Cómo eliminar tus datos personales de una empresa en Perú

Cómo obligar a una empresa a borrar tus datos

Para eliminar tus datos personales de una empresa ejerces el derecho de cancelación de la Ley 29733: presentas una solicitud escrita pidiendo la supresión cuando los datos ya no son necesarios o retiraste tu consentimiento. La empresa tiene 20 días hábiles para responder de forma motivada. Si lo que quieres es dejar de recibir publicidad, usas el derecho de oposición. Y si no cumplen, denuncias ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

La Ley 29733 y su reglamento te dan control sobre tus datos: puedes acceder a ellos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su uso. Son los llamados derechos ARCO.

Cuándo procede la cancelación y cuándo no

Procede cuando la finalidad para la que recopilaron tus datos ya terminó, cuando retiraste tu consentimiento o cuando los datos se usan de forma indebida o excesiva.

No procede de inmediato cuando la empresa debe conservar los datos por una obligación legal vigente (por ejemplo, obligaciones tributarias, contractuales o laborales aún en curso). En esos casos los datos no se eliminan, pero deben bloquearse: quedan guardados sin poder usarse para otros fines hasta que cese la obligación.

Paso a paso para pedir la eliminación

1. Identifica a la empresa responsable y el dato concreto que quieres borrar.
2. Redacta la solicitud de cancelación de datos indicando que retiras el consentimiento o que la finalidad ya terminó.
3. Preséntala por un canal con constancia (correo, mesa de partes, formulario de la empresa).
4. La empresa debe responder en 20 días hábiles, aceptando o negando de forma motivada.
5. Si no responde o niega sin fundamento, escala a la ANPD.

Cancelación vs. oposición: cuál usar

Si te acosan con llamadas o mensajes, además puedes usar la denuncia por llamadas spam o acoso telefónico.

Si la empresa no cumple

Cuando la empresa ignora tu solicitud, la niega sin motivo o sigue usando tus datos, puedes denunciarla ante la ANPD, que puede imponer multas. Si se afectó tu derecho a la autodeterminación informativa, también procede una demanda de hábeas data ante el Poder Judicial. El incumplimiento de la Ley 29733 puede generar sanciones económicas importantes para la empresa.

Cómo prevenir que reutilicen tus datos

Antes de entregar tus datos, revisa a qué autorizas: un consentimiento para tratamiento de datos bien redactado debe indicar la finalidad, el plazo y con quién se comparten. Si administras una web o negocio, tu política de privacidad debe cumplir la ley para no exponerte a denuncias. Para entender todos tus derechos, revisa la guía de qué exige la Ley 29733.

Casos frecuentes al pedir la eliminación

Una tienda me sigue mandando promociones aunque me di de baja. Ejerce el derecho de oposición por escrito y guarda la constancia. Si insisten, es un incumplimiento sancionable: puedes denunciar ante la ANPD y, si el acoso es por llamadas o mensajes, usar la denuncia por spam telefónico.

Un banco o financiera tiene mis datos y quiero que los borre. Aquí hay matices: mientras exista una relación contractual o una obligación legal de conservación, no procede la eliminación total, pero sí el bloqueo para fines distintos y la rectificación de datos inexactos. Presenta tu solicitud precisando qué pides.

Aparezco en una base de datos que compró mis datos a otra empresa. Tienes derecho a saber el origen del tratamiento (derecho de acceso) y a oponerte o cancelar. La empresa debe informarte de dónde obtuvo tus datos y con qué consentimiento.

La empresa no responde en 20 días hábiles. El silencio o la negativa injustificada habilitan la denuncia ante la ANPD y, según el caso, una demanda de hábeas data. Documenta la fecha de tu solicitud y la ausencia de respuesta para sustentar el reclamo.