Reclamo ante INDECOPI por Cobro Indebido de Comisiones Bancarias

DENUNCIA POR COBRO INDEBIDO DE COMISIONES BANCARIAS

SUMILLA: Denuncia administrativa por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

SEÑOR DIRECTOR DE LA COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI

Yo, [NOMBRE_DENUNCIANTE], identificado con DNI N° [DNI_DENUNCIANTE], con domicilio en [DOMICILIO_DENUNCIANTE] y correo [CORREO_DENUNCIANTE], ante usted respetuosamente digo:

I. DENUNCIADO
[NOMBRE_BANCO], con domicilio en [DOMICILIO_BANCO].

II. HECHOS
1. Soy cliente del banco denunciado mediante la cuenta/producto N° [NUMERO_PRODUCTO].
2. En mi estado de cuenta del periodo [PERIODO] se me cobró la comisión denominada "[NOMBRE_COMISION]" por S/ [MONTO_COMISION], sin que dicha comisión corresponda a un servicio efectivamente prestado ni haya sido pactada de forma clara.
3. Solicité la justificación de la comisión el [FECHA_SOLICITUD] y la respuesta fue [RESPUESTA_BANCO].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Art. 6 de la Ley 28587 establece que las comisiones y gastos deben implicar la prestación de un servicio efectivo, tener justificación técnica e importar un gasto real y demostrable para la empresa.
2. El Art. 1 y el Art. 88 de la Ley 29571 garantizan la protección de los intereses económicos del consumidor y la idoneidad del servicio.
3. El Art. 49 de la Ley 29571 prohíbe las cláusulas y prácticas abusivas que coloquen al consumidor en desventaja.

IV. PETITORIO
Solicito: (1) se declare fundada la denuncia; (2) se ordene la devolución de S/ [MONTO_COMISION] más intereses; (3) se imponga la sanción que corresponda; (4) el pago de las costas y costos del procedimiento.

V. MEDIOS PROBATORIOS
Estados de cuenta, contrato y comunicaciones cursadas con el banco.

VI. ANEXOS
1-A Copia del DNI. 1-B Estados de cuenta. 1-C Comunicaciones.

POR TANTO:
Pido admitir la presente denuncia y resolverla conforme a ley.

[LUGAR], [FECHA]

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[NOMBRE_DENUNCIANTE]
DNI N° [DNI_DENUNCIANTE]