Carta de Baja de Suscripción o Servicio Recurrente por Renovación Automática No Consentida

CARTA DE BAJA DE SUSCRIPCIÓN POR RENOVACIÓN AUTOMÁTICA NO CONSENTIDA

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PROVEEDOR]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Referencia: Baja del servicio [NOMBRE_SERVICIO_O_SUSCRIPCION], cuenta o contrato N° [NUMERO_CUENTA].

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DIRECCION_CONSUMIDOR] y correo [CORREO_CONSUMIDOR], en mi calidad de consumidor del servicio de la referencia, comunico la BAJA definitiva de la suscripción y me opongo a la renovación automática efectuada sin mi consentimiento.

PRIMERO. Contraté el servicio [NOMBRE_SERVICIO_O_SUSCRIPCION] con cobro [PERIODICIDAD_COBRO] al medio de pago [MEDIO_DE_PAGO]. Su representada renovó el servicio y realizó el cobro de S/ [MONTO_COBRADO] con fecha [FECHA_COBRO] sin solicitarme ni obtener mi consentimiento previo y expreso para dicha renovación.

SEGUNDO. El artículo 1.1 inciso c) de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, reconoce mi derecho a la protección de mis intereses económicos frente a métodos comerciales que afecten mi libertad de elección. El artículo 56 del mismo Código prohíbe los métodos comerciales coercitivos, entre ellos completar o renovar prestaciones no requeridas y trasladar al consumidor la carga de oponerse a un cobro que no aceptó.

TERCERO. El Decreto Legislativo 1390, que modifica la Ley 29571, refuerza la exigencia de consentimiento del consumidor para los cobros y prácticas comerciales del proveedor. Una renovación con cargo automático que no fue aceptada de forma previa y expresa por mí no me obliga.

POR LO EXPUESTO, solicito a usted:

1. Dar de baja de forma inmediata y definitiva el servicio [NOMBRE_SERVICIO_O_SUSCRIPCION], cuenta o contrato N° [NUMERO_CUENTA], sin penalidad alguna.

2. Suspender todo cargo recurrente futuro sobre el medio de pago [MEDIO_DE_PAGO].

3. Devolverme el importe de S/ [MONTO_COBRADO] cobrado el [FECHA_COBRO] por la renovación no consentida.

4. Confirmarme la baja y la devolución por escrito al correo [CORREO_CONSUMIDOR].

De no atender mi pedido, presentaré reclamo en el Libro de Reclamaciones, solicitaré el desconocimiento del cargo ante mi banco y denunciaré ante INDECOPI.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]

ANEXOS:
- Copia del DNI del consumidor.
- Comprobante del cobro de fecha [FECHA_COBRO].
- Captura o documento del alta original del servicio.