Solicitud de Reverso de Transferencia por Error o Estafa (Yape)

SOLICITUD DE REVERSO DE TRANSFERENCIA POR ERROR O ESTAFA

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_BANCO]
Área de Fraudes o Atención al Cliente
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N° [DNI], titular de la cuenta N° [NUMERO_CUENTA] asociada al número [NUMERO_CELULAR], me dirijo a ustedes para SOLICITAR EL REVERSO de una transferencia realizada por error o producto de una estafa, según expongo:

I. HECHOS

1.1. El día [FECHA_HECHOS] a las [HORA] realicé una transferencia por la suma de S/ [MONTO] a través de [NOMBRE_APP], con número de operación N° [NUMERO_OPERACION], a la cuenta o número [CUENTA_DESTINO] a nombre de [NOMBRE_DESTINATARIO].

1.2. Dicha transferencia se produjo por un error involuntario en el número de destino, o por haber sido víctima de una estafa mediante engaño, razón por la cual el dinero fue enviado a un destinatario que no correspondía o que actuó de manera fraudulenta.

1.3. Reporté el hecho de inmediato a través de [CANAL_REPORTE], generándose el ticket N° [NUMERO_TICKET]. En caso de estafa, presenté además la denuncia policial N° [NUMERO_DENUNCIA] que adjunto.

II. FUNDAMENTOS

2.1. El artículo 18° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, establece el deber de idoneidad de los servicios financieros. El Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero (Resolución SBS N° 3274-2017) obliga a la entidad a atender con diligencia los reclamos de sus usuarios.

2.2. La entidad financiera cuenta con mecanismos para bloquear, retener y, de ser posible, extornar fondos transferidos por error o fraude, especialmente cuando el reporte es inmediato y los fondos aún no han sido retirados por el destinatario.

2.3. En los casos de estafa, resulta aplicable la Ley N° 30096, Ley de Delitos Informáticos, y los artículos 196° y 197° del Código Penal sobre estafa.

III. PETITORIO

SOLICITO:

a) El BLOQUEO INMEDIATO de la cuenta destino y la RETENCIÓN de los fondos por S/ [MONTO].

b) El REVERSO o EXTORNO de la transferencia a mi cuenta de origen, en el plazo más breve posible.

c) Que se me informe por escrito las gestiones realizadas y el resultado.

IV. ADVERTENCIA

De no atenderse esta solicitud, elevaré el caso ante la SBS e INDECOPI, y ampliaré la denuncia penal correspondiente.

Solicito dejar constancia de la recepción con firma, sello y fecha.

Atentamente,

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[NOMBRE]
DNI N° [DNI]
Teléfono: [TELEFONO]
Correo: [CORREO]

Cargo de recepción:
Fecha y hora: __________________
Firma y sello: __________________