Solicitud de Suspensión del Corte de Luz Mientras se Tramita el Reclamo
Escrito para pedir a la distribuidora que no corte ni cobre el monto observado mientras el reclamo o la apelación siguen en trámite ante OSINERGMIN.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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SOLICITUD DE ABSTENCIÓN DE CORTE Y SUSPENSIÓN DE COBRANZA DEL MONTO RECLAMADO SUMILLA: Solicita no ejecutar el corte mientras el reclamo se encuentre en trámite. SEÑORES [NOMBRE_DE_LA_DISTRIBUIDORA] Área de Reclamos y Cobranzas Presente.- [NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DE_DNI], titular del suministro N.° [NUMERO_DE_SUMINISTRO], domiciliado(a) en [DIRECCION_DEL_SUMINISTRO], distrito de [DISTRITO], departamento de [DEPARTAMENTO], con correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], ante ustedes digo: I. PETITORIO Solicito que la empresa se ABSTENGA de ejecutar el corte del suministro y de continuar la cobranza del importe de S/ [MONTO_RECLAMADO] correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO], mientras se encuentre en trámite el reclamo N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE] y, de ser el caso, la apelación ante OSINERGMIN. II. HECHOS 2.1. El [FECHA_DEL_RECLAMO] presenté reclamo por [MATERIA_DEL_RECLAMO], el cual se encuentra pendiente de resolución en el expediente antes indicado. 2.2. Con fecha [FECHA_DEL_AVISO_DE_CORTE] recibí aviso de corte que incluye el monto materia de reclamo, pese a que este aún no ha sido resuelto. 2.3. Los conceptos no reclamados de mis recibos han sido cancelados oportunamente, conforme acredito con los comprobantes que adjunto. 2.4. El corte del servicio me ocasionaría un perjuicio irreparable consistente en [DESCRIPCION_DEL_PERJUICIO], incluyendo la afectación de [EQUIPOS_O_ACTIVIDAD_AFECTADA]. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO 3.1. Directiva "Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural", aprobada por Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N.° 269-2014-OS/CD, que dispone que el usuario no está obligado a pagar el monto reclamado mientras el procedimiento se encuentre en trámite y que la concesionaria no puede suspender el servicio por dicho concepto. 3.2. Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, sobre el debido procedimiento y la ejecutoriedad de los actos administrativos. 3.3. Decreto Ley N.° 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, en cuanto regula las causales de suspensión del servicio eléctrico. 3.4. Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto de los métodos abusivos de cobranza. IV. MEDIOS PROBATORIOS 1. Cargo del reclamo N.° [NUMERO_DE_EXPEDIENTE]. 2. Aviso de corte de fecha [FECHA_DEL_AVISO_DE_CORTE]. 3. Comprobantes de pago de los conceptos no reclamados. 4. Copia del DNI del solicitante. POR TANTO: Solicito registrar la presente solicitud, bloquear la orden de corte y confirmar por escrito la suspensión de la cobranza del monto observado hasta que exista pronunciamiento firme. [CIUDAD], [FECHA_DE_PRESENTACION] _______________________________ [NOMBRE_COMPLETO_DEL_USUARIO] DNI N.° [NUMERO_DE_DNI]
Cuándo usar este modelo
Muchos usuarios reclaman una facturación excesiva o un recupero y, mientras el expediente sigue en trámite, reciben un aviso de corte por el mismo monto que están discutiendo. Este escrito neutraliza esa presión: pide expresamente que la empresa se abstenga de cortar y de cobrar el importe observado hasta que exista pronunciamiento firme.
Conviene presentarlo apenas llega el aviso de corte, sin esperar a que la cuadrilla llegue al predio, y siempre acompañado de la constancia de que pagaste los conceptos no reclamados del recibo. Ese detalle es clave: si dejas de pagar todo el recibo, le das a la empresa una causal de corte distinta y legítima.
Marco legal en el Perú
La Directiva aprobada por Resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N.° 269-2014-OS/CD establece que el usuario no está obligado a pagar el monto reclamado mientras el procedimiento se encuentre en trámite y que la concesionaria no puede suspender el servicio por ese concepto. Es la base directa de esta solicitud.
El Decreto Ley N.° 25844, Ley de Concesiones Eléctricas, regula las causales de suspensión del suministro; el Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444 aporta las reglas del debido procedimiento; y el Código de Protección y Defensa del Consumidor sanciona los métodos abusivos de cobranza cuando la empresa usa la amenaza de corte como mecanismo de presión sobre un monto controvertido.
Cómo completar la plantilla
El escrito debe ser corto, verificable y presentarse con cargo. Si el corte es inminente, entrégalo también en la oficina comercial más cercana y solicita que se registre el bloqueo de la orden de corte en el sistema.
- Consigna el número de expediente del reclamo en trámite: sin ese dato la empresa no bloquea la orden.
- Precisa el monto exacto reclamado y el periodo al que corresponde, tal como aparece en el recibo.
- Adjunta los vouchers de pago de los conceptos no reclamados del mismo recibo.
- Describe el perjuicio del corte con hechos concretos y verificables.
- Pide confirmación por escrito o por correo del bloqueo de la orden de corte.
- Si aun así te cortan, presenta queja ante OSINERGMIN adjuntando este escrito con su cargo.
Preguntas frecuentes
¿Debo pagar algo mientras dura el reclamo?
Sí, la parte no reclamada del recibo. Lo habitual es pagar el consumo promedio de los meses anteriores o el importe que la propia empresa consigna como no controvertido, guardando el voucher.
¿Qué pasa con los intereses del monto reclamado?
Si el reclamo se declara fundado, no corresponde cobrar intereses ni moras sobre un importe que resultó indebido. Pide expresamente el extorno de esos conceptos en tu reclamo principal.
¿Sirve si el reclamo ya está en apelación ante OSINERGMIN?
Sí. La protección se mantiene mientras el procedimiento no concluya de forma firme, incluida la etapa de apelación ante la JARU. Consigna en el escrito el número de expediente de segunda instancia.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de solicitud de suspensión del corte de luz mientras se tramita el reclamo
¿El modelo de solicitud de suspensión del corte de luz mientras se tramita el reclamo es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/solicitud-de-suspension-del-corte-de-luz-mientras-se-tramita-el-reclamo/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de solicitud de suspensión del corte de luz mientras se tramita el reclamo sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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