Reclamo ante OSIPTEL por Cobro Indebido de Telecomunicaciones

RECLAMO POR COBRO INDEBIDO DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Atención: Área de Reclamos de Usuarios
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI N° [DNI_USUARIO], con domicilio en [DOMICILIO_USUARIO], abonado del servicio [TIPO_SERVICIO] con N° de línea/cuenta [NUMERO_SERVICIO], presento el siguiente RECLAMO.

I. HECHOS
1. En el recibo del periodo [PERIODO], con vencimiento el [FECHA_VENCIMIENTO], se me cobró el concepto "[CONCEPTO_RECLAMADO]" por el importe de S/ [MONTO_RECLAMADO].
2. Dicho cobro es indebido porque [MOTIVO: servicio no contratado, cargo duplicado, consumo no realizado, tarifa distinta a la pactada].
3. Manifiesto que, conforme a ley, el reclamo no condiciona el pago previo del monto reclamado.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones de OSIPTEL reconoce el derecho del usuario a reclamar por facturación o cobros indebidos.
2. Conforme a dicho reglamento, el reclamo de facturación puede presentarse hasta dentro del año siguiente a la fecha del cobro, y la operadora no puede exigir el pago previo del monto reclamado como condición.
3. La Ley 29571 (Arts. 1, 18 y 88) protege los intereses económicos del usuario y el deber de idoneidad del servicio.

III. PETITORIO
Solicito: (1) que se declare fundado el reclamo y se deje sin efecto el cobro de S/ [MONTO_RECLAMADO]; (2) el reembolso o nota de crédito de lo ya pagado indebidamente; (3) respuesta escrita dentro del plazo. Me reservo el derecho de apelar ante el TRASU de OSIPTEL.

Atentamente,

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]