Solicitud de Devolución del Seguro de Desgravamen

El archivo .docx se genera en tu navegador con html-docx-js, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DEL SEGURO DE DESGRAVAMEN

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_BANCO]
Atención: Área de Atención al Cliente / Seguros
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado con DNI N° [DNI_CLIENTE], con domicilio en [DOMICILIO_CLIENTE], titular del crédito [TIPO_CREDITO] N° [NUMERO_CREDITO], solicito lo siguiente.

I. HECHOS
1. Como parte del crédito contraté el seguro de desgravamen con la prima de S/ [MONTO_PRIMA] [mensual / única].
2. El crédito fue cancelado anticipadamente el [FECHA_CANCELACION], por lo que la prima de desgravamen correspondiente al periodo no devengado debe devolverse.
3. Adicionalmente, se me cobró el seguro de forma [duplicada / sin sustento / sin entrega de póliza], lo que no corresponde.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Art. 1 y el Art. 88 de la Ley 29571 reconocen el derecho del consumidor a la protección de sus intereses económicos y a un servicio idóneo.
2. El Art. 6 de la Ley 28587 exige que todo cobro responda a un servicio efectivo y a un gasto real y demostrable, lo que no ocurre con la prima del periodo no devengado tras la cancelación.
3. Los reglamentos de transparencia de la SBS reconocen el derecho del usuario a la devolución de las primas no devengadas ante el pago anticipado del crédito.

III. PETITORIO
Solicito: (1) la devolución de la prima de desgravamen no devengada por S/ [MONTO_DEVOLUCION]; (2) la entrega de la liquidación detallada del cálculo; (3) respuesta escrita en el plazo legal.

De no atenderse, acudiré a la SBS y al INDECOPI.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI N° [DNI_CLIENTE]

El seguro de desgravamen es la póliza que cubre el saldo de tu crédito en caso de fallecimiento o invalidez total y permanente, para que la deuda no recaiga en tu familia. Esta solicitud te sirve para pedir la devolución de la prima cuando ese seguro ya no corresponde: cuando cancelas el crédito antes de tiempo y pagaste la prima por adelantado, cuando contrataste la modalidad con devolución o rescate, o cuando te cobraron desgravamen pese a que la nueva normativa ya no lo exige para tu tipo de crédito.

El cambio normativo de 2025

Desde el 9 de septiembre de 2025, por la Resolución SBS 00890-2025, el seguro de desgravamen dejó de ser obligatorio salvo en los créditos hipotecarios para vivienda. En préstamos personales, vehiculares, por convenio y tarjetas de crédito, tú eliges si lo contratas o no. Si te lo siguen cobrando sin que lo hayas elegido, o si nunca te informaron que podías rechazarlo, tienes base para pedir la devolución.

La modalidad con devolución

Existe la modalidad de desgravamen con devolución o rescate, que además de las coberturas de fallecimiento e invalidez incluye la cobertura de sobrevivencia: si terminas de pagar el crédito sin haber usado el seguro, te corresponde la devolución de parte de las primas. Revisa tu contrato para saber si contrataste esta modalidad, porque ahí nace tu derecho a recuperar dinero.

Base legal peruana vigente 2026

El derecho se sustenta en la Resolución SBS 00890-2025, en el deber de idoneidad e información de la Ley 29571, artículos 18, 19 y 81 a 85, y en el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado (Resolución SBS 3274-2017). Si pagaste la prima por adelantado y cancelas el crédito antes, la devolución de la prima no devengada se conecta con el derecho al pago anticipado regulado en ese mismo reglamento. El plazo de respuesta del banco o la aseguradora es de 15 días hábiles según la Ley 31763.

Cómo rellenarla bien

• Indica el número de crédito y la póliza de desgravamen asociada.
• Precisa el supuesto: cancelación anticipada, modalidad con devolución o cobro indebido tras la nueva norma.
• Adjunta el contrato, el certificado del seguro y la constancia de cancelación del crédito si ya lo pagaste.
• Pide el cálculo de la prima no devengada y su devolución con intereses.

Errores comunes

• Confundir el desgravamen con el seguro vehicular o el de la tarjeta. Cada uno se reclama aparte.
• No revisar si tu póliza es de la modalidad con devolución antes de reclamar.
• Reclamar a la aseguradora cuando el banco fue quien te lo cobró, o al revés. Dirige el pedido a quien corresponde según tu contrato.

Preguntas frecuentes

¿Me devuelven todo lo que pagué? Te devuelven la prima no devengada, es decir, la parte que cubría el periodo que ya no usarás tras cancelar el crédito.

¿Pueden seguir cobrándome desgravamen en mi préstamo personal? Solo si tú elegiste contratarlo. Desde septiembre de 2025 no es obligatorio fuera de las hipotecas.

¿Y si contraté un seguro propio en lugar del del banco? Tienes derecho a designar tu propia póliza endosable. Si el banco igual te cobró la suya, puedes pedir la devolución.