Solicitud de Copia del Expediente y del Informe Técnico del Reclamo Eléctrico
Escrito para obtener de la distribuidora el expediente completo, el informe técnico y el historial de lecturas que sustentan el rechazo de tu reclamo.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE ACCESO Y COPIA DEL EXPEDIENTE DE RECLAMO Y DEL INFORME TÉCNICO SUMILLA: Solicita copia del expediente N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE] y documentación sustentatoria. SEÑORES [NOMBRE_DE_LA_DISTRIBUIDORA] Área de Reclamos y Atención al Cliente Presente.- [NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DE_DNI], titular del suministro N.° [NUMERO_DE_SUMINISTRO], con domicilio en [DIRECCION_DEL_SUMINISTRO], distrito de [DISTRITO], departamento de [DEPARTAMENTO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], ante ustedes digo: I. PETITORIO Solicito se me otorgue copia íntegra del Expediente N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE], correspondiente al reclamo por [MATERIA_DEL_RECLAMO], así como de los documentos que se detallan, para el ejercicio de mi derecho de defensa. II. DOCUMENTACIÓN REQUERIDA 2.1. Informe técnico y hoja de cálculo que sustentan la Resolución N.° [NUMERO_DE_RESOLUCION]. 2.2. Historial de lecturas del medidor N.° [NUMERO_DE_MEDIDOR] correspondiente a los últimos [NUMERO_DE_MESES] meses, con indicación de las lecturas leídas, estimadas o promediadas. 2.3. Acta de inspección o de verificación practicada en el suministro el [FECHA_DE_LA_INSPECCION], con el registro fotográfico correspondiente. 2.4. Protocolo o certificado de contraste del medidor, de haberse realizado, y la orden de servicio asociada. 2.5. Detalle de la deuda imputada, con desagregado por concepto, periodo e intereses. III. FUNDAMENTOS 3.1. Constitución Política del Perú: derecho de toda persona a solicitar la información que requiera y a la defensa en todo procedimiento. 3.2. Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, que reconoce al administrado el derecho de acceder al expediente en cualquier momento y de obtener copias a su costo. 3.3. Directiva "Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural", aprobada por Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N.° 269-2014-OS/CD. 3.4. Decreto Supremo N.° 020-97-EM, Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, en cuanto a los registros de calidad de producto y suministro que la concesionaria debe mantener. IV. FORMA DE ENTREGA Y COSTO Solicito la entrega en formato digital al correo [CORREO_ELECTRONICO] y, subsidiariamente, en copia física, asumiendo el costo de reproducción que se me liquide, el cual cancelaré en el módulo de atención de [OFICINA_COMERCIAL]. POR TANTO: Solicito atender la presente solicitud dentro del plazo legal, bajo apercibimiento de acudir a OSINERGMIN por defectos de tramitación. [CIUDAD], [FECHA_DE_PRESENTACION] _______________________________ [NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO] DNI N.° [NUMERO_DE_DNI]
Cuándo usar este modelo
Antes de apelar conviene saber exactamente en qué se apoyó la empresa para rechazar tu reclamo. Esta solicitud pide el expediente completo y, sobre todo, tres piezas que suelen decidir el caso: el informe técnico que sustenta la resolución, el historial de lecturas del medidor con indicación de cuáles fueron leídas y cuáles estimadas, y el acta de inspección con su registro fotográfico.
También es útil cuando te imputan un recupero de energía y solo te entregan un monto global sin desagregado, o cuando afirman haber contrastado tu medidor sin mostrarte el protocolo de contraste. Sin esos documentos la apelación se vuelve una discusión de palabras; con ellos, una discusión de datos.
Marco legal en el Perú
El Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, reconoce al administrado el derecho de acceder al expediente en cualquier estado del procedimiento y de obtener copias, asumiendo el costo de reproducción. La Constitución Política del Perú respalda el derecho de defensa en todo procedimiento.
La Directiva aprobada por Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N.° 269-2014-OS/CD rige el trámite del reclamo, y el Decreto Supremo N.° 020-97-EM, que aprueba la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, obliga a la concesionaria a mantener registros de calidad de producto y de suministro que resultan relevantes en reclamos por tensión, interrupciones o facturación.
Cómo completar la plantilla
Pide documentos identificados, no "toda la información". Una lista concreta es más difícil de eludir y deja en evidencia cualquier omisión.
- Anota el número de medidor tal como figura en el recibo; sin ese dato no ubican el historial.
- Define el rango de meses del historial de lecturas que necesitas, normalmente los doce anteriores al periodo observado.
- Si hubo visita técnica, consigna la fecha aproximada de la inspección para que ubiquen el acta.
- Solicita expresamente el desagregado de la deuda por concepto, periodo e intereses.
- Pide la entrega en formato digital a tu correo: es más rápido y queda registro del envío.
- Ofrece asumir el costo de reproducción; eso elimina la excusa administrativa más común.
Preguntas frecuentes
¿La empresa puede negarme el expediente?
No puede negarte el acceso a un expediente en el que eres parte. Puede cobrarte el costo de reproducción, pero no condicionar la entrega ni exigirte motivar la solicitud.
¿Esta solicitud suspende el plazo para apelar?
No lo suspende. Presenta la solicitud de copias de inmediato y, si el plazo de apelación está por vencer, apela igual y luego amplía tus fundamentos con la documentación recibida.
¿Sirve para reclamos por recupero de energía?
Es especialmente útil en esos casos, porque el recupero debe sustentarse en un procedimiento documentado. La falta de acta, de fotografías o del cálculo detallado debilita seriamente la imputación.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de copia del expediente y del informe técnico del reclamo eléctrico
¿El modelo de solicitud de copia del expediente y del informe técnico del reclamo eléctrico es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-copia-del-expediente-y-del-informe-tecnico-del-reclamo-electrico/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de copia del expediente y del informe técnico del reclamo eléctrico sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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