENCIA presta servicios de intermediación y organización turística conforme al Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo aprobado por D.S. 005-2020-MINCETUR.

SEGUNDA. OBJETO. LA AGENCIA se obliga a gestionar y proveer a EL CLIENTE los siguientes servicios: [DETALLE_SERVICIOS_TURISTICOS], que comprende transporte, alojamiento, traslados y demás prestaciones descritas en la cotización adjunta que forma parte de este contrato.

TERCERA. PRECIO Y PAGO. El precio total del paquete asciende a [MONTO_TOTAL] soles, que EL CLIENTE paga de la siguiente forma: [FORMA_DE_PAGO]. El precio incluye y excluye lo expresamente detallado en la cotización.

CUARTA. RESPONSABILIDAD. LA AGENCIA responde por la correcta intermediación y por la información veraz brindada conforme a los artículos 1 y 2 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Los prestadores finales (hoteles, aerolineas) responden por sus propios servicios.

QUINTA. CANCELACION Y REEMBOLSO. En caso de desistimiento de EL CLIENTE, se aplican las penalidades señaladas en [POLITICA_CANCELACION], respetando los derechos del consumidor. Las condiciones de reembolso de terceros se rigen por sus propias políticas.

SEXTA. DOCUMENTACION DE VIAJE. EL CLIENTE es responsable de contar con pasaporte, visas y documentos exigidos por el país de destino. LA AGENCIA informa los requisitos conocidos a la fecha.

SEPTIMA. SOLUCION DE CONTROVERSIAS. Las partes someten cualquier discrepancia a la vía conciliatoria y, en su defecto, a los jueces de [DISTRITO_JUDICIAL]. EL CLIENTE puede recurrir a INDECOPI.

En señal de conformidad, las partes firman en [CIUDAD], el [FECHA].


_______________________
LA AGENCIA

_______________________
EL CLIENTE

Sobre este modelo de contrato de agencia de viajes

Este modelo pertenece al área de Contratos. Contratos civiles y comerciales: arrendamiento, compraventa, locación de servicios, mutuo, comodato, depósito.

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Preguntas frecuentes sobre el modelo de contrato de agencia de viajes

¿Mi contrato necesita firma notarial para ser válido en Perú?

No. La regla general es que los contratos civiles se perfeccionan por consentimiento (Art. 1352 CC) y son válidos por escrito simple. La escritura pública se exige solo cuando la ley o las partes lo pactan: compraventa de inmueble para inscribir en SUNARP, hipoteca, constitución de sociedad, donación de inmuebles. La carta notarial no valida el contrato, solo certifica fecha y entrega.

¿Qué cláusulas debe incluir mínimamente un contrato peruano?

Identificación completa de las partes (nombre, DNI o RUC, domicilio), objeto del contrato, contraprestación o precio, plazo, forma de pago, causales de resolución, cláusula penal si aplica, jurisdicción competente o convenio arbitral, y firmas. Si pactas penalidad excesiva, el juez puede reducirla bajo el Art. 1346 CC.

¿El modelo de contrato de agencia de viajes es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/contrato-de-agencia-de-viajes/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de contrato de agencia de viajes sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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