Solicitud de Devolución de Portes y Mantenimiento de Cuenta

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE PORTES Y MANTENIMIENTO

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], con DNI [DNI_CLIENTE], domiciliado en [DIRECCION_CLIENTE], titular de la cuenta [NUMERO_CUENTA], solicito:

I. PETITORIO
La devolución de S/ [MONTO_TOTAL] cobrados por concepto de portes y mantenimiento de cuenta entre [FECHA_INICIO] y [FECHA_FIN], al no corresponder a un servicio efectivamente prestado ni encontrarse pactados conforme a ley.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
En mis estados de cuenta advierto débitos recurrentes por portes de S/ [MONTO_PORTES] y por mantenimiento de S/ [MONTO_MANTENIMIENTO]. No recibo estados de cuenta físicos que justifiquen el porte y la cuenta no registra el movimiento que activaría el cobro de mantenimiento. Solicité información el [FECHA_SOLICITUD] sin obtener sustento.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El artículo 1 de la Ley 29571 prohíbe los cobros indebidos. Las normas de transparencia de la SBS disponen que las comisiones y gastos deben corresponder a servicios efectivamente prestados, solicitados o pactados por el usuario, y constar en el tarifario y la hoja resumen. La Ley 28587 obliga a la entidad a acreditar el sustento de cada cobro. Un cobro automático sin servicio real es improcedente.

IV. PLAZO
Conforme a la Ley 31763, su entidad debe responder en quince días hábiles. De no atenderse acudiré al INDECOPI.

POR TANTO
Pido admitir la solicitud y devolver los montos cobrados por portes y mantenimiento.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_CLIENTE]
DNI [DNI_CLIENTE]