Contrato de Suministro de Servicios en la Nube entre Empresas

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CONTRATO DE SUMINISTRO DE SERVICIOS EN LA NUBE ENTRE EMPRESAS

Conste por el presente documento el Contrato que celebran de una parte [NOMBRE_PROVEEDOR], con RUC N° [RUC_PROVEEDOR] y domicilio en [DOMICILIO_PROVEEDOR], a quien se denominará EL PROVEEDOR; y de la otra parte [NOMBRE_CLIENTE], con RUC N° [RUC_CLIENTE] y domicilio en [DOMICILIO_CLIENTE], a quien se denominará EL CLIENTE; en los términos siguientes:

PRIMERA: OBJETO
EL PROVEEDOR se obliga a suministrar a EL CLIENTE los servicios de infraestructura o plataforma en la nube descritos en el Anexo I, de forma continuada.

SEGUNDA: NIVELES DE SERVICIO
EL PROVEEDOR garantizará una disponibilidad de [PORCENTAJE_DISPONIBILIDAD] y los tiempos de respuesta del Anexo II, aplicando compensaciones ante su incumplimiento.

TERCERA: TARIFA
EL CLIENTE pagará una tarifa de [MONTO_TARIFA] por [PERIODO_FACTURACION], dentro de [PLAZO_PAGO] días.

CUARTA: SEGURIDAD Y DATOS
EL PROVEEDOR aplicará medidas de seguridad y tratará los datos de EL CLIENTE conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable.

QUINTA: RESPALDO Y CONTINUIDAD
EL PROVEEDOR mantendrá copias de respaldo y un plan de continuidad según el Anexo III.

SEXTA: PROPIEDAD DE LOS DATOS
Los datos y contenidos alojados son de propiedad de EL CLIENTE, quien podrá recuperarlos al término del contrato.

SÉTIMA: PLAZO Y TÉRMINO
El contrato regirá por [PLAZO_VIGENCIA]. Al término, EL PROVEEDOR facilitará la migración y devolución de los datos en el plazo pactado.

OCTAVA: LEY APLICABLE
El contrato se rige por el Código Civil y la normativa de protección de datos personales aplicable.

Suscrito en [LUGAR], a los [FECHA].

_______________________________
EL PROVEEDOR

_______________________________
EL CLIENTE

¿Qué es y para qué sirve?

El contrato de suministro de servicios en la nube regula la provisión continua de infraestructura o plataforma tecnológica entre empresas, con niveles de servicio garantizados. Sirve para tercerizar cómputo, almacenamiento o entornos de desarrollo con compromisos de disponibilidad y seguridad, más allá de una simple suscripción de software.

¿Quién lo presenta y cuándo?

Lo suscriben el proveedor de servicios en la nube y la empresa cliente, antes de iniciar la prestación de los servicios.

Base legal

Es un contrato de suministro de servicios regido por el Código Civil peruano y complementado con la normativa de protección de datos personales aplicable al tratamiento de la información alojada.

¿Qué datos necesitas?

• Datos y RUC del proveedor y del cliente
• Servicios en la nube contratados
• Niveles de disponibilidad y tiempos de respuesta
• Tarifa y periodo de facturación
• Medidas de seguridad y respaldo
• Condiciones de migración y devolución de datos

¿Cómo presentarlo paso a paso?

1. Describe los servicios en la nube contratados
2. Fija los niveles de servicio y compensaciones
3. Establece la tarifa y el periodo de facturación
4. Define seguridad, respaldo y tratamiento de datos
5. Regula la migración y devolución al término
6. Firma ambas partes y conserva ejemplares

Errores comunes

• No pactar niveles de servicio ni compensaciones
• Omitir la propiedad y devolución de los datos
• No prever el tratamiento de datos personales
• Dejar sin regular el respaldo y la continuidad

¿Se diferencia del SaaS de suscripción?

Sí. Se enfoca en infraestructura o plataforma con niveles de servicio, no solo en el uso de una aplicación.

¿De quién son los datos alojados?

Del cliente, que puede recuperarlos al término del contrato.

¿Qué pasa si baja la disponibilidad?

Se aplican las compensaciones pactadas por incumplimiento de los niveles de servicio.

¿Se regula la protección de datos?

Sí. El proveedor debe tratar los datos conforme a la normativa aplicable.