Reclamo por Cobro Recurrente tras Cancelar Suscripción Digital

RECLAMO POR COBRO RECURRENTE INDEBIDO TRAS LA CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN DIGITAL

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado con DNI N° [DNI], con domicilio en [DIRECCION], correo electrónico [CORREO] y teléfono [TELEFONO], titular de la cuenta [USUARIO] asociada al servicio [NOMBRE_SERVICIO], formulo el presente reclamo.

I. HECHOS
PRIMERO: Con fecha [FECHA_CANCELACION] procedí a cancelar mi suscripción al servicio [NOMBRE_SERVICIO], siguiendo el procedimiento indicado por la empresa, y obtuve el código o constancia de cancelación N° [CODIGO_CANCELACION].

SEGUNDO: Pese a la cancelación, con fecha [FECHA_COBRO] se realizó un cobro indebido de S/ [MONTO] a mi tarjeta [MEDIO_PAGO] terminada en [ULTIMOS_DIGITOS], correspondiente a un período posterior a la baja del servicio.

TERCERO: He advertido [NUMERO] cobros de esta naturaleza, los cuales no autoricé y que suman un total de S/ [MONTO_TOTAL].

II. FUNDAMENTO
El artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, reconoce el derecho del consumidor a la protección de sus intereses económicos y a un trato equitativo y justo. El cobro efectuado tras la cancelación constituye un método comercial coercitivo y un cobro no autorizado, proscrito por los artículos 56 y 57 del referido Código. Asimismo, todo proveedor está obligado a brindar información veraz y a respetar los términos de la contratación conforme al Título Preliminar de la citada ley.

III. PETITORIO
1. La devolución íntegra de los montos cobrados indebidamente, ascendentes a S/ [MONTO_TOTAL], en un plazo no mayor de quince (15) días.
2. El cese definitivo de todo cobro futuro y la confirmación de la baja del servicio.
3. La respuesta escrita a este reclamo al correo [CORREO].

IV. ADVERTENCIA
De no obtener respuesta satisfactoria, acudiré ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) para la interposición de la denuncia administrativa correspondiente, así como al Libro de Reclamaciones.

Adjunto: copia de mi DNI, constancia de cancelación y estados de cuenta que acreditan los cobros.

Atentamente,

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[NOMBRE]
DNI N° [DNI]