Financiero

Carta a Empresa de Telecomunicaciones para Retiro de Deuda Ya Pagada Reportada en Infocorp

Carta dirigida a la operadora de telefonía para exigir la rectificación y el retiro del reporte en Infocorp de una deuda ya cancelada o de una línea dada de baja, al amparo de la Ley 27489 (modificada por la Ley 27863) y del deber de idoneidad de la Ley 29571.

Actualizado al 19 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0

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CARTA DE RECTIFICACIÓN Y RETIRO DE REPORTE EN CENTRAL DE RIESGOS (INFOCORP)

[LUGAR], [DIA] de [MES] de [ANIO].

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Cliente y Reportes a Centrales de Riesgo
Presente.-

SUMILLA: SOLICITO RECTIFICACIÓN Y RETIRO DE DEUDA YA PAGADA REPORTADA EN CENTRAL DE RIESGO

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado(a) con DNI N.° [DNI_CLIENTE], con domicilio en [DOMICILIO_CLIENTE] y correo electrónico [CORREO], usuario del servicio asociado al [NUMERO_LINEA_O_CONTRATO], me dirijo a ustedes para exponer lo siguiente:

I. HECHOS
1. Ustedes han reportado a mi nombre, ante la central de riesgos Infocorp (Equifax), una deuda de S/ [MONTO_REPORTADO] correspondiente a [CONCEPTO_DEUDA].
2. Dicha deuda se encuentra CANCELADA, según acredito con [COMPROBANTE_PAGO] de fecha [FECHA_PAGO]; o corresponde a una línea dada de baja el [FECHA_BAJA], por lo que el reporte es inexacto y no debe mantenerse.
3. Pese a ello, el reporte sigue activo y viene afectando mi calificación crediticia, impidiéndome acceder a créditos y servicios.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. La Ley 27489, que regula las centrales privadas de información de riesgos, modificada por la Ley 27863, obliga a la fuente de información a rectificar o cancelar la información que resulte ilegal, inexacta, errónea o caduca.
2. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, consagra el deber de idoneidad del proveedor y sanciona el reporte indebido que afecta al consumidor.
3. La Ley 29733, de Protección de Datos Personales, reconoce mi derecho a la actualización, rectificación y cancelación de datos inexactos.

III. PETITORIO
Solicito que, en el plazo de ley: (i) rectifiquen y RETIREN el reporte de la referida deuda de Infocorp y de cualquier otra central de riesgo; (ii) comuniquen la rectificación a la central de riesgo para que actualice mi historial; y (iii) me confirmen por escrito el retiro efectuado.

IV. ADVERTENCIA
De no atender esta solicitud, me reservo el derecho de presentar reclamo y denuncia ante el Indecopi por infracción a la Ley 29571, ante el Osiptel por la relación de consumo del servicio de telecomunicaciones y ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, además de reclamar la indemnización que corresponda.

Solicito acuse de recibo y respuesta al correo señalado.

Atentamente,

______________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI [DNI_CLIENTE]

Cuándo usar este modelo

Usa esta carta cuando una operadora de telefonía (Movistar, Claro, Entel o Bitel) te mantiene reportado en Infocorp por una deuda que ya pagaste o por una línea que diste de baja. La Ley 27489, que regula las centrales privadas de información de riesgos, modificada por la Ley 27863, obliga a la fuente a rectificar o cancelar la información ilegal, inexacta o caduca. Además, la Ley 29571 sanciona la falta de idoneidad del proveedor y la Ley 29733 reconoce tu derecho a rectificar y cancelar datos inexactos. Es el reclamo que destraba tu acceso al crédito cuando un reporte indebido te bloquea.

Qué datos necesitas

Tus datos completos, DNI y correo para respuesta.
El número de línea o de contrato asociado a la deuda.
El monto y el concepto exactos del reporte que aparece en Infocorp.
El comprobante de pago o la constancia de baja de la línea, con su fecha.
La fecha en que detectaste el reporte indebido.

Paso a paso

Obtén tu reporte de Infocorp e identifica la deuda reportada por la operadora.
Reúne el comprobante de pago o la constancia de baja que acredita que el reporte es inexacto.
Presenta esta carta al área de atención al cliente de la operadora y exige el retiro del reporte.
Solicita que comuniquen la rectificación a la central de riesgo y que te respondan por escrito.
Si no atienden, denuncia ante Indecopi, reclama ante Osiptel y acude a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Errores comunes

Reclamar solo por teléfono, sin un documento con cargo que acredite tu pedido.
No adjuntar el comprobante de pago o la constancia de baja de la línea.
Reclamar únicamente a la central de riesgo: quien debe rectificar es la operadora que reportó.
Dejar pasar el tiempo mientras el reporte indebido te sigue bloqueando el crédito.

Preguntas frecuentes

¿Quién debe retirar el reporte, la operadora o Infocorp? La operadora, como fuente de la información. La Ley 27489 obliga a la fuente a rectificar o cancelar el dato inexacto o caduco y a comunicarlo a la central de riesgo.

¿Qué pasa si ya pagué pero me siguen reportando? El reporte es inexacto y debe retirarse. Adjunta tu comprobante de pago; si no atienden, puedes denunciar ante Indecopi por infracción a la Ley 29571.

¿Ante quién más puedo reclamar? Ante el Osiptel por la relación de consumo del servicio de telecomunicaciones y ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por el tratamiento de datos inexactos.

Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta a empresa de telecomunicaciones para retiro de deuda ya pagada reportada en infocorp

¿El modelo de carta a empresa de telecomunicaciones para retiro de deuda ya pagada reportada en infocorp es gratis?

Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-a-empresa-de-telecomunicaciones-para-retiro-de-deuda-ya-pagada-reportada-en-infocorp/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.

¿Puedo presentar este modelo de carta a empresa de telecomunicaciones para retiro de deuda ya pagada reportada en infocorp sin revisar?

No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.

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