Solicitud de Información a OSIPTEL sobre Indicadores de Calidad y Sanciones de una Operadora

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SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

Sumilla: Solicito información sobre indicadores de calidad y sanciones de una empresa operadora

SEÑOR(A) FUNCIONARIO(A) RESPONSABLE DE ENTREGAR LA INFORMACIÓN DE ACCESO PÚBLICO DEL ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSIÓN PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES (OSIPTEL):

[NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], ante usted me presento y digo:

I. INFORMACIÓN SOLICITADA

Al amparo del Texto Único Ordenado de la Ley 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, solicito la siguiente información sobre la empresa [EMPRESA_OPERADORA], respecto del servicio de [TIPO_DE_SERVICIO] en [DISTRITO_PROVINCIA_O_DEPARTAMENTO]:

1. Los resultados de los indicadores de calidad del servicio correspondientes al periodo [PERIODO_CONSULTADO].
2. La relación de sanciones impuestas a la empresa en ese periodo, con la infracción, la multa y el estado de cada procedimiento.
3. El número de reclamos y quejas registrados contra la empresa en ese periodo, por materia.

II. FORMA DE ENTREGA

Solicito que la información se me entregue [POR_CORREO_ELECTRONICO_O_EN_COPIA_SIMPLE]. Si parte de ella ya se encuentra publicada, pido que se me indique el enlace exacto donde consultarla.

[CIUDAD], [FECHA]


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]

Para qué sirve

Vas a contratar internet para tu casa o tu negocio y quieres saber qué empresa da mejor servicio en tu distrito, o estás reclamando por cortes constantes y quieres saber si tu operadora ya fue sancionada por lo mismo. Este modelo de solicitud de información a OSIPTEL sobre indicadores de calidad y sanciones de una operadora pide al regulador los resultados de calidad, las sanciones impuestas y el número de reclamos de una empresa en un periodo y una zona determinados.

La solicitud se presenta bajo la Ley de Transparencia, que permite a cualquier persona pedir información a una entidad pública sin explicar para qué la quiere y pagando solo el costo de reproducción.

Cuándo conviene usarlo

• Comparas operadoras antes de contratar un servicio.
• Preparas un reclamo o una denuncia y quieres saber si hay antecedentes.
• Representas a un negocio que depende de la conexión.
• Investigas la calidad del servicio en tu localidad.

Cómo llenarlo

1. Al descargar en Word esta plantilla, indica la empresa, el tipo de servicio y la zona que te interesa.
2. Delimita el periodo, por ejemplo el último año, para que la respuesta sea manejable.
3. Pide que, si la información ya está publicada, te indiquen el enlace exacto.
4. Presenta la solicitud por la mesa de partes o la plataforma digital de OSIPTEL y guarda el cargo con la fecha. Un error frecuente es no delimitar la zona ni el periodo, lo que retrasa la respuesta.

Base legal

Según el artículo 7 del Texto Único Ordenado de la Ley 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, toda persona tiene derecho a solicitar y recibir información de cualquier entidad de la Administración Pública, y en ningún caso se exige expresión de causa. Su artículo 10 obliga a las entidades a proveer la información contenida en documentos creados u obtenidos por ellas o que estén en su posesión.

La misma ley, en su artículo 11, fija un plazo no mayor de diez días hábiles para entregar la información, permite considerar denegado el pedido si no hay respuesta y prevé la apelación ante el Tribunal de Transparencia y Acceso a la Información Pública en un plazo no mayor de quince días calendario. Según el artículo 20, solo se paga el costo de reproducción.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que explicar para qué quiero la información?

No. La Ley de Transparencia permite pedir información pública sin expresión de causa, y la entidad no puede exigírtela.

¿Cuánto me pueden cobrar?

Solo el importe correspondiente a los costos de reproducción de la información, que debe figurar en el TUPA de la entidad. Cualquier costo adicional se considera una restricción al derecho de acceso.

¿Qué hago si OSIPTEL no responde?

Si no hay respuesta en el plazo de diez días hábiles, puedes considerar denegado tu pedido y apelar ante el Tribunal de Transparencia y Acceso a la Información Pública en un plazo no mayor de quince días calendario.