Solicitud de Devolución de Transferencia Interbancaria Realizada por Error a Cuenta de Tercero

SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE TRANSFERENCIA INTERBANCARIA REALIZADA POR ERROR A CUENTA DE TERCERO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_DEL_BANCO_ORDENANTE]
Plataforma de Atención al Usuario (SAU)
Presente.-

Ref.: Solicitud de devolución de transferencia interbancaria por error, operación N° [NUMERO_DE_OPERACION]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N° [DNI_NUMERO], con domicilio en [DIRECCION_COMPLETA], titular de la cuenta N° [NUMERO_DE_CUENTA_ORIGEN] en su representada, me dirijo a usted para formular la presente solicitud, en base a los siguientes hechos y fundamentos:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_DE_LA_TRANSFERENCIA] realicé, a través de banca por internet, banca móvil o agencia, una transferencia interbancaria por la suma de S/ [MONTO_TRANSFERIDO] a favor de una cuenta que no correspondía al destinatario que yo pretendía beneficiar, debido a un error material en el número de cuenta o CCI ingresado.
2. La operación N° [NUMERO_DE_OPERACION] fue efectivamente cursada a través de la Cámara de Compensación Electrónica y acreditada en la cuenta N° [NUMERO_DE_CUENTA_DESTINO_ERRONEA] del [NOMBRE_DEL_BANCO_DESTINO], entidad ajena a la relación contractual que pretendía establecer.
3. El destinatario real de mi transferencia, [NOMBRE_DEL_DESTINATARIO_CORRECTO], no recibió los fondos, y el titular de la cuenta que sí los recibió no tiene ninguna relación conmigo ni derecho alguno sobre dicho importe.
4. He comunicado el error a su representada de forma inmediata, dentro de las primeras horas de ocurrido el hecho.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Reglamento de la Cámara de Compensación Electrónica y las circulares de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP sobre transferencias de fondos regulan el procedimiento de reclamo y reversión de operaciones cursadas por error material entre entidades del sistema financiero, correspondiendo al banco ordenante canalizar la solicitud de devolución ante el banco receptor.
2. El artículo 1267 del Código Civil regula el pago indebido, disponiendo que quien recibe un pago que no le correspondía queda obligado a restituirlo; asimismo, el artículo 1954 del Código Civil prohíbe el enriquecimiento sin causa, principio aplicable a quien recibe fondos por un error ajeno sin título legítimo que los sustente.
3. El artículo 19 de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, obliga a la entidad financiera a brindar al usuario los canales idóneos para gestionar la corrección de errores operativos propios del servicio de transferencias.

III. PETITORIO
Por lo expuesto, SOLICITO:
a) Se inicie el trámite de devolución de la suma de S/ [MONTO_TRANSFERIDO] ante el [NOMBRE_DEL_BANCO_DESTINO], gestionando el requerimiento correspondiente al titular de la cuenta N° [NUMERO_DE_CUENTA_DESTINO_ERRONEA].
b) Se me informe el plazo estimado de respuesta del banco receptor y el estado del trámite en cada etapa.
c) De no lograrse la devolución por la vía administrativa, se me oriente sobre las acciones civiles pertinentes para recuperar el importe transferido por error.

IV. ANEXOS
- Copia de mi DNI.
- Voucher o constancia de la transferencia realizada.
- Captura de la operación con el número de cuenta o CCI erróneo ingresado.

Quedo a la espera de su respuesta dentro del plazo legal de atención de reclamos, dejando constancia de mi derecho a recurrir a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS de no recibir una solución satisfactoria.

Atentamente,


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[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N° [DNI_NUMERO]
Correo: [CORREO_ELECTRONICO]
Teléfono: [TELEFONO_CONTACTO]